O software de automação de marketing automatiza ações ou tarefas de marketing, simplifica fluxos de trabalho de marketing e mede os resultados de campanhas de marketing. Essas ferramentas fornecem um banco de dados central de marketing para todas as informações e interações de marketing, ajudando os profissionais de marketing a criar experiências de marketing segmentadas, personalizadas e oportunas para clientes ou potenciais clientes. Essas plataformas oferecem recursos de automação em vários aspectos do marketing, incluindo e-mail, mídia social, geração de leads, mala direta, publicidade digital e mais.
Um componente chave das ferramentas de automação de marketing é a provisão de recursos de análise para determinar o sucesso de uma campanha inteira em segmentos e canais. Esses recursos medem o impacto das campanhas nos KPIs da equipe de marketing e no ROI da campanha, bem como o impacto das campanhas na receita da empresa.
Os produtos de automação de marketing frequentemente se integram com software de CRM, software de gerenciamento de mídia social, ferramentas de CMS e plataformas de orquestração baseadas em contas. Embora as ferramentas de automação de marketing incluam recursos de marketing por e-mail, os produtos na categoria de Automação de Marketing do G2 são excluídos da categoria de software de Marketing por E-mail, que abriga ferramentas que apenas abordam a automação no canal de e-mail.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Automação de Marketing, um produto deve:
Automatizar dois ou mais dos seguintes: e-mail, mídia social, SMS e anúncios digitais
Fornecer capacidades avançadas de marketing por e-mail, incluindo testes A/B, testes de filtro de spam, agendamento, segmentação e relatórios detalhados de desempenho
Atuar como um banco de dados central de marketing para informações e interações de marketing
Permitir segmentação dinâmica dos alvos da campanha de marketing
Contatar alvos em vários canais após ações, gatilhos ou períodos de tempo específicos
Realizar gerenciamento de leads para incluir nutrição e pontuação de leads
Gerar formulários e páginas de destino para coletar informações de potenciais clientes
Fornecer análises e relatórios que acompanhem todo o ciclo de vida de uma campanha, incluindo vínculos com a receita e/ou ROI da campanha
