Software de e-mail transacional refere-se a software que envia e-mails em resposta a ações pré-estabelecidas tomadas por destinatários. Esses produtos enviam notificações por e-mail em resposta às ações dos usuários; alguns exemplos incluem um e-mail de boas-vindas após a criação de uma nova conta em rede social, um recibo de e-commerce ou um e-mail para uma nova assinatura de newsletter. As empresas usam essas ferramentas para automatizar e-mails personalizados à medida que as transações ocorrem. As equipes usam software de e-mail transacional para rastrear métricas como e-mails enviados, recebidos, abertos e rejeitados. Ferramentas de e-mail transacional são úteis para equipes de retenção de clientes, vendas, marketing e relações públicas. O software de e-mail transacional integra-se com tipos adicionais de software, como CRM, marketing por e-mail e produtos de e-commerce, para maximizar os benefícios para o seu negócio.
Para se qualificar para inclusão na categoria de E-mail Transacional, um produto deve:
Fornecer ferramentas de resposta automática por e-mail
Permitir que e-mails sejam enviados automaticamente como resultado de gatilhos baseados em ações
Enviar e-mails personalizados ou customizados
Sincronizar com software de negócios, como e-commerce, redes sociais ou outras ferramentas
Fornecer ferramentas de administração para rastrear e-mails enviados e recebidos, bem como seus resultados
