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Revisão do Customer.io
Avaliações 457 Customer.io
Sentimento Geral da Revisão para Customer.io
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Customer.io foi uma virada de jogo para nós quando estávamos enfrentando problemas de entregabilidade. Quer fossem as políticas de supressão do HubSpot ou outros obstáculos, as coisas simplesmente não estavam chegando corretamente ao nosso público. Mudar para o Customer.io foi como um novo começo—nos deu a capacidade de realmente entender e segmentar nosso público adequadamente. A ferramenta nos oferece uma ótima interface e possibilidades de comunicação com nosso público, então agora a usamos frequentemente para esse propósito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integrá-lo pode ser difícil—a documentação é extensa e não exatamente amigável para iniciantes em tecnologia ou marketing/comunicações. Isso torna desafiador entender por onde começar ou compartilhar efetivamente seu valor com as partes interessadas sem assistência completa. Mas, uma vez que você passa pela configuração, é muito útil e vale o esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
All the features and communications available. Also has a lot of integrations that makes it a lot easier to connect to the Data Warehouse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes it is a little slow and it would be nice to start to have some AI integrated, for example to duplicate emails in different languages and not having to translate every time. Or some translator intagrated in the creation of the emails/push/in-app, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The tool is way more powerful than expected. We wanted email automations, but Customer.io also includes transactional emails and awesome data analytics about activities in our app. On top of that, as an early stage startup, they offered manageable pricing that scales with us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It does have a higher learning curve, but I later realized it's because of how powerful and customizable the platform is. If there was one wishlist item, I'd say it'd be awesome if they had native forms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Customer.io has become absolutely essential for us in managing automatic product communication. Many of our critical email/notification needs are met by the integration we were able to establish. It's also super easy to find specific customer users and troubleshoot issues when our customers report notification delays. Highly recommend! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Editing the dashboard/analytics pages are not intuitive, or even possible at all? Haven't been able to figure it out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Assinamos o plano Pro. Assim que assinamos, o plano de integração ficou muito claro, e o Gerente de Sucesso do Cliente designado para nós garantiu que nosso processo de transição atendesse nosso objetivo e prazo. O Suporte ao Cliente e o suporte assistido por IA são excelentes. Sempre que não consigo encontrar respostas, quase sempre consigo falar com uma pessoa real em poucos minutos e eles trabalham muito para resolver meus problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A configuração do Workflow e como trabalhar com o Liquid pode ser um pouco avassaladora inicialmente, especialmente porque você tem que vasculhar os tutoriais, documentos e postagens da comunidade. No entanto, se você estiver realmente preso, é aí que a Equipe de Suporte ao Cliente entra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everything is played out in a clear and concise way. There are multiple ways to ensure your content looks exactly how it needs to and guarantee it will be seen by the correct people. Overall it was a great experience to use customer io Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are no major downsides that I can think of, my only suggestion is that sometimes there are too many options on screen so at first it was difficult to navigate them all. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usei o c.io por mais de 4 anos e sempre se destacou como uma das plataformas mais amigáveis na categoria. Em meus 10 anos trabalhando com diferentes plataformas de automação de marketing, esta sempre foi uma das escolhas.
Além da facilidade de uso, há muitas integrações disponíveis e também trabalhei com configurações bastante complicadas que a plataforma consegue lidar com facilidade.
Por último, mas não menos importante, na assinatura empresarial, o suporte ao cliente é muito responsivo e muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Poderia sempre desejar ainda mais integrações nativas, mas isso não tem sido um obstáculo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
* The API's make it easy to integrate with a lot of other platforms
* Customer.io offers very granular reporting
* The custom workflows give you a lot of options to design your customer journeys
* The support team has been very helpful whenever we had any issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.
* It can be a bit too complex when starting out, as it has so many bells and whistles
* For some advanced workflows, you may need to ask for developer assistance if you don't have that skillset in-house. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The most part of Customer.io is allowing us to create a dedicated workspace for each of our websites. It's very helpful for our company who has a portfolio of websites that are at different levels of maturity. We are able to set up email marketing and CRM by website, which has been very helpful from a legal compliance standpoint. Also, Customer.io has a really nice workflow builder that allows us to build comprehensive journeys in a very efficient manner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The downsides of Customer.io is that is does not have robust segmentation tools. It's hard for us to identify our power users and be able to provide them with better offers from operators. Customer.io also ties in their template creator with campaigns and broadcast newsletters, which makes it a bit more challenging to review templates. It also causes us to have to duplicate newsletters multiple times across campaigns. Customer.io only allows you pull 5 attributes at once in its analysis tool, which makes pulling reports more complicated than it should be. Finally, Customer.io makes it challenging to create new attributes, as you need to set up a trigger campaign for new attributes to be added to a profile. I wish this process was a bit more streamlined. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The Customer Support has always been really helpful with everything, answering any issue or question about the platform.
I also like the feature of having different workspaces to don't mix business unit data. The new design studio is a feature I also apreciate as It is easy to use and implement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike that for the segments creation I find some limitations in the filters included. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
