Avaliações e Detalhes do Produto de Case IQ

I was able to eliminate all my other manual tracking and I now have everything in one central location. The system is very easy to navigate as a user. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Until we are communicating with our payroll system, everything is very manual still and slowing. The system can be a little overwhelming trying to navigate to where you need to be, lots of options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Case IQ has allowed our department to shift from a traditional sharedBox folder with PDF files for each case, to an entire system with extended capabilties. We are able to track each case's phase, set reminders, allow access to investigative teams, and so much more. Rather than having to dig through a folder and piece together the details of a case, we are able to see so many facts and data points for each case at once. It is extremely helpful from a productivity view, and I am sure there are capabilities to the product that we aren't utilizing yet. Overall, the organization of our current caseload is phenomenal compared to the historical cases that our organization has yet to integrate into the Case IQ system.

Additionally, we were assigned with a Customer Success Manager, Javiera, this year and that has been an extremely useful resource for our staff. We have felt an even more personal connection to Case IQ and have been able to expand our knowledge of the platform with Javi's help. She and the rest of the Case IQ team are super responsive to our requests and that has been a huge positive to our working relationship with Case IQ in this past year. She has helped us troublehsoot some small inefficiencies to increase productivity within the system as well. I cannot imagine how our department would operate without Case IQ at this point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One downside to CaseIQ is that it can take a bit of trial and error to figure out all of the possibilities with editing the form. That is not as much my strongsuit, but I can get a little overwhelmed when I look in the settings of our form to make any adjustments. It is wonderful that there are so many options, but it can be overwhelming which is why our team appreciates the help from Javi. She is really great at listening to our concerns and walking us through the settings on our form so that we can complete the adjustments on our end in the future as well.

We do find the Yellowfin reporting to be a bit hard to understand and manage. Our staff has had some sessions with Phuong Landry who has been extremely helpful in walking us through some of the capabilities within Yellowfin. That is one area that we have struggled to take full advantage of and is not as intuitive as the rest of the system, so we will be looking for more guidance on that in 2025.

Lastly, we have had issues with the search bar at the top of the page not returning the correct cases, or even relevant cases at some points. We usually search by the last 4 digits of a case file number, for example for case 2024-0989, we would search "0989", but occasionally that will populate results that have nothing to do with that case, and sometimes don't even have any of the same digits in common. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love CaseIQ, my favorite part of CaseIQ is how many features there are to play around with. You can truly customize the platform for your specific needs and their support team is extremely helpful in helping you achieve what you need to get out of the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have a lot of downsides to be honest. I would say my only downside is sometimes the search functinality is not perfect. I will search a case number, like 0588, and it will bring up a random case or a phone number with 588 in it first instead of the case #. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é incrível e gera ótimos relatórios. O gerenciamento de casos é fácil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizar para a nova versão demorou muito mais do que o esperado e fomos passados entre algumas pessoas durante o processo. Houve muita repetição do que precisávamos e parecia que não estávamos sendo ouvidos em alguns momentos. Alguém nos prometia uma funcionalidade e, em seguida, quando éramos passados para a próxima pessoa, descobríamos que não era possível - a integração parecia um pouco desorganizada e levou muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer service. Mariam Eke and Ankit Pal have been instrumental in helping us with implementation and learning the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have any downsides at this time. It takes a while to learn the system but that's expected. The system more than meets our needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Case IQ é fácil de usar e entender por toda a nossa equipe. A migração do antigo i-Sight para o novo Case IQ foi ótima, e todos nós adoramos a funcionalidade do novo software. A equipe de suporte ao cliente é incrível, desde a equipe de migração até todos os outros representantes. Usamos o Case IQ para acompanhar os casos que passam por agências policiais em Alberta. O software nos permite inserir casos detalhados, depois executar relatórios para preencher diferentes estatísticas e outras informações pertinentes. O software diariamente sem problemas. Altamente recomendado para quem procura um ótimo software considerar o Case IQ. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens no Case IQ....... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Case IQ é uma solução de software robusta. A ferramenta nos permite obter rapidamente insights sobre nossas atividades de conformidade e garantir que nossas resoluções de casos sejam equitativas e justas. Nossa capacidade de configurar a ferramenta e criar relatórios poderosos e automatizados é incrivelmente útil tanto para os tomadores de decisão quanto para os usuários diários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única dificuldade que enfrentamos é a adoção pelos usuários e a curva de aprendizado. Mas, no nosso caso, isso é uma função dos nossos próprios pedidos de personalização. A ferramenta permite personalizações tão poderosas que nos permitiu avançar rapidamente, no nosso cronograma de configuração, muito além do nosso cronograma de treinamento e implementação de usuários. Estamos agora trabalhando para identificar quais personalizações agregam valor e quais personalizações devem ser revertidas, pelo menos temporariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CaseIQ tem uma capacidade analítica poderosa que permite às organizações identificar riscos organizacionais e garantir uma primeira linha de apoio para questões de conformidade e ER global. O sistema é completamente configurável para práticas atuais ou melhores práticas da indústria e permite flexibilidade para expandir em outras áreas conforme necessário para sua organização. O sistema parece limpo e fácil de usar e pode garantir funções de segurança e compartilhamento de peças-chave com partes interessadas externas, por exemplo, jurídico, conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria uma configuração plug and play para menos tempo na implementação para entrar em operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

File share and the portal creating more accessibility for our users and reporters. Reporting software making data analysis more accessible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the customization can limit how quickly those areas can be updated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The collaborative features for our team, workflow customizations, and data analytics features of Case IQ are invaluable for our team. The representatives from Case IQ that worked with us to set up system and customize it for our team were incredibly knowledgeable and helpful. We now use Case IQ every day in our department. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For administrators of the system, some of the settings menus are unintuitive and have a steep learning curve. I hope that more options for integrating other products and external systems are implemeted, such as the ability to sync your Case IQ meetings with your Outlook calendar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.