Prós e Contras de Bonterra Network for Good

Our small nonprofit was struggling to manage our donors, donations and engagement trying to cobble together a web of support with various options. We moved to Network for Good to consolidate our information and tactics for optimum reach and engagement. Having all of the information in one place (contact info, giving info, interactions, click rate, etc) has been immensely helpful to our small staff wearing many, many hats. Organized groups allow us to target communications and not send massive scattershot emails. We haven't had many issues but the minor things that have come up have been handled quickly and easily with customer support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of our biggest cons is the price tag. We are a small nonprofit and every penny spent needs to be for a good reason. It was an expensive decision for us but we have appreciated all the tools and benefits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece todos os elementos necessários para a gestão de doadores, incluindo uma variedade de plataformas de comunicação, e para esforços de arrecadação de fundos, como venda de ingressos para eventos e leilões silenciosos. Usamos tudo e não poderíamos estar mais felizes com a facilidade e funcionalidade. Três de nossos funcionários usam a plataforma todos os dias, e estamos muito satisfeitos com o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser cobrado por registros com doações de zero dólares. Temos muitos assinantes, como a mídia local, que não são doadores; cada um desses registros que não geram receita aumenta o preço da nossa assinatura Bonterra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu comecei a usar o Bonterra Guided Fundraising quando me associei a uma organização sem fins lucrativos que funcionava há 40 anos, mas não rastreava doadores ou dados. Eu realmente aprecio que este software me permite ter uma visão abrangente de nossos doadores ao longo de muitos anos enquanto continuo a inserir dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto sobre o Bonterra Guided Fundraising é que é um investimento considerável para uma pequena organização sem fins lucrativos. No entanto, conseguimos nosso primeiro ano através de um programa de subsídios, e vale muito a pena o investimento para continuar a usar esta plataforma ano após ano! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está bem ali no Bonterra - rastreamento de doações, criação de textos/e-mails em massa, campanhas personalizadas, etc. Tudo para manter muita coisa administrativa das organizações sem fins lucrativos organizada. Muito intuitivo também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os doadores contribuem para uma campanha que expirou há mais de um ano e, mesmo que você defina uma data final para doações, a campanha não "fecha". Não há problema em editar a doação para a campanha pretendida, mas isso faz com que a campanha expirada volte ao topo da lista.

Além disso, é difícil adicionar um novo nome a envios em massa. Às vezes, pode-se querer personalizar um e-mail em massa para um determinado grupo de doadores de um membro do conselho ou outra pessoa, e é difícil adicionar esse nome adicional. Assim, todos os e-mails em massa têm que vir do mesmo membro da equipe na organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how, even within the templates, almost any feature can be customized. I also appreciate the analytics to help us make informed decisions about future fundraising efforts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrating the graphics can sometimes be tricky. I can create a graphic that I feel is perfect, but when loaded into Bonterra, it doesn't seem to look as I expected, which means I need to keep going back to tweak my graphics to fit with the program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu amo na Bonterra é o software intuitivo para Gestão de Doadores. Há tantas ferramentas disponíveis, desde a criação de correspondências para manter contato facilmente com os doadores até dados de doadores para manter os Membros do Conselho e as Equipes Financeiras atualizados com dados atuais e ano a ano. Também gostamos que quase tudo está incluído no pacote inicial. Eles também têm uma equipe dedicada para ajudar a transferir seus dados de doadores para o sistema deles. Seja uma planilha do Excel ou outro sistema, a equipe de atendimento ao cliente está lá para ajudar! Eles também orientam sobre como usar o software e respondem rapidamente às perguntas dos clientes. Existem algumas ferramentas de arrecadação de fundos que não estão incluídas, mas podem ser agrupadas. É um ótimo produto. Nós o amamos e usamos diariamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sei se há uma desvantagem. Há muitas funcionalidades, no geral é fácil de usar. Existem algumas funcionalidades na escrita de cartas de agradecimento ou correspondência nas quais ainda não sou proficiente, mas estou chegando lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor característica do BGF é sua excelente equipe de suporte. As respostas da equipe de suporte são muito detalhadas e o tempo de resposta é rápido. A plataforma BGF é muito amigável, tornando-a fácil de usar até mesmo para nossos usuários mais velhos que nos ajudam a extrair dados ou fazer anotações nos perfis de doadores. A simplicidade da plataforma facilita a navegação e a localização exata do que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do BGF é a falta de status de doador passado. Por exemplo, não conseguimos gerar um relatório ou filtrar doadores mensais que pararam de doar no último mês. Embora o BFG ofereça uma variedade de filtros para extrair informações sobre doadores, seria ótimo se pudéssemos visualizar tendências de doação em termos de status do doador. Por último, seria ótimo ter um pouco mais de flexibilidade em como podemos rotular doadores como inativos. Em muitos casos, especialmente para minha organização, um doador inativo é alguém que não doou em dois anos devido à natureza do nosso tamanho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software CRM/Database é extremamente fácil de usar. Ótimo design e ótimos recursos. O suporte ao cliente tem sido excelente também. Para uma organização sem fins lucrativos de pequeno a médio porte, Bonterra é o melhor produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a Bonterra adicionasse medições de arrecadação de fundos padrão adicionais ao painel. Gostaríamos de ter relatórios rápidos que medem os três (3) tipos de doadores: Retidos, Novos e Reativados. TODOS os doadores se enquadram em uma dessas três categorias. Atualmente, tenho que executar dois relatórios de filtro para calcular doadores retidos e novos. A única maneira de obter o total de doadores reativados é subtraindo os novos e retidos do total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é muito básico, o que o tornou fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com a Bonterra/Network for Good tem sido incrivelmente frustrante e prejudicial para nossa organização. Desde o início do ano, enfrentamos vários problemas que impactaram seriamente nossa capacidade de operar sem problemas. Apesar de nossos esforços para resolver as coisas, não recebemos o nível de serviço ou suporte que esperávamos.

O maior problema que tivemos foi a perda de anos de registros importantes de doações, incluindo centenas de milhares de dólares de um de nossos maiores doadores. Isso aconteceu porque um membro do suporte entendeu mal um pedido simples para remover duplicatas e, em vez disso, deletou todos os nossos dados. Isso foi devastador e poderia ter sido facilmente evitado com uma melhor comunicação e um manuseio mais cuidadoso de nossos dados.

O que piorou as coisas foi a falta de responsabilidade da Bonterra. Entramos em contato várias vezes, começando em junho, para tentar resolver isso, mas mal recebemos qualquer comunicação de volta. Quando finalmente responderam—dois meses após a renovação de nossa assinatura—já era tarde demais para consertar o dano. A falta de resposta nos deixou lutando para descobrir o que havia acontecido e como nos recuperar.

Quando finalmente nos responderam, não foi útil. A Bonterra não estava disposta a ser flexível com nosso contrato, mesmo que estivéssemos ativamente tentando mudar para uma plataforma diferente. Então, sem muito aviso, cortaram nosso acesso ao sistema, forçando-nos a correr para recuperar os dados restantes que precisávamos para migrar. Para organizações sem fins lucrativos que dependem de registros precisos de doadores e dados confiáveis, isso tem sido um pesadelo. A Bonterra/Network for Good não assumiu a responsabilidade, não ofereceu soluções reais e, em última análise, nos deixou sentindo abandonados em um momento crítico.

Se você está considerando a Bonterra/Network for Good, sugiro fortemente que olhe para outras plataformas. Nossa experiência tem sido uma lição dolorosa em má comunicação, falta de suporte e perda de confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that the software has both fundraising tools and support for donor stewardship in one place. I really like the communicaiton tools like newsletters, videos and text to give. I had all of these tools in different places and having them consolidated is a gamechanger. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I haven't experienced a true downside yet. I do wish I had the option to send automated respnoses to new subscribers to my newsletter list. Análise coletada por e hospedada no G2.com.