Avaliações e Detalhes do Produto de Bonterra Network for Good

Usar o Bonterra Guided Fundraising tem sido uma mudança de jogo para nós. O suporte ao cliente deles é fantástico (tão descontraído!) e ter um treinador pessoal tem sido uma grande ajuda para nós. Com cada reunião que temos com Janet, aprendemos novas maneiras de pensar sobre nossos esforços de arrecadação de fundos e como implementar esses esforços enquanto fazemos o melhor uso do nosso tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos razões para não gostar do Bonterra Guided Fundraising. Nossa única reclamação é que não temos horas suficientes em um dia para usar todos os recursos que eles oferecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The CRM Contacts Management is solid and easy to use, and it has a good, straightforward processes for importing and exporting contacts, groups, and lists, and has ease of use for running reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The functionality of the Fundraising Campaigns is limited and there are quite a few glitchy issues that have not been resolved when I've reached out to customer support. A couple of examples are: the design process for the campaign pages is frustrating because it does not provide you correct dimensions for artwork. The campaign pages that are created are not responsive to screen size at all which affects how the artwork is displayed, and the mobile webpages look VERY differnet from desktops/laptops webpages. Another frustrating problem is that you cannot duplicate peer-to-peer campaigns like you can for everyday-fundraising campaigns, which means you have to create the campaigns from scratch each time. Another issue we've noticed is that open rates for our emails through the Communications Email Blasts are far lower than they are when we use Constant Contact. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele descreve passo a passo o que fazer para campanhas de arrecadação de fundos, o que torna o uso e a operação das campanhas fáceis de usar. Dá lembretes para lembrar onde você está em cada etapa. Permite uma ótima comunicação com doadores e agradecimentos via e-mail, texto, vídeos, opções de correio tradicional. O suporte ao cliente está prontamente disponível para quaisquer dúvidas ou ajuda necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao inserir doações, o modelo exige múltiplos "tab" para passar por opções que não usamos. A página é longa, então rolar ou pressionar "tab" várias vezes para chegar ao final da página requer etapas extras. Seria bom poder personalizar a página para os propósitos específicos da nossa organização. Na página de arrecadação de fundos, as opções para fotos que funcionam com o modelo (corte automático) são bastante irritantes. Ele corta e deixa a foto muito granulada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, eu estava bem com isso sendo apenas NFG. É mais um passo para chegar ao site NFG. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Apenas o passo extra para chegar ao site NFG. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é fantástico. Eu sei que, se eu tiver uma dúvida ou problema, posso pegar o telefone e falar com uma pessoa real que fornecerá uma solução. Além disso, após pesquisar mais de 24 plataformas, descobri que ela oferecia o maior número de recursos com o melhor preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As coisas frustrantes são: o endereço do doador não se preenche automaticamente ao escrever uma carta, ter que pagar $500 adicionais por evento para o recurso de evento, e ter uma etiqueta de "inativo" nos registros de doadores que são, na verdade, doadores ativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma organização sem fins lucrativos muito pequena, mas a Bonterra/Network for Good nos dá a atenção e as ferramentas de que precisamos. Duas coisas se destacam: a plataforma é fácil de usar e nos permite comunicar de forma fácil e eficaz. Planos de arrecadação de fundos, modelos e páginas de campanha estão prontamente disponíveis e utilizáveis. Em segundo lugar, a Bonterra/NFG é responsiva. Nosso processo de integração foi tanto geral quanto personalizado para nossa situação. O pessoal do Help Chat é excelente: disponível, amigável e minucioso, respondendo a perguntas e resolvendo problemas com profissionalismo e respeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma preocupação é que a estrutura da Bonterra/NFG não permite certas capacidades ou ajustes. Refiro-me especificamente à alteração das configurações padrão nas páginas de arrecadação de fundos. Por exemplo, atualmente, as configurações de 'quantidade' e 'comentários' em uma página de doação (campanha) são automaticamente marcadas, de modo que o doador deve desmarcá-las, o que muitas vezes é esquecido. Queríamos reverter isso, mas não é possível, a menos que a organização sem fins lucrativos (nós) solicite que o Donor Scroll seja removido dessa campanha por completo. Preferiríamos que fosse de outra forma. Também gostaríamos de um pouco mais de flexibilidade no estilo da página de doação real, mas não é crítico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Network for Good tem uma plataforma amigável e intuitiva que facilita a conexão, gestão e acompanhamento de doadores. Ótimo suporte ao cliente. Eu uso diariamente e raramente ocorrem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estive lendo vários artigos sobre se a taxa de transação do cartão de crédito é dedutível de impostos e parece que pode ser? - NFG não inclui a taxa de transação se absorvida pelo doador no recibo de doação do doador. Mais para pesquisar. Para ver a parte da ferramenta de riqueza de dados do Bonterra, você tem que entrar fisicamente na parte "editar" do perfil de uma pessoa. Por último, seria ótimo se a organização pudesse aprovar mudanças antes que o Bonterra as faça nas atualizações de perfil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a capacidade de filtrar doações de várias maneiras e depois gerar relatórios sobre esses filtros. Isso tem sido muito útil em muitos cenários diferentes para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que pode ser um pouco desajeitado na aparência e no layout. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou capaz de reconhecer nossas doações online rapidamente, mas ainda de forma pessoal. Costumávamos assinar o Constant Contact, Ticket Tailor e Little Green Light, mas agora com o Network for Good, posso combinar os propósitos das três assinaturas em um só lugar. Há muitas coisas potenciais que ainda não tive a oportunidade de usar com o Network for Good também, como atribuir tarefas aos membros do conselho e os planos de doadores com os modelos e cronogramas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente tem sido realmente bom ou realmente ruim, dependendo de quem eu peguei no momento, infelizmente. Também me deixa nervoso que a Bonterra o tenha comprado, e que o custo das coisas continue a aumentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que os doadores sejam automaticamente adicionados ao Bomterra quando doam de nossas campanhas. As campanhas são fáceis de criar e são bem feitas! Cartas fiscais são uma maneira perfeita de encerrar o ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa com que eu luto é como adicionar nosso cabeçalho às cartas fiscais. Eu sinto que adicionar doadores à carta fiscal não é a tarefa mais fácil de fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.