Avaliações e Detalhes do Produto de Bonterra Guided Fundraising (formerly Network for Good)

Our small nonprofit was struggling to manage our donors, donations and engagement trying to cobble together a web of support with various options. We moved to Network for Good to consolidate our information and tactics for optimum reach and engagement. Having all of the information in one place (contact info, giving info, interactions, click rate, etc) has been immensely helpful to our small staff wearing many, many hats. Organized groups allow us to target communications and not send massive scattershot emails. We haven't had many issues but the minor things that have come up have been handled quickly and easily with customer support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of our biggest cons is the price tag. We are a small nonprofit and every penny spent needs to be for a good reason. It was an expensive decision for us but we have appreciated all the tools and benefits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está bem ali no Bonterra - rastreamento de doações, criação de textos/e-mails em massa, campanhas personalizadas, etc. Tudo para manter muita coisa administrativa das organizações sem fins lucrativos organizada. Muito intuitivo também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os doadores contribuem para uma campanha que expirou há mais de um ano e, mesmo que você defina uma data final para doações, a campanha não "fecha". Não há problema em editar a doação para a campanha pretendida, mas isso faz com que a campanha expirada volte ao topo da lista.

Além disso, é difícil adicionar um novo nome a envios em massa. Às vezes, pode-se querer personalizar um e-mail em massa para um determinado grupo de doadores de um membro do conselho ou outra pessoa, e é difícil adicionar esse nome adicional. Assim, todos os e-mails em massa têm que vir do mesmo membro da equipe na organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how, even within the templates, almost any feature can be customized. I also appreciate the analytics to help us make informed decisions about future fundraising efforts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrating the graphics can sometimes be tricky. I can create a graphic that I feel is perfect, but when loaded into Bonterra, it doesn't seem to look as I expected, which means I need to keep going back to tweak my graphics to fit with the program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu amo na Bonterra é o software intuitivo para Gestão de Doadores. Há tantas ferramentas disponíveis, desde a criação de correspondências para manter contato facilmente com os doadores até dados de doadores para manter os Membros do Conselho e as Equipes Financeiras atualizados com dados atuais e ano a ano. Também gostamos que quase tudo está incluído no pacote inicial. Eles também têm uma equipe dedicada para ajudar a transferir seus dados de doadores para o sistema deles. Seja uma planilha do Excel ou outro sistema, a equipe de atendimento ao cliente está lá para ajudar! Eles também orientam sobre como usar o software e respondem rapidamente às perguntas dos clientes. Existem algumas ferramentas de arrecadação de fundos que não estão incluídas, mas podem ser agrupadas. É um ótimo produto. Nós o amamos e usamos diariamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sei se há uma desvantagem. Há muitas funcionalidades, no geral é fácil de usar. Existem algumas funcionalidades na escrita de cartas de agradecimento ou correspondência nas quais ainda não sou proficiente, mas estou chegando lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor característica do BGF é sua excelente equipe de suporte. As respostas da equipe de suporte são muito detalhadas e o tempo de resposta é rápido. A plataforma BGF é muito amigável, tornando-a fácil de usar até mesmo para nossos usuários mais velhos que nos ajudam a extrair dados ou fazer anotações nos perfis de doadores. A simplicidade da plataforma facilita a navegação e a localização exata do que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do BGF é a falta de status de doador passado. Por exemplo, não conseguimos gerar um relatório ou filtrar doadores mensais que pararam de doar no último mês. Embora o BFG ofereça uma variedade de filtros para extrair informações sobre doadores, seria ótimo se pudéssemos visualizar tendências de doação em termos de status do doador. Por último, seria ótimo ter um pouco mais de flexibilidade em como podemos rotular doadores como inativos. Em muitos casos, especialmente para minha organização, um doador inativo é alguém que não doou em dois anos devido à natureza do nosso tamanho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software CRM/Database é extremamente fácil de usar. Ótimo design e ótimos recursos. O suporte ao cliente tem sido excelente também. Para uma organização sem fins lucrativos de pequeno a médio porte, Bonterra é o melhor produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a Bonterra adicionasse medições de arrecadação de fundos padrão adicionais ao painel. Gostaríamos de ter relatórios rápidos que medem os três (3) tipos de doadores: Retidos, Novos e Reativados. TODOS os doadores se enquadram em uma dessas três categorias. Atualmente, tenho que executar dois relatórios de filtro para calcular doadores retidos e novos. A única maneira de obter o total de doadores reativados é subtraindo os novos e retidos do total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é muito básico, o que o tornou fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com a Bonterra/Network for Good tem sido incrivelmente frustrante e prejudicial para nossa organização. Desde o início do ano, enfrentamos vários problemas que impactaram seriamente nossa capacidade de operar sem problemas. Apesar de nossos esforços para resolver as coisas, não recebemos o nível de serviço ou suporte que esperávamos.

O maior problema que tivemos foi a perda de anos de registros importantes de doações, incluindo centenas de milhares de dólares de um de nossos maiores doadores. Isso aconteceu porque um membro do suporte entendeu mal um pedido simples para remover duplicatas e, em vez disso, deletou todos os nossos dados. Isso foi devastador e poderia ter sido facilmente evitado com uma melhor comunicação e um manuseio mais cuidadoso de nossos dados.

O que piorou as coisas foi a falta de responsabilidade da Bonterra. Entramos em contato várias vezes, começando em junho, para tentar resolver isso, mas mal recebemos qualquer comunicação de volta. Quando finalmente responderam—dois meses após a renovação de nossa assinatura—já era tarde demais para consertar o dano. A falta de resposta nos deixou lutando para descobrir o que havia acontecido e como nos recuperar.

Quando finalmente nos responderam, não foi útil. A Bonterra não estava disposta a ser flexível com nosso contrato, mesmo que estivéssemos ativamente tentando mudar para uma plataforma diferente. Então, sem muito aviso, cortaram nosso acesso ao sistema, forçando-nos a correr para recuperar os dados restantes que precisávamos para migrar. Para organizações sem fins lucrativos que dependem de registros precisos de doadores e dados confiáveis, isso tem sido um pesadelo. A Bonterra/Network for Good não assumiu a responsabilidade, não ofereceu soluções reais e, em última análise, nos deixou sentindo abandonados em um momento crítico.

Se você está considerando a Bonterra/Network for Good, sugiro fortemente que olhe para outras plataformas. Nossa experiência tem sido uma lição dolorosa em má comunicação, falta de suporte e perda de confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My favorite feature about Bonterra are the video thank yous. Donors absolutely love them and it's a great way to personalize your thank you message and it's very memorable. I don't know of any other DMS that does video thank yous. They are super easy to use and very user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish you could customize the event and ticket pages more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I especially like the campaign side of the software because it allows you to manage your events easily and effortlessly. I like the donor side because it keeps great data and you don't have to do anything. And it is so easy to manage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As a small organization of only 4 and a half years in existence, i dislike the cost of the software. I would very much like to keep the system because it is more detailed and proficient than any other program i have used before but the cost is too much to fit into our budget to keep it on a monthly and permanent basis. I almost hate getting too acustomed to it and too familiar with it because i know that when my program comes to and end, i wont be able to keep it. It will consume too much of our monthly budget. If we had taken on a substanial number of new accounts and donors to compensate for it, I would consider keeping it. This is what i dislike about the software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Responses to questions are quick and the staff are extremely friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navigation back and forth from fundraising pages and donor management. There's also a completely separate site for payment management. It would be helpful to put this all on one site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.