Prós e Contras de Autotask

Autotask é uma ótima ferramenta para acompanhar todas as questões e gerenciar sua carga de trabalho. Faz um trabalho brilhante no que foi feito para fazer. Tem uma ampla gama de recursos que podem se encaixar em muitos modelos de negócios diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizações mais rápidas para o autotask seriam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask fornece soluções para nossas diferentes equipes de TI, Contabilidade, Vendas ou Aquisições. É fácil de usar e entender e pode ser integrado facilmente com nossos portais e serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os painéis podem às vezes ser difíceis de organizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a personalização do software a equipe de suporte que está presente com engenheiros para qualquer modificação e a estabilidade de toda a arquitetura Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a ausência de pesquisa cruzada sendo capaz de digitar uma informação e pesquisar em todos os lugares ao mesmo tempo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ambiente de bilhética e a gestão de CRM que está incluída nele. Adoro todas as funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário poderia ser mais personalizável - Os itens do painel parecem ser restritos em configurabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Autotask PSA permite a simplificação dos nossos processos de helpdesk ao criar códigos de velocidade e listas de verificação. Isso nos permitiu padronizar como nossos tickets são codificados para faturamento, além de permitir que todos os técnicos sigam os mesmos processos para tickets e tarefas frequentemente usados. Isso permite uma maneira padrão de fazer as coisas, além de permitir uma transição suave no meio da tarefa, se necessário, devido a doenças ou ausências inesperadas. Os extensos artigos da base de conhecimento também são muito úteis ao tentar obter suporte na criação de regras de fluxo de trabalho e outras automações complicadas. A facilidade de integração com outros sistemas também nos permitiu simplificar o suporte para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantos recursos que pode ser difícil aproveitar toda a funcionalidade. Seria bom ter mais vídeos de "Como fazer" ou guias passo a passo para diferentes recursos dentro do Autotask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um profissional intermediário com o AutoTask, estou entusiasmado com sua integração e facilidade de uso. E até agora o suporte fornecido tem sido muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os Widgets podem ser feitos de forma mais fácil de configurar e eu gostaria de habilidades de função de relatório mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comparado com outros produtos como CW, o Autotask é amigável ao usuário, focado em negócios e realmente atinge os objetivos necessários para automatizar o backend de um MSP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As faturas ainda mantêm a sensação de TI em sua formatação e apresentação ao cliente, mas ainda estão claramente dispostas e apresentam as informações necessárias, apenas em um estilo de geração mais antiga em comparação com a fatura moderna encontrada em produtos como o XERO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very useful for us regarding real time updates of our personnel to track and verify each schedule for each ticket. For the Implementation since we are new on Autotask and not familiar with its features that will be applicable to our company, we encountered some delay on it. For the Customer support our Admin easily received resolution on the problem that we logged. Everday I used Autotask to our ticketing. For the Integration this was primarily handled by our Admin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Based on our experience I haven't encountered any problem in Autotask except for a certain time that Autotask is not responsing to our text to email feaure of our personnel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos da abrangência geral da solução. Tudo o que precisamos para a operação do dia a dia, juntamente com o desenvolvimento e crescimento dos negócios, está disponível para nós através da plataforma AutoTask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ficamos inicialmente desapontados que a Kaseya tivesse comprado a Datto/AutoTask, e nossa hesitação foi justificada no início da transição. Desde então, eles (Kaseya) se afastaram das coisas que muitos odiavam ao fazer negócios com a Kaseya e adotaram muitas das características que faziam da AutoTask/Datto uma escolha superior, como gastos flexíveis e a ausência de contratos de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma plataforma de API aberta que é fácil de usar para construir soluções personalizadas para rastrear tickets ou automatizar certos elementos do software. O software é altamente personalizável e automatizável se você souber o que está fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há tantas integrações abertas com outros sistemas que são anunciadas dentro do produto. Em alguns casos, as integrações estão lá, mas não são tão fáceis de encontrar como em outras soluções PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.