Recursos de Agile CRM
Quais são os recursos de Agile CRM?
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Território & Gestão de Cotas
- Gestão de Contratos de Clientes
Automação de marketing
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
- Gestão de Leads
- Análise de ROI de marketing
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Portal de Suporte ao Cliente
- Base de conhecimento
- Características do Call Center
- Análise de suporte
Relatórios & Analytics
- Painéis
Principais Alternativas de Agile CRM Mais Bem Avaliadas
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Categorias Agile CRM no G2
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Plataforma
Personalização | Com base em 11 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 74% (Com base em 11 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | 75% (Com base em 10 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 12 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 75% (Com base em 12 avaliações) | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | Dados insuficientes disponíveis | |
Document & Content Mgmt. | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. | 78% (Com base em 10 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 12 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 69% (Com base em 12 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | O sistema fornece personalização suficiente para atender aos requisitos de negócios | Dados insuficientes disponíveis | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Documento de Saída | Permite que os administradores criem modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte ao usuário móvel | Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração | Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios | Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso | Dados insuficientes disponíveis | |
Painéis | Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho | Dados insuficientes disponíveis |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 31 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 77% (Com base em 31 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Agile CRM. | 74% (Com base em 27 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Com base em 30 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 73% (Com base em 30 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Com base em 32 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. | 76% (Com base em 32 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Com base em 28 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. | 70% (Com base em 28 avaliações) | |
Integração com Desktop | Com base em 27 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | 70% (Com base em 27 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Com base em 28 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. | 73% (Com base em 28 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Com base em 26 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | 69% (Com base em 26 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Com base em 28 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. | 74% (Com base em 28 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Com base em 31 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | 69% (Com base em 31 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Com base em 29 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | 76% (Com base em 29 avaliações) | |
Gestão de Leads | Com base em 32 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 70% (Com base em 32 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Com base em 30 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing | 65% (Com base em 30 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Com base em 30 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. | 68% (Com base em 30 avaliações) |
Portal de Suporte ao Cliente | Com base em 31 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. | 64% (Com base em 31 avaliações) | |
Base de conhecimento | Com base em 31 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. | 63% (Com base em 31 avaliações) | |
Características do Call Center | Com base em 30 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. | 61% (Com base em 30 avaliações) | |
Análise de suporte | Com base em 29 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. | 68% (Com base em 29 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 11 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 80% (Com base em 11 avaliações) | |
APIs de integração | Com base em 11 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 73% (Com base em 11 avaliações) | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | 78% (Com base em 10 avaliações) | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | Dados insuficientes disponíveis | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | Dados insuficientes disponíveis | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | Dados insuficientes disponíveis |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Com base em 24 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | 77% (Com base em 24 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Com base em 23 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | 83% (Com base em 23 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Com base em 23 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 78% (Com base em 23 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Com base em 28 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. | 70% (Com base em 28 avaliações) | |
Painéis | Com base em 32 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 70% (Com base em 32 avaliações) | |
Previsão | Com base em 28 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 68% (Com base em 28 avaliações) | |
Relatórios básicos | Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para medir leads por origem/campanha/mês, desempenho de e-mail, desempenho da página de destino e atividade na Web e social. Crie assinaturas de relatório que possam enviar atualizações automaticamente para sua equipe e executivos. | 86% (Com base em 20 avaliações) | |
Análise da Web | Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Use a pesquisa anônima da empresa para identificar visitantes anônimos. Envie alertas aos representantes de vendas de qual de seus clientes potenciais e clientes atividade na web. | 89% (Com base em 19 avaliações) | |
Análise de ROI | Com base em 18 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Meça leads, prospects gerados, pipeline, receita, investimento e ROI por canal ou programa de marketing. O resultado é que você pode ver quais investimentos em marketing estão gerando o maior retorno e obter visibilidade sobre como o orçamento de marketing deve ser alocado daqui para frente. | 77% (Com base em 18 avaliações) | |
Análise de Receita | Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Analise como os leads fluem pelo funil medindo as taxas e a velocidade de conversão estágio a estágio. Aloque o pipeline e o crédito de receita entre todas as atividades de marketing que tocaram com sucesso uma oportunidade à medida que ela se move pelo pipeline. | 87% (Com base em 19 avaliações) | |
SEO / Análise de palavras-chave | Com base em 18 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore e acompanhe como você classifica palavras-chave relevantes nos principais mecanismos de pesquisa e compare seu desempenho geral com os concorrentes. | 80% (Com base em 18 avaliações) |
E-mail marketing
Criando e personalizando e-mails | Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Criar e projetar e-mails com um editor; gerenciar modelos; personalizar dinamicamente | 74% (Com base em 21 avaliações) | |
Enviando e-mails enviados | Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie listas direcionadas, agende e gerencie o envio de e-mails em massa. | 71% (Com base em 21 avaliações) | |
Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails | Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Garanta a entrega da caixa de entrada. Inclui gerenciamento de opt-in, tratamento de devolução, processamento de cancelamento de assinatura, listas de supressão, visualização de e-mail, verificação de spam, validação de link e monitoramento de entrega. | 67% (Com base em 21 avaliações) | |
Respostas de e-mail automatizadas | Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Configurar e-mails de nutrição automatizados com base em eventos, atividades on-line e pontuações de leads | 75% (Com base em 21 avaliações) |
Online Marketing
Landing Pages e Formulários | Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads para campanhas de marketing específicas para maximizar a conversão e capturar as informações de qualificação corretas. | 75% (Com base em 20 avaliações) | |
Conteúdo Dinâmico | Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Personalize dinamicamente e-mails, formulários e páginas de destino para segmentos específicos de clientes e clientes potenciais. | 80% (Com base em 19 avaliações) | |
Teste A/B | Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Teste versões alternativas de e-mails, páginas de destino e formulários. Saiba o que funciona, maximize as taxas de resposta e aumente a conversão. | 78% (Com base em 17 avaliações) | |
Otimizado para dispositivos móveis | Com base em 18 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Suporte a e-mails otimizados para dispositivos móveis, formulários on-line e páginas de destino. | 75% (Com base em 18 avaliações) | |
Rastreamento e otimização de pesquisa | Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acompanhe o desempenho de palavras-chave e links nos principais mecanismos de busca. Meça as classificações e o desempenho da pesquisa. Melhore o SEO no nível da página com ferramentas para diagnosticar e melhorar o desempenho da página. Integre com o Google AdWords. | 77% (Com base em 17 avaliações) |
Gestão de Leads
Banco de Dados de Leads de Marketing | Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um banco de dados de leads de marketing é o sistema de registro para seu ativo de marketing mais importante: seus leads e contatos. Inclui uma visualização de todas as interações de marketing entre cada cliente potencial e sua empresa, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações/histórico de dados. | 79% (Com base em 21 avaliações) | |
Gestão da Qualidade de Dados | Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. A qualidade dos dados consiste em deduplicação, limpeza e adição ao seu banco de dados de marketing. | 75% (Com base em 20 avaliações) | |
Segmentação | Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Segmente seu banco de dados e crie uma lista de leads e contatos de destino. Filtre os atributos demográficos e da empresa (título, tamanho da empresa, localização), bem como filtros comportamentais e informações de CRM. | 72% (Com base em 19 avaliações) | |
Pontuação e classificação de leads | Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Qualifique e classifique automaticamente os leads com base em dados demográficos, bem como comportamentos on-line de clientes potenciais, incluindo recência e frequência. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de leads para priorização. | 78% (Com base em 20 avaliações) | |
Nutrição de Leads | Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatize campanhas de marketing por gotejamento que enviam mensagens relevantes ao longo do tempo, com base em comportamentos de clientes potenciais e etapas de campanha predefinidas. | 71% (Com base em 21 avaliações) | |
Rastreamento de comportamento on-line | Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acompanhe quais e-mails um cliente potencial abre e clica, quais páginas da Web visita, quais palavras-chave usa e até mesmo o que diz nas redes sociais. | 74% (Com base em 20 avaliações) | |
Alertas e tarefas automatizados | Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie tarefas automaticamente e forneça alertas de vendas em tempo real por e-mail, RSS ou dispositivo móvel. | 81% (Com base em 20 avaliações) | |
Integração de Leads de CRM | Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Sincronize informações de leads, contatos, contas e oportunidades com seu sistema de CRM. | 79% (Com base em 20 avaliações) |
Gestão de Campanhas
Gestão de Programas | Ver definição da funcionalidade | Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie campanhas e programas de marketing em vários canais, incluindo anúncios on-line, campanhas de vídeo, dispositivos móveis, eventos virtuais e mídias sociais. Crie e otimize ativos do programa, como páginas de destino, e-mails, campanhas e listas. Acompanhe os objetivos, resultados e custos do programa para avaliar o ROI do programa. | 79% (Com base em 21 avaliações) |
Marketing de Eventos / Webinars | Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Simplifique todo o processo do evento, incluindo convites personalizados, inscrição, lembretes e acompanhamento pós-evento. Integre com ferramentas de reunião online como WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. | 82% (Com base em 19 avaliações) | |
Calendário | Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantenha um calendário de marketing em vários grupos. Gerencie o calendário de todo o departamento de marketing, desde promoções até conteúdo e relações públicas. | 83% (Com base em 19 avaliações) | |
Orçamento | Gerencie todos os aspectos dos investimentos em marketing, incluindo a atribuição de orçamentos de cima para baixo a vários grupos e divisões, o planejamento de gastos de marketing em todos os programas, o rastreamento de gastos abertos, a garantia da conformidade do orçamento, a coordenação de fluxos de trabalho e permissões e a conciliação de planos com faturas reais. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Agile CRM. | 85% (Com base em 18 avaliações) |
Social
Escuta Social | Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore o que leads e contatos dizem em sites como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e comunidades online. Incorpore ao seu banco de dados de leads e clientes e use insights sociais para segmentar clientes potenciais. Acione campanhas e atualize as pontuações de leads. | 80% (Com base em 17 avaliações) | |
Compartilhamento social | Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Adicione botões de compartilhamento social inteligentes às suas campanhas e conteúdo. Acompanhe quem está compartilhando seu conteúdo e gerando conversões. | 84% (Com base em 17 avaliações) | |
Campanhas Sociais | Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Agende postagens automatizadas para uma ou mais contas sociais; usar ou integrar com serviços de encurtamento de URL; e medir curtidas, comentários, respostas e retuítes. | 88% (Com base em 17 avaliações) | |
Engajamento nas redes sociais | Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Aplicativos sociais, incluindo enquetes, sorteios e programas de indicação, podem melhorar o engajamento do público. Inclua esses itens em seu site, páginas de destino, páginas do Facebook e e-mails. | 84% (Com base em 17 avaliações) | |
Publicidade nas Redes Sociais | Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Amplificar histórias de marca e comunidade; Atingir clientes por perfil social e atividade; Otimize campanhas de anúncios sociais em tempo real | 80% (Com base em 17 avaliações) |
Gerenciamento de Tickets e Casos
Experiência do usuário de criação de tickets | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de criação e envio de um ticket | 90% (Com base em 10 avaliações) | |
Experiência do usuário de resposta de ticket | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta | 90% (Com base em 10 avaliações) | |
Fluxo de trabalho | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo | 90% (Com base em 10 avaliações) | |
Resposta automatizada | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Responder a solicitações comuns com resposta padrão | 88% (Com base em 10 avaliações) | |
Gerenciamento de SLA | Ver definição da funcionalidade | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço) | 85% (Com base em 10 avaliações) |
Anexos/Screencasts | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente | 85% (Com base em 10 avaliações) | |
Colaboração de Tickets | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente | 82% (Com base em 10 avaliações) | |
Banco de Dados de Clientes/Contatos | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório central para informações de conta e contato | 85% (Com base em 10 avaliações) |
Canais de Comunicação
Portal do Cliente | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço | 92% (Com base em 10 avaliações) | |
E-mail para o caso | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket | 82% (Com base em 10 avaliações) | |
Suporte por chat ao vivo | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo | 80% (Com base em 10 avaliações) | |
Integração com Mídias Sociais | Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais | 75% (Com base em 10 avaliações) | |
Voz | Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise. | Dados insuficientes disponíveis |
Comunicação
Bate-papo pop-up | Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Entrega notificações para ambos os lados da conversa. | Dados insuficientes disponíveis | |
E-mails direcionados | Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens no aplicativo | Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Co-Navegação | Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles. | Dados insuficientes disponíveis |
Uso Interno
Personalização | Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Arquivamento de conversas | Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desenvolvimento de Leads | Permite que os funcionários denotem clientes em potencial. | Dados insuficientes disponíveis | |
Base de conhecimento | Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Caixa de entrada da equipe | Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis de clientes | Permite a criação de perfis para contatos e clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Analytics
Tarifas Abertas | Conforme relatado em 17 avaliações de Agile CRM. Registra a taxa na qual os e-mails são abertos. | 73% (Com base em 17 avaliações) | |
Atividade do link | Com base em 17 avaliações de Agile CRM. Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos. | 68% (Com base em 17 avaliações) | |
Atividade de anexo | Registra a taxa na qual os anexos de e-mail são abertos ou baixados. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Agile CRM. | 75% (Com base em 16 avaliações) |
Personalizações
Integração de plataforma de e-mail | Com base em 16 avaliações de Agile CRM. Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados. | 66% (Com base em 16 avaliações) | |
Agendamento de e-mail | Conforme relatado em 16 avaliações de Agile CRM. Permite que os administradores programem e-mails com antecedência. | 72% (Com base em 16 avaliações) | |
Notificações | Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos. Revisores de 16 de Agile CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 78% (Com base em 16 avaliações) | |
Categorização de e-mail | Permite a categorização de e-mails. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Agile CRM. | 70% (Com base em 15 avaliações) | |
Modelos | Com base em 16 avaliações de Agile CRM. Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência. | 70% (Com base em 16 avaliações) |
Design e Customização
Modelos pré-concebidos | Fornece temas e modelos pré-concebidos para mensagens pop-up | Dados insuficientes disponíveis | |
Tipos de pop-up | Oferece uma variedade de pop-ups diferentes, como formulários opt-in, tapetes de boas-vindas, barras superiores, CTAs, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização sem código | Permite que os usuários personalizem designs pop-up por meio de um editor de arrastar e soltar ou outra interface sem código | Dados insuficientes disponíveis | |
Otimizado para dispositivos móveis | Os pop-ups são otimizados para serem exibidos corretamente em dispositivos móveis | Dados insuficientes disponíveis |
Campanhas
direcionamento | Capacidade de segmentar visitantes específicos com base no referenciador, geolocalização, cookies ou histórico anterior | Dados insuficientes disponíveis | |
Campanhas desencadeadas | Capacidade de disparar campanhas pop-up baseadas em tempo ou comportamento | Dados insuficientes disponíveis | |
Teste A/B | Ferramentas para criar testes A/B divididos | Dados insuficientes disponíveis | |
Analytics | Meça e visualize o desempenho da campanha e as taxas de conversão | Dados insuficientes disponíveis |
Integrações
Integrações de CRM/e-mail | Integra-se com CRMs populares e software de e-mail marketing | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações do WCM | Integra-se com sistemas de gerenciamento de conteúdo da Web | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações de E-Commerce | Integra-se com plataformas de e-commerce | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações de mídias sociais | Integra-se com redes sociais | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de e-commerce | Integra-se com plataformas de e-commerce. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de Email Marketing | Integra-se com provedores de e-mail marketing para compartilhar dados de leads capturados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de Domínios | Permite que as empresas conectem páginas de destino ao domínio existente. | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização de página
Arrastar e soltar | Permite que os usuários arrastem e soltem itens e conteúdo para personalizar a aparência do site. | Dados insuficientes disponíveis | |
Modelos | Fornece modelos prontos para a criação simplificada da página de destino. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização avançada | Permite que os usuários editem o código HTML ou CSS de uma página ou adicionem código personalizado. | Dados insuficientes disponíveis | |
Biblioteca de Conteúdo | Permite que os usuários carreguem e gerenciem conteúdo como fotos, vídeos e áudio. | Dados insuficientes disponíveis |
Otimização de Página
Teste A/B | Permite que os usuários testem as alterações em uma página administrando a alteração para uma parte dos visitantes e medindo a conversão. | Dados insuficientes disponíveis | |
Responsivo para dispositivos móveis | Cria páginas responsivas para dispositivos móveis para visualização otimizada em dispositivos móveis. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise da Web | Fornece aos usuários informações sobre visualizações de página exclusivas, conversões, localização do visitante e tipo de dispositivo, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
SEO | Otimiza o conteúdo para aumentar a classificação dos resultados do mecanismo de pesquisa. | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Campos personalizados | Permite que os usuários adicionem campos personalizados a formulários que ainda não estão nos modelos | Dados insuficientes disponíveis | |
Lógica condicional | Permite que os formulários ocultem ou mostrem determinados campos com base nas respostas dos respondentes | Dados insuficientes disponíveis | |
Formulários de várias páginas | Permite que os usuários criem formulários com mais de uma página | Dados insuficientes disponíveis | |
Design | Dá aos usuários a capacidade de personalizar o design de formulários (por exemplo, logotipo, cores de marca, fontes, etc.) | Dados insuficientes disponíveis |
Funcionalidade adicional
Formulários incorporados | Permite que formulários sejam incorporados a um site sem a necessidade de criar código do zero | Dados insuficientes disponíveis | |
Capacidade off-line | Pode ser usado sem conexão com a internet | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Envia notificações quando um formulário preenchido é recebido | Dados insuficientes disponíveis | |
Pagamentos | Contém integrações com processadores de pagamento, permitindo que os usuários aceitem pagamentos por meio de formulários | Dados insuficientes disponíveis | |
Formulários móveis | Permite que os usuários criem, distribuam e acessem formulários a partir de um dispositivo móvel | Dados insuficientes disponíveis |
