Avaliações e Detalhes do Produto ActiveCampaign

Funcionalidade robusta - ótimas automações, sequências, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fui usuário do ActiveCampaign por 8 anos, de 2017 a 2025. Foi fantástico - a funcionalidade era muito robusta - a mais robusta que já vi. A ponto de eu começar a depender do email marketing como o principal motor de receita para o meu negócio.

Então, por que estou dando uma avaliação de 1 estrela?

Porque no final de 2025, minha conta foi encerrada sem motivo e sem aviso. Quando tentei fazer login na minha conta, só recebi uma mensagem de erro. Tive que entrar em contato com o suporte para descobrir o que aconteceu.

No início, pensei que fosse um problema geral do ActiveCampaign. Esperei um dia e tentei novamente. Sem sucesso. Esperei 2 dias e tentei novamente. Ainda sem sucesso. Após 3 dias, comecei a entrar em pânico e enviei um e-mail para o suporte ao cliente. Não era um problema do ActiveCampaign. Era apenas a minha conta.

Quando enviei um e-mail para o suporte ao cliente, eles disseram que estavam investigando. Quando pedi um prazo, eles não se comprometeram com nada. Eles geralmente me respondem rapidamente, mas já havia passado mais alguns dias, eu já tinha perdido muito dinheiro por causa dessa interrupção, e ainda sem sucesso.

Nesse ponto, comecei a procurar outros provedores de email marketing. Quando eles me responderam, eu já havia criado uma conta em um provedor de email marketing diferente.

Quando eles me responderam, disseram que estavam demorando tanto porque era a temporada de férias. Primeiro de tudo, má desculpa. O número de dias de folga durante as férias são dois: Natal e Ano Novo.

Em segundo lugar, muitos negócios (seus clientes) fazem mais vendas durante as férias. Este não é o momento para trabalhar menos arduamente do lado deles.

Mais alguns dias se passaram (eu já havia começado a usar o outro software de email marketing), e eles me disseram que foi um erro da parte deles que minha conta foi encerrada automaticamente. Eles restabeleceram minha conta, mas a essa altura já era tarde demais.

Isso foi extremamente mal gerido. Se minha conta foi encerrada, eu deveria ter recebido imediatamente um e-mail, explicando a situação, e que algo estava sendo feito a respeito. Eles também deveriam ter sido muito menos casuais sobre isso.

Para um negócio que depende fortemente de email marketing, um encerramento por engano deveria ter sido prioridade máxima.

Depois que tudo foi resolvido, como um gesto, o ActiveCampaign me reembolsou por um mês de uso. Um gesto simpático, mas eu perdi muito mais dinheiro do que isso, e gastei muito mais dinheiro do que isso migrando tudo do ActiveCampaign para o novo software de email marketing. Que pena que um software tão útil, robusto e funcional tratou um cliente de longa data assim, e errou feio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é de quão poderoso e flexível o sistema de automação é. Posso construir sequências de e-mails altamente personalizadas com base no comportamento do usuário, o que faz com que meu marketing pareça muito mais relevante e eficaz. Não é apenas marketing por e-mail – é um sistema completo para guiar leads através de uma jornada estruturada. As opções de marcação e segmentação são especialmente úteis e me dão controle total sobre meu público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma pode parecer um pouco avassaladora no início porque há muitos recursos. Leva algum tempo para realmente entender como tudo funciona junto. Além disso, algumas partes da interface poderiam ser mais intuitivas e rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o nível de automação e as opções de gerenciamento de listas são realmente úteis. Reduz o trabalho mental, mesmo que sua UI/UX seja consideravelmente ótima. Também oferece integração com site, marketing por e-mail e SMS e muito mais. O desempenho e o suporte são tão bons que você não se importaria de gastar um custo extra. Acho que a IA também funciona muito bem, o que ajuda a melhorar o desempenho das campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que não há nada de que não gostar. Mas uma coisa que gostaria de destacar é que, para pequenas empresas, pode se tornar insustentável gastar o dinheiro extra que a ActiveCampaign está cobrando. Fora isso, tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação de ferramentas de IA melhorou ainda mais a plataforma, avisa desde o início quais melhorias e otimizações você pode fazer e em que está indo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tem melhorado constantemente a ferramenta, o que não gosto é que para mudar o cartão de pagamento é preciso esperar e falta a opção de pagamento imediato, eles dão suporte sim, e no seu idioma, mas se colocarem essa opção em breve, de carregar seu cartão ou trocá-lo e poder clicar em pagar agora, seria um plus, e deixem também a opção de processamento automático, apenas adicionem a opção de pagar agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como nutricionista, dietista e criador de conteúdo de saúde, muitas vezes preciso enviar dicas de bem-estar regulares, atualizações de dieta ou conteúdo educacional para pacientes e assinantes. O ActiveCampaign me ajuda a fazer isso de forma fácil e profissional.

Crio campanhas simples como dicas semanais de bem-estar, e a plataforma facilita a organização de contatos, a configuração de mensagens e o envio de todas de uma vez. O editor de e-mails é fácil de usar—mesmo sem habilidades técnicas. Posso adicionar imagens, relatórios ou gráficos de saúde básicos, o que ajuda ao explicar tópicos como colesterol ou saúde do coração.

A capacidade de agendar e-mails, rastrear aberturas e manter mensagens salvas como rascunhos é realmente útil, especialmente quando estou ocupado com o trabalho na clínica ou preparando material didático. Também usei um pouco as ferramentas de automação, que ajudam a manter a consistência sem precisar fazer login todos os dias.

É uma boa ferramenta para quem precisa compartilhar informações úteis regularmente, especialmente nas áreas de saúde ou educação. Economiza tempo e adiciona um toque profissional à comunicação simples de saúde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para usuários básicos como eu, algumas das ferramentas avançadas de automação e campanha parecem um pouco complicadas no início. Leva algum tempo para entender quais recursos são realmente necessários. Além disso, para uso em pequena escala, como em uma clínica ou para atualizações educacionais simples, o preço poderia ser um pouco mais acessível ou oferecer um plano mais leve. Mas, uma vez que você se acostuma, os recursos principais funcionam sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActiveCampaign honestamente tornou as coisas mais fáceis para mim. É simples de usar, então configurar as coisas não parece uma tarefa enorme. As automações me economizam muito tempo porque, uma vez que estão ativas, simplesmente fazem seu trabalho em segundo plano. Gosto que posso fazer os e-mails parecerem bons e ainda assim parecerem pessoais sem pensar demais em cada detalhe. Desde que comecei a usá-lo, vi melhores conversões e as análises realmente fazem sentido, o que me ajuda a saber o que está funcionando. É uma grande parte de como eu gerencio meu negócio e apoio os clientes agora e eu o recomendo o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActiveCampaign ainda é uma boa plataforma, mas honestamente não sou o maior fã das atualizações recentes. Parece muito mais focada em IA agora e um pouco menos humana, o que não é realmente como eu gosto de trabalhar. O novo layout também exigiu um pouco de adaptação, simplesmente não parece tão direto como costumava ser e me vejo clicando por aí tentando encontrar coisas que antes eram realmente óbvias. Entendo que as plataformas precisam evoluir, mas definitivamente preferia a versão antiga. Ainda uso, ainda acho que é poderosa, só espero que não percam a simplicidade que costumava ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Active Campaign, apreciamos a ordem e a imediatidade, o suporte sempre disponível (tivemos solicitações sempre prontamente atendidas pela equipe) e a simplicidade na gestão dos contatos e na criação dos e-mails. A possibilidade de obter a cópia HTML do e-mail ou de partes dele não tem preço: dessa forma, mesmo quando esquecemos de criar modelos, podemos replicar qualquer parte dos e-mails que funcionaram em pouquíssimos cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A impossibilidade de permanecer logado dentro da plataforma: a cada acesso precisamos de um código de confirmação, e isso a longo prazo é um incômodo (por mais que saibamos que a autenticação em duas etapas nos protege). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActiveCampaign é o melhor equilíbrio que encontramos entre potência e usabilidade. O construtor de automação é flexível (tags, metas, lógica de ramificação, se/então), a segmentação é forte, e é fácil personalizar em escala com campos personalizados. Também gostamos de como ele se conecta de forma confiável com ferramentas comuns via integrações/webhooks e de como mantém nosso marketing por e-mail e rastreamento estilo CRM em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado é real — há muitos recursos e configurações, então a integração de novos membros da equipe leva tempo. Os relatórios podem parecer limitados para atribuições mais profundas (visões de múltiplos toques, estilo de coorte), e algumas telas são um pouco "carregadas" ou lentas quando listas e automações ficam grandes. O preço também aumenta rapidamente à medida que sua lista cresce e você precisa de recursos de nível superior.

Revisão coletada por e hospedada no G2.com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu definitivamente adoro a capacidade de rastrear tudo após enviar uma campanha ou iniciar uma automação. Adoro as integrações com outros serviços que uso, como Calendly, Wordpress e até mesmo Stripe. Realmente parece um balcão único onde você pode ter uma boa ideia de como as coisas estão funcionando. Eu realmente gosto das novas sugestões para segmentar listas de contatos para análise e teste. Tem se mostrado uma boa ferramenta com uma curva de aprendizado não muito grande. Consegui começar a enviar e-mails logo após aprender o básico e a biblioteca de aprendizado deles é MUITO abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por mais útil que a IA possa ser, eu absolutamente odeio a nova página inicial que estão promovendo. Felizmente, posso reverter para a versão original do painel por enquanto. Ela oferece uma boa visão geral de como tudo está indo. Também não sou fã dos recursos de criação de imagens e escrita da IA em geral, já que é tão óbvio, uma vez terminado, que foi gerado por IA. Acho que usar os recursos de IA para análise e dicas é a melhor maneira de seguir. Não há informações suficientes para realmente criar coisas úteis sobre tópicos de nicho como o que estou comercializando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ActiveCampaign oferece uma plataforma de automação de marketing poderosa e flexível que nos permite projetar jornadas de clientes sofisticadas com facilidade. O construtor de automação é intuitivo, mas altamente capaz, tornando possível conectar campanhas de e-mail, formulários, marcação, segmentação e ações de CRM em um sistema integrado. Apreciamos particularmente a profundidade da personalização, o rastreamento comportamental e a capacidade de escalar de sequências de e-mail simples para automações multicanal avançadas. Tornou-se uma parte central de nossa estratégia de aquisição de clientes e gestão de relacionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja robusta, há uma curva de aprendizado ao configurar automações mais avançadas e fluxos de trabalho de CRM. Algumas áreas da interface poderiam ser mais otimizadas, e a personalização de relatórios pode parecer limitada em comparação com ferramentas de análise dedicadas. Além disso, à medida que a complexidade aumenta, manter grandes mapas de automação requer uma organização disciplinada. Dito isso, essas são pequenas concessões considerando as capacidades gerais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.