Avaliações e Detalhes do Produto Agile CRM

O Agile CRM é sua funcionalidade tudo-em-um, onde ferramentas de vendas, marketing e suporte ao cliente estão disponíveis em uma única plataforma. Ele elimina a necessidade de alternar entre várias aplicações e ajuda a manter todos os dados dos clientes centralizados.

Os recursos de automação e o pipeline de vendas visual são fáceis de usar e tornam simples o acompanhamento de leads, a gestão de negócios e o acompanhamento eficiente. Também aprecio sua acessibilidade em comparação com outros CRMs, especialmente para equipes de pequeno a médio porte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais desvantagens do Agile CRM é que a interface do usuário pode parecer desatualizada e não muito intuitiva, o que cria uma leve curva de aprendizado para novos usuários.

Além disso, a plataforma às vezes pode parecer com falhas ou desajeitada, e integrações ou recursos avançados frequentemente exigem planos de nível superior, o que aumenta o custo ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Agile CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente tudo-em-um, projetada principalmente para pequenas e médias empresas. Ele combina ferramentas de vendas, marketing e suporte ao cliente em um único sistema, o que o torna atraente para equipes que buscam simplicidade sem ter que lidar com múltiplos aplicativos.

Uma das maiores forças do Agile CRM é sua acessibilidade, especialmente em comparação com plataformas de CRM maiores. Ele oferece recursos como gerenciamento de contatos, acompanhamento de negócios, marketing por e-mail, automação de marketing e um helpdesk integrado. O pipeline de vendas visual e os fluxos de trabalho de automação são intuitivos e ajudam as equipes a se manterem organizadas e eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Desempenho lento e problemas de carregamento

Muitos revisores mencionam que o software pode parecer lento para carregar, especialmente com grandes conjuntos de dados ou pipelines mais complexos, o que pode atrapalhar o fluxo de trabalho diário.

2. Interface de usuário desatualizada ou complicada

Alguns usuários acham a interface um pouco desatualizada ou não intuitiva, o que pode tornar a navegação e o uso de recursos avançados mais difíceis do que o esperado.

3. Problemas de suporte ao cliente

Há relatos de suporte ao cliente lento ou pouco útil, com problemas nem sempre resolvidos de forma rápida ou completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior vantagem é a sua consolidação. O Agile CRM reúne gestão de contatos, acompanhamento de negócios e marketing por e-mail em um só lugar, o que torna esta plataforma mais eficaz. Isso fornece várias ferramentas dentro do ecossistema de CRM; sua estrutura de preços também é razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface deles é limpa e funcional, mas não tão polida quanto a de CRMs concorrentes, não somos tão envolventes quanto a deles. A profundidade de personalização e as capacidades de relatórios são muito limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da funcionalidade tudo-em-um que reúne automação, gestão de contatos e rastreamento de e-mails em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades podem parecer limitadas em comparação com outras plataformas de CRM, e a interface do usuário também leva tempo para ser compreendida e acostumada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente queria gostar do Agile CRM. Parecia ser um produto orientado para o valor, oferecendo um grande conjunto de recursos por um preço que se adequa a um solopreneur. Infelizmente, o ditado sobre "bom demais para ser verdade" se mantém firme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comecei meu teste do AgileCRM e comecei a ter problemas imediatamente.

Maior SINAL VERMELHO: o produto, por todas as aparências externas, não parece estar em desenvolvimento ativo mais.

Nenhum novo recurso ou atualização desde 2021. Nenhuma nova postagem no blog desde 2019. O aplicativo móvel para Android está desativado. A extensão do Chrome foi desativada.

Decidi contatar a equipe do Agile, mas antes fui ao popup de Feedback deles, escolhi Enhancers e recebi a mensagem "Esta instância do UserVoice não está mais disponível." Outro sinal vermelho.

Entrei em contato com eles por e-mail e recebi esta resposta:

"Peço sinceras desculpas por qualquer incerteza causada pela aparente falta de atualizações visíveis e pelos problemas que você encontrou com nosso popup de Feedback e instância do UserVoice. Por favor, fique tranquilo que o Agile CRM continua comprometido com o desenvolvimento contínuo e suporte ao cliente. Embora possa ter havido períodos de atualizações públicas menos frequentes, nossa equipe continua trabalhando para manter e aprimorar a plataforma para atender às necessidades em evolução de nossos usuários. Também estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos canais de comunicação e garantir uma experiência perfeita para todos os clientes. [...] Seu feedback sobre a importância da transparência e progresso visível foi bem recebido, e compartilharei suas preocupações com nossas equipes de produto e gestão. Queremos que você se sinta confiante em sua decisão de investir seu tempo e recursos conosco."

Eles concluíram convidando-me a escrever para eles com quaisquer perguntas ou preocupações específicas, então eu fiz isso e recebi esta resposta ponto a ponto:

1. Cronograma para Novo Aplicativo Móvel (Teste Beta / Lançamento):

Entendemos a importância de uma experiência móvel confiável. Embora haja discussões internas sobre a reformulação do aplicativo móvel, atualmente não temos um cronograma publicamente confirmado para teste beta ou lançamento. Certamente notificaremos todos os usuários assim que um beta for anunciado.

2. Extensão do Chrome:

Você está absolutamente certo — a extensão do Chrome foi descontinuada e removida da Chrome Web Store devido a problemas de conformidade com as políticas de extensão do Google. No momento, não há planos ativos para reiniciar a extensão do Chrome, mas alternativas estão sendo consideradas para lançamentos futuros.

3. Add-on / Integração do Gmail Inbox:

Atualmente, não oferecemos uma integração independente do Gmail Inbox para visualizar dados do Agile CRM diretamente no Gmail. No entanto, você pode usar a sincronização de e-mail via IMAP para rastrear conversas dentro do Agile CRM.

4. Problemas de Sincronização de Contatos do Google:

Lamentamos ouvir sobre sua experiência. A Sincronização de Contatos do Google pode ser sensível a problemas de permissão e expiração de token. Como você relatou isso ao Suporte, vamos acompanhar com essa equipe para garantir que seu ticket seja priorizado. Seu esforço para importar manualmente cada grupo e mapeá-los manualmente é notado — e apreciado.

Em outras palavras, eles não têm planos para resolver nenhuma dessas questões principais. Não tenho ideia do que eles estão trabalhando, se é que estão, além de manter seus usuários principais pendurados enquanto eles se debatem.

Estou fora, e não recomendo o Agile para mais ninguém, a menos que eles mudem a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Agile CRM porque é acessível e oferece um bom valor para pequenas equipes. Eu aprecio seu conjunto de ferramentas tudo-em-um com capacidades sólidas de automação. A automação de fluxo de trabalho e de marketing são muito valiosas para mim. A plataforma é projetada para conectar pequenas e médias empresas com os usuários de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho problemas de suporte e desenvolvimento. Às vezes, as atualizações são muito lentas e esperamos por muito tempo. Foi um pouco difícil entender a configuração inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Agile CRM centraliza a colaboração de tarefas para garantir que desenvolvedores, equipe de vendas e suporte estejam alinhados em relação ao histórico do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário precisa de melhorias, e as informações fornecidas poderiam ser mais claras. O suporte ao cliente também precisa melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As equipes acabam usando o Agile devido à sua simplicidade e interface prática, e nós realmente o utilizamos de ponta a ponta para o gerenciamento do nosso pipeline de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automatizações, integrações são um pouco superficiais, há muito espaço para melhorias aí. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

isso me ajuda a monitorar meus dados e a reciprocá-los de uma maneira refinada e melhor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não é uma aversão aqui, porque é fácil de integrar e seguir em frente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é limpa e intuitiva, eu gosto especialmente do recurso de automação de e-mails, é fácil de configurar e extremamente útil para executar campanhas personalizadas. O funil de vendas visual com quadros Kanban também é um grande ponto positivo, tornando mais fácil acompanhar os leads em diferentes estágios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é lento para responder às vezes, e alguns recursos avançados estão disponíveis apenas nos planos mais caros, o que pode ser uma desvantagem para empresas menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.