Comparar HelpCrunch e Intercom 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (83.9% das avaliações)
Pequeno negócio (59.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
15 $
$39.00 1 Seat Por Mês
HelpCrunch
Classificação por Estrelas
(229)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (83.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
15 $
Navegue por todos os planos de preços 4Intercom
Classificação por Estrelas
(3,366)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Seat Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Helpjuice
(180)
Email Transacional
Visitar Site
Patrocinado
Synthflow
(391)
Email Transacional
Visitar Site
Patrocinado
Social Intents
(10)
Email Transacional
Visitar Site
HelpCrunch vs Intercom
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HelpCrunch no geral.
- Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.
- 3 mensagens automáticas de chat
- Central de Ajuda
- Base de Conhecimento
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por Mês
O plano de suporte ao cliente para indivíduos, startups e pequenas empresas.
- Caixa de entrada compartilhada
- Chatbot Fin AI
- Centro de ajuda público
Teste Gratuito
HelpCrunch
Teste Gratuito disponível
Intercom
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
182
8.8
2,546
Facilidade de Uso
9.3
187
8.9
2,574
Facilidade de configuração
9.5
130
8.5
1,212
Facilidade de administração
9.4
119
8.7
1,153
Qualidade do Suporte
9.6
180
8.7
2,447
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
116
8.8
1,153
Direção de Produto (% positivo)
9.7
174
8.8
2,398
Recursos
E-mail marketing
8.9
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
8.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Integração
9.0
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.1
62
|
Recurso Verificado
8.7
1002
|
Recurso Verificado
9.1
63
|
Recurso Verificado
8.8
1020
|
Recurso Verificado
8.9
65
|
Recurso Verificado
8.7
995
|
Recurso Verificado
9.4
35
8.6
1043
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
584
|
Recurso Verificado
9.1
60
|
Recurso Verificado
8.9
1041
|
Recurso Verificado
9.2
57
|
Recurso Verificado
8.8
964
|
Recurso Verificado
9.2
42
|
Recurso Verificado
8.6
865
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.3
161
Recurso Não Disponível
8.2
163
Canais de Comunicação
8.7
32
9.0
795
|
Recurso Verificado
9.2
62
|
Recurso Verificado
8.8
995
|
Recurso Verificado
9.5
74
|
Recurso Verificado
9.4
1167
|
Recurso Verificado
9.0
48
|
Recurso Verificado
8.4
720
Recurso Não Disponível
7.7
435
Plataforma
8.6
43
|
Recurso Verificado
8.3
605
|
Recurso Verificado
9.1
104
|
Recurso Verificado
8.3
1104
|
Recurso Verificado
9.0
49
|
Recurso Verificado
8.8
709
|
Recurso Verificado
9.0
39
|
Recurso Verificado
8.7
675
|
Recurso Verificado
8.9
57
|
Recurso Verificado
8.1
903
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
8.1
906
|
Recurso Verificado
Administração
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
371
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
352
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
467
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
|
Recurso Verificado
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.1
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
427
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
220
|
Recurso Verificado
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
419
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
423
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
426
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
369
|
Recurso Verificado
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.6
138
Dados insuficientes disponíveis
8.3
155
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
134
Dados insuficientes disponíveis
9.0
145
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
218
Canais
8.3
7
8.8
189
8.8
7
8.4
180
8.3
7
7.6
170
Design
9.3
7
8.6
185
9.0
7
8.5
187
9.0
7
8.8
192
8.8
7
8.8
183
8.8
7
8.8
177
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
90
Dados insuficientes disponíveis
8.5
89
Dados insuficientes disponíveis
8.4
84
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
9.7
5
8.8
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
89
Analytics
8.7
5
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
8.4
84
Dados insuficientes disponíveis
8.4
85
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
62
Dados insuficientes disponíveis
9.1
64
Dados insuficientes disponíveis
9.0
62
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
44
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
Dados insuficientes disponíveis
9.1
61
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.8
45
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Respostas
9.2
17
8.8
511
9.0
19
8.8
502
8.8
18
9.1
500
8.8
17
8.9
476
9.0
14
8.7
400
Plataforma
9.6
18
9.5
527
9.0
17
8.9
500
9.5
16
8.8
496
9.0
17
8.7
479
8.1
12
8.5
339
8.7
14
8.9
446
9.1
15
8.9
502
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.5
64
Plataforma de conversação
9.8
8
8.7
985
9.5
7
8.7
764
8.6
6
8.8
786
9.0
7
9.0
708
Suporte a Automação
8.6
6
8.7
789
8.6
6
8.7
829
9.4
6
8.6
447
9.2
8
8.8
737
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.7
115
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
92
Dados insuficientes disponíveis
9.2
103
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
101
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
Dados insuficientes disponíveis
8.7
98
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
Dados insuficientes disponíveis
8.9
98
Dados insuficientes disponíveis
8.5
100
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.4
194
Recurso Não Disponível
8.4
193
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.6
101
|
Recurso Verificado
9.3
1323
|
Recurso Verificado
9.4
104
|
Recurso Verificado
8.9
1331
|
Recurso Verificado
9.1
84
|
Recurso Verificado
8.8
1080
|
Recurso Verificado
9.5
87
|
Recurso Verificado
9.2
1244
|
Recurso Verificado
7.8
20
8.6
488
Uso Interno
9.1
104
|
Recurso Verificado
8.3
1104
|
Recurso Verificado
9.3
90
|
Recurso Verificado
8.9
986
|
Recurso Verificado
9.2
81
|
Recurso Verificado
8.4
938
|
Recurso Verificado
9.1
80
|
Recurso Verificado
8.7
1135
|
Recurso Verificado
9.2
78
|
Recurso Verificado
9.0
1209
|
Recurso Verificado
9.1
84
|
Recurso Verificado
8.6
1177
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
572
Dados insuficientes disponíveis
9.0
571
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
411
Dados insuficientes disponíveis
8.5
457
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
454
Dados insuficientes disponíveis
8.8
459
Dados insuficientes disponíveis
8.3
396
Dados insuficientes disponíveis
8.8
443
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
78
Dados insuficientes disponíveis
9.0
75
Dados insuficientes disponíveis
9.6
78
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
78
Dados insuficientes disponíveis
8.8
77
Dados insuficientes disponíveis
9.5
81
Dados insuficientes disponíveis
8.5
71
Dados insuficientes disponíveis
8.8
73
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
76
Dados insuficientes disponíveis
9.3
77
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
Dados insuficientes disponíveis
9.4
73
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HelpCrunch e Intercom é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Autoatendimento ao Cliente, e Caixa de entrada compartilhada
Categorias Únicas
HelpCrunch é categorizado como Email Transacional e Email Marketing
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HelpCrunch
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.6%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Marketing e Publicidade
9.4%
Internet
8.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.5%
Outro
45.3%
Programas de computador
26.1%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing e Publicidade
4.9%
Outro
43.1%
Avaliações Mais Úteis
HelpCrunch
Revisão Favorável Mais Útil
Jasper F.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Oferece uma visão excepcionalmente detalhada das características de atendimento ao cliente a um custo razoável. O recurso de chat ao vivo com análises de clientes, mensagens automatizadas e base de informações são todos extremamente úteis. A equipe de...
Revisão Crítica Mais Útil
Jesper Q.
Usuário Verificado em Computer Software
Basicamente, não funciona, a ideia é ótima, mas nos custa muito em receita, e o suporte deles nunca é útil e só está disponível no horário comercial russo. Eles têm uma prática de cobrança agressiva, se seu cartão for recusado uma vez, você perde o acesso...
Intercom
Revisão Favorável Mais Útil
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu posso promover leads e usuários para ter efeito com e-mails direcionados e informações no aplicativo acionadas por tempo. Eu gosto que este programa possa se conectar com outra ferramenta como Salesforce, Segment, e muito mais.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Internet
Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...
Jasper F.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Oferece uma visão excepcionalmente detalhada das características de atendimento ao cliente a um custo razoável. O recurso de chat ao vivo com análises de clientes, mensagens automatizadas e base de informações são todos extremamente úteis. A equipe de...
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu posso promover leads e usuários para ter efeito com e-mails direcionados e informações no aplicativo acionadas por tempo. Eu gosto que este programa possa se conectar com outra ferramenta como Salesforce, Segment, e muito mais.
Jesper Q.
Usuário Verificado em Computer Software
Basicamente, não funciona, a ideia é ótima, mas nos custa muito em receita, e o suporte deles nunca é útil e só está disponível no horário comercial russo. Eles têm uma prática de cobrança agressiva, se seu cartão for recusado uma vez, você perde o acesso...
Usuário Verificado em Internet
Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...
Principais Alternativas
Discussões
Does your platform have a mobiile app?
1 comentário
PP
Oi Damilola! Certamente você pode interagir com seus clientes através dos aplicativos móveis HelpCrunch, além do painel web.
Oferecemos aplicativos móveis...Leia mais
HelpCrunch não possui mais discussões com respostas
What is Intercom used for?
3 comentários
JT
para enviar e-mails aos nossos correspondentes e monitorar nossas chamadasLeia mais
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
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