Avaliações e Detalhes do Produto de LiveAgent

Com o LiveAgent, conseguimos uma ótima organização para mídias sociais, canais de comunicação e tickets. O LiveAgent nos proporcionou operações diárias simplificadas ao melhorar a comunicação em tempo real e acelerar as respostas aos tickets de todos os canais a partir do mesmo centro. Adorei como o LiveAgent reduziu a confusão em nossa pequena equipe, pois nos permitiu participar sem problemas na resposta ao mesmo ticket, e através do recurso de seleção de ID, nos ajudou a lidar facilmente com clientes recorrentes com os mesmos dados. O LiveAgent eliminou muitas tarefas repetitivas, e sua atualização instantânea de registros nos permitiu manter a continuidade da avaliação e acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design simples do LiveAgent elimina distrações e erros, e o painel principal está bem dividido para alcançar o melhor acompanhamento de tickets abertos e atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that you could connect so much together. But the phone system.setup really was disappointing. I have to get an SiP system. I just want to connect my phone to the software and go. That's the only thing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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The simplicity and ease of use. I tried other Online Chat services and they were very complicated. The support. The service has a lot of features and the customer support has been great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have used the service for 3 weeks, So far I have not seen anything I disliked. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LiveAgent nos permitiu lidar com todas as consultas de clientes via chat ao vivo com facilidade. Eu adorei como o LiveAgent reuniu todas as fontes de consultas em um só lugar. Eu adorei a facilidade de integração de tickets, isso acelera a resposta. Eu adorei a eficiência do LiveAgent em documentar notas ou comentários, isso aumentou a transparência e o compromisso com a melhoria contínua do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem negativos reais, com o LiveAgent a navegação é sempre rápida, a verificação de tickets e a formulação de respostas são feitas de forma suave. A grande vantagem é que as notificações são instantâneas, sem atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao apoiar chats ao vivo, podemos responder rápida e eficientemente a quaisquer perguntas ou problemas que um cliente possa ter enquanto estiver no site. E-mails, chats ao vivo, chamadas telefônicas e mensagens de mídia social podem ser gerenciados centralmente, permitindo-nos centralizar todas as comunicações com os consumidores. Podemos responder mais facilmente aos nossos clientes graças ao LiveAgent, pois ele se integra com as mídias sociais comumente usadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nenhum aspecto negativo que eu possa mencionar em relação a esta ferramenta, pois é incrivelmente valiosa e produtiva para os objetivos de qualquer organização. Não encontrei nenhum problema com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos ajudou a otimizar nossas interações com clientes em vários canais, incluindo e-mail, redes sociais e chat ao vivo. Com seus muitos canais de comunicação integrados, facilita conversas individuais com clientes para aumentar as vendas de serviços; o recurso de notas e comentários internos do sistema de tickets mantém todos informados, o que melhora a colaboração e reduz a probabilidade de falhas de comunicação; e funciona perfeitamente com qualquer site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser um pouco mais específico em termos dos recursos que oferece para comunicação com os clientes. Também poderia usar alguns ajustes nas suas notificações, pois nem sempre são fáceis de ver, o que atrasa o tempo de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The integration and the ease of use. The UI and UX are very easy to understand intuitively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very helpful the way that it onboards you to the product. It makes getting started very simple and welcoming. I guess if I wanted to pick a downside which I didn't really notice at the time I could say customization. Just because everything can be customized more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona perfeitamente, facilita a multitarefa rápida, permite editar informações facilmente e fornece acesso instantâneo a qualquer tipo de bilhete que você possa precisar. A capacidade de mesclar vários bilhetes em um tem sido seu trunfo; isso elimina a necessidade de responder a vários bilhetes simultaneamente e fornece um único ponto de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Consegui fazer funcionar para mim ajustando os parâmetros para criar automações altamente bem-sucedidas. No entanto, chegar lá requer algum trabalho e aprender os detalhes da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I liked how it had so many feature tied in to such a small price! It made everything so much easier to have it all in one app Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There was a bit of a learning curve when I was first getting set up but after that it was good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LiveAgent eu gosto por seu belo design, todas as seções estão organizadas, e isso torna a movimentação entre elas muito rápida. O painel de controle nos conecta a tudo, e gostei de como os tickets abertos estão alinhados nele para facilitar o tratamento e a resposta. As notificações em tempo real com o LiveAgent tornam o acompanhamento o mais simples possível, ajuda na priorização e preparação de respostas. Gostei que diversifica as direções de serviço, pois a conexão é direta com todos os canais de comunicação e redes sociais, o que torna a resposta direta e através do mesmo canal que o cliente decidiu comunicar. O chatbot é ótimo, capaz de capturar rapidamente, e gostei que distingue as entradas dos clientes e fornece a eles a resposta ou orientação apropriada que precisam diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há aspectos negativos, de acordo com a minha experiência com o LiveAgent, é muito eficaz em nos permitir implementar o plano para capturar / comunicar-se suavemente com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.