Os Top 20 Software de Análise de Discurso

Confira esta lista dos top Software de Análise de Discurso produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.

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Pontuação de Satisfação da G2

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Convin.ai

100

Pontuação de Satisfação Geral

100

Principais Setores dos Avaliadores:

Gestão Educacional

42%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

26%

Jogos de Computador

25%

Seguro

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.3

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.8

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.0

Google Cloud Speech-to-Text

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

56%

Programas de computador

22%

Serviços financeiros

11%

Marketing e Publicidade

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

8.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.4

Facilidade de Administração

Média: 8.7

8.8

Prodigal

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

74%

Serviços ao consumidor

12%

Terceirização/Offshoring

Bancário

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.6

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.8

Dubber Platform

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Automóvel

40%

Construção

20%

Hospital & Assistência à Saúde

20%

Materiais de Construção

20%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

10.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.9

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.6

Verint Speech and Text Analytics

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Seguro

37%

Bancário

23%

Serviços ao consumidor

23%

Linhas Aéreas/Aviação

17%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

8.3

Facilidade de Administração

Média: 8.7

8.4

Ozonetel

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Hospitalidade

25%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

25%

Serviços financeiros

25%

Tecnologia da informação e serviços

25%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.2

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.5

Mihup

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

43%

Tecnologia da informação e serviços

29%

Mídia Broadcast

14%

Redes de Computadores

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

0.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.8

Facilidade de Administração

Média: 8.7

0.0

JustCall

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

32%

Consultoria

29%

Serviços financeiros

25%

Tecnologia da informação e serviços

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

8.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

8.8

Facilidade de Administração

Média: 8.7

8.4

Capturi

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Petróleo e energia

44%

Telecomunicações

38%

Serviços ao consumidor

13%

Seguro

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.9

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.4

#10

evaluagent

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

43%

Serviços financeiros

29%

Linhas Aéreas/Aviação

21%

Mídia Broadcast

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.3

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.9

#11

CallMiner Eureka

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

56%

Seguro

16%

Telecomunicações

14%

Hospital & Assistência à Saúde

13%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.2

Facilidade de Administração

Média: 8.7

8.7

#12

Enthu.ai

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Terceirização/Offshoring

33%

Programas de computador

33%

Imóveis

20%

Tecnologia da informação e serviços

13%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

10.0

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.3

#13

Observe.AI

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

39%

Serviços financeiros

25%

Telecomunicações

19%

Varejo

17%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.6

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.4

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.1

#14

Invoca

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Marketing e Publicidade

40%

Hospital & Assistência à Saúde

27%

Serviços financeiros

23%

Construção

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.5

#15

Genesys Cloud CX

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

34%

Serviços financeiros

26%

Telecomunicações

21%

Bancário

19%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.3

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

8.6

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.2

#16

Talkdesk

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Gestão Educacional

29%

Programas de computador

28%

Serviços ao consumidor

23%

E-Learning

20%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.0

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.3

#17

Sestek Speech Analytics

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Telecomunicações

33%

Linhas Aéreas/Aviação

25%

Produtos químicos

25%

Bancário

17%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.6

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.6

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.6

#18

CloudTalk

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

31%

Marketing e Publicidade

28%

Programas de computador

22%

Gestão Educacional

19%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.1

Facilidade de Administração

Média: 8.7

8.7

#19

Creovai

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

32%

Varejo

25%

Bancário

21%

Telecomunicações

21%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

9.3

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Administração

Média: 8.7

8.6

#20

NICE CXone Mpower

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

33%

Tecnologia da informação e serviços

25%

Telecomunicações

23%

Serviços financeiros

18%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.0

8.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.3

8.9

Facilidade de Administração

Média: 8.7

9.3

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