Avaliações e Detalhes do Produto Dubber Platform

Configuração rápida e facilidade de uso direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que tenho algo de que não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro todos os recursos que a Dubber oferece para ajudar uma empresa a se proteger. Foi muito fácil configurar e começar a usar imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora! Tenho usado por cerca de 5 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do Dubber e estou feliz por termos isso. Usamos a Cox Communications para 3 principais centros de chamadas com mais de 70 agentes no total. Por muito tempo, a Cox não tinha nada para gravar chamadas, então fizeram parceria com a Dubber para oferecer esse serviço. Gosto de poder exportar as chamadas para um arquivo ou enviar um link por e-mail. A pesquisa é rápida com vários filtros e posso dividir os agentes em equipes para que certos supervisores possam ouvir apenas certos agentes. Gosto que mostra a duração das chamadas e o ID do chamador. Posso avançar pelo áudio diretamente no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não pode sincronizar automaticamente com a Cox, então se um nome/sobrenome na Cox mudar, eu tenho que alterá-lo manualmente no Dubber para corresponder. Felizmente, eles facilitam ver aqueles que não estão sincronizados. Eles os listam em uma página para você revisar.

Uma limitação que eles colocaram para acelerar as coisas é que você só pode rolar por tantas páginas de chamadas antes de atingir um limite. Para superar isso, você tem que colocar um filtro para um intervalo de datas ou agente, já que há uma quantidade finita de páginas que você pode rolar. Na maioria dos casos, isso não é um problema, mas nossos agentes atendem centenas de chamadas por dia, então realmente é necessário colocar esses filtros ou você atingirá esse limite.

Na página de configuração para ordenar/sincronizar entre Cox e Dubber, não há recurso de busca, então eu tenho que rolar por 400 nomes/números para encontrar o telefone que quero adicionar ao Dubber. Eu me vejo apenas usando o recurso de busca do navegador e adivinhando em qual página ele pode estar. Clientes menores não acharão isso tão complicado quanto nós.

Além disso, o sistema do Dubber tem um bug onde se dois telefones têm o mesmo nome/sobrenome e um dos telefones está fora de sincronia (o que acontece quando um agente se move para um telefone diferente) E você muda o tipo de plano de um dos telefones. O sistema do Dubber irá vincular (mesclar) as contas, então eu tenho que deletar ambas as contas e recriá-las, já que não podem ser desvinculadas. Esse é um bug raro e todas as 3 condições têm que ser atendidas para que aconteça. Eu imagino que a maioria das pessoas nunca experimentará isso, mas aconteceu comigo 3 vezes nos últimos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro ter o Dubber. Isso me dá uma grande tranquilidade e proteção com meus clientes. Muitas vezes voltei para ouvir conversas passadas com clientes para refrescar minha memória. Achei extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada sobre dublador que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas coisas para gostar no Dubber, mas o melhor provavelmente seria o quão amigável ele é para o usuário. Uma vez logado, posso encontrar rapidamente uma chamada específica que estou procurando, ouvi-la, marcá-la e até compartilhá-la com supervisores ou outros membros da equipe de gestão muito rapidamente. O preço também é um fator significativo na escolha do Dubber em vez de qualquer outro produto de gravação no mercado. Também posso acessar o Dubber em qualquer lugar onde tenha uma conexão com a internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Dubber. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dubber é um sistema fácil de usar para pesquisar chamadas gravadas. É fácil não apenas ouvir chamadas telefônicas, mas compartilhar conversas necessárias com outros membros da equipe. Quando tive dúvidas, Paul foi rápido em fornecer serviço e me guiar pelos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu tenha desgostado no Dubber nos primeiros quatro meses de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dubber é bastante fácil de usar; seus recursos exclusivos me permitem revisar chamadas com minha equipe e ajudar a identificar oportunidades de treinamento. A IA analisa as chamadas e ajuda a identificar chamadas telefônicas que precisam de atenção. Também podemos rastrear o volume de chamadas por chamador, o que tem sido uma excelente ferramenta que usamos para medir metas e benchmarks que estabelecemos para nossa equipe de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reclamações que eu possa relatar, Dubbers tem uma plataforma amigável que me permite navegar facilmente e supera em muito minhas expectativas em um sistema de gravação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de poder pesquisar chamadas gravadas por número de telefone. Nenhum outro aplicativo que usamos tem esse recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhuma desvantagem. É fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona e é fácil! Não preciso me preocupar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma função de busca ao adicionar novos usuários. Não é um grande problema; só leva alguns minutos extras se você tiver muitos números para procurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode adicionar comentários e tags e pode pesquisar e classificar mais tarde enquanto está muito competitivamente $$$ precificado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não possui nomes de identificação de chamadas, apenas número de telefone, data e hora e chamada gravada (pode adicionar o nome manualmente) Análise coletada por e hospedada no G2.com.