Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
- Genesys Cloud é uma plataforma projetada para fornecer funcionalidades básicas de call center, com recursos para chamadas de entrada e saída, discador, SMS e integração com o Salesforce CRM.
- Os usuários gostam da versatilidade da plataforma, da inovação constante e da integração perfeita de múltiplos canais de comunicação, incluindo voz, e-mail, mensagens assíncronas e redes sociais, bem como de sua confiabilidade e ferramentas e integrações fáceis de usar.
- Os revisores enfrentaram desafios com a complexidade da configuração e instalação, especialmente ao desenvolver fluxos mais avançados ou integrar novos serviços, e acharam que a implementação de novos recursos às vezes pode parecer apressada, faltando documentação completa ou exigindo refinamento adicional após o lançamento.
