Melhor Software de Análise de Discurso - Página 5

JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de análise de fala analisa chamadas em andamento ou gravadas e detecta sinais emocionais para garantia de qualidade. O software utiliza tecnologia semelhante à encontrada em software de reconhecimento de voz, onde a linguagem falada é analisada usando inteligência artificial. No entanto, a análise de fala difere do reconhecimento de voz, pois este último se preocupa apenas com a transcrição da fala e a identificação do falante, enquanto o primeiro fornece análise emocional e análise de sentimento para insights de desempenho.

As ferramentas de análise de fala ajudam os representantes e gerentes de call center a identificar quando os clientes estão agitados, confrontacionais ou estressados. Isso permite que eles adaptem e melhorem o desempenho futuro de seus representantes, orientando-os sobre como reagir a situações difíceis e fornecer um suporte ao cliente satisfatório. As soluções de análise de fala são integradas ou oferecidas como um recurso pré-carregado do software de centro de contato.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise de Fala, um produto deve:

Gravar ou analisar chamadas em tempo real Fornecer insights sobre o estado emocional dos clientes em tempo real ou após o fato Gerar relatórios de garantia de qualidade para melhorar o desempenho dos representantes de call center Arquivar todas as chamadas gravadas

Melhor Software de Análise de Discurso à Primeira Vista

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    DialShree é uma solução popular de call center que suporta canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É renomado por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução al

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    2007
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DialShree é uma solução popular de call center que suporta canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É renomado por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução al

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DialShree Predictive Dialer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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    Emtropy ajuda a melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente e a aumentar a retenção e lealdade dos clientes. Nossa automação de QA com tecnologia de IA proprietária substitui planilhas e revisõ

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    Gridspace torna o atendimento conversacional prontamente disponível ao fornecer talento superior de máquina para pacientes, clientes e empresas.

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    O Agente X da HGS é um software de IA (Inteligência Artificial) para centros de contato totalmente personalizável que ajuda as marcas a resolver desafios críticos de centros de contato e potencializa

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O Agente X da HGS é um software de IA (Inteligência Artificial) para centros de contato totalmente personalizável que ajuda as marcas a resolver desafios críticos de centros de contato e potencializa

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    A solução de central de contato baseada em nuvem e a gravação de conformidade e qualidade consolidam o roteamento de chamadas e tarefas, relatórios e gravação de conformidade em uma plataforma poderos

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A solução de central de contato baseada em nuvem e a gravação de conformidade e qualidade consolidam o roteamento de chamadas e tarefas, relatórios e gravação de conformidade em uma plataforma poderos

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    A análise de discurso do nosso call center (ICAP - Integrated Call Analytics Platform) oferece monitoramento de chamadas com tecnologia de IA que é significativamente mais acessível do que a concorrên

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    Bem-vindo à Qorden AI – a vanguarda das soluções de Análise de Fala impulsionadas por IA, adaptadas para um público global. Na Qorden AI, aproveitamos o poder da inteligência artificial avançada para

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Bem-vindo à Qorden AI – a vanguarda das soluções de Análise de Fala impulsionadas por IA, adaptadas para um público global. Na Qorden AI, aproveitamos o poder da inteligência artificial avançada para

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    Baseado em tecnologias de Internet de ponta e princípios de design thinking, o Samespace eleva a experiência do cliente, aumenta a produtividade dos agentes e economiza muito dinheiro. Integramo-nos p

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Baseado em tecnologias de Internet de ponta e princípios de design thinking, o Samespace eleva a experiência do cliente, aumenta a produtividade dos agentes e economiza muito dinheiro. Integramo-nos p

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    Um aplicativo de análise de fala tudo-em-um que permite visualizar seu áudio usando tecnologias de reconhecimento de fala, transcrição e análise de texto de última geração.

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Um aplicativo de análise de fala tudo-em-um que permite visualizar seu áudio usando tecnologias de reconhecimento de fala, transcrição e análise de texto de última geração.

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    SpeechIQ é uma solução fácil de usar e econômica para impulsionar a produtividade dos agentes, a eficiência das operações e o engajamento aprimorado dos clientes.

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    Summatti ajuda as empresas a obter insights acionáveis em tempo real e automatizar o controle de qualidade em todas as interações com clientes. Experiência do Cliente Identifique problemas, padrões,

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Summatti ajuda as empresas a obter insights acionáveis em tempo real e automatizar o controle de qualidade em todas as interações com clientes. Experiência do Cliente Identifique problemas, padrões,

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  • 50% Empresa
  • 50% Pequena Empresa
Summatti recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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10.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.0
10.0
Facilidade de Uso
Média: 9.0
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
Summatti
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Waterloo, CA
Twitter
@summatti
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Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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(5)4.5 de 5
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Produtividade incomparável com alcance multicanal. TCN Operator é uma coleção de todas as melhores ferramentas de call center integradas de forma perfeita. Com a promessa de não ter contrato da TCN, a

    Usuários
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    Segmento de Mercado
    • 100% Médio Porte
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  • TCN recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    8.8
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.0
    9.2
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    10.0
    Facilidade de administração
    Média: 8.8
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    TCN
    Ano de Fundação
    1999
    Twitter
    @tcn
    2,394 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    427 funcionários no LinkedIn®
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Produtividade incomparável com alcance multicanal. TCN Operator é uma coleção de todas as melhores ferramentas de call center integradas de forma perfeita. Com a promessa de não ter contrato da TCN, a

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  • 100% Médio Porte
TCN recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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Qualidade do Suporte
Média: 9.0
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Facilidade de Uso
Média: 9.0
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Média: 8.8
Detalhes do Vendedor
Vendedor
TCN
Ano de Fundação
1999
Twitter
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Supercarregue suas equipes de vendas, marketing e experiência do cliente com os insights mais valiosos dos clientes. Traduza conversas telefônicas em resultados de negócios valiosos com nossa Solução

    Usuários
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    Indústrias
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    Segmento de Mercado
    • 100% Pequena Empresa
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  • Verbio Call Transcription Solution recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
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    Vendedor
    Verbio
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    Barcelona, ES
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    66 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Supercarregue suas equipes de vendas, marketing e experiência do cliente com os insights mais valiosos dos clientes. Traduza conversas telefônicas em resultados de negócios valiosos com nossa Solução

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  • 100% Pequena Empresa
Verbio Call Transcription Solution recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
Verbio
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
Barcelona, ES
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www.linkedin.com
66 funcionários no LinkedIn®
(1)5.0 de 5
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    VoiceBase oferece análises de interação multicanal para clientes empresariais e de centros de contato. Através de análises de voz e texto líderes na indústria, a VoiceBase desbloqueia milhares de pont

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  • Voicebase recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    6.7
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.0
    10.0
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    10.0
    Facilidade de administração
    Média: 8.8
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    Vendedor
    Voicebase
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
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    @VoiceBase
    4,012 seguidores no Twitter
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VoiceBase oferece análises de interação multicanal para clientes empresariais e de centros de contato. Através de análises de voz e texto líderes na indústria, a VoiceBase desbloqueia milhares de pont

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  • 100% Médio Porte
Voicebase recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
6.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.0
10.0
Facilidade de Uso
Média: 9.0
10.0
Facilidade de administração
Média: 8.8
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Voicebase
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@VoiceBase
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(3)4.5 de 5
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    Voiso é uma solução avançada de contact center baseada em nuvem, permitindo iniciar, escalar e operar seu contact center enquanto melhora métricas de negócios e a experiência do cliente. Um conjunto

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    Segmento de Mercado
    • 67% Pequena Empresa
    • 33% Médio Porte
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  • Voiso recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    10.0
    Qualidade do Suporte
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    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    10.0
    Facilidade de administração
    Média: 8.8
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Voiso
    Localização da Sede
    New York, US
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Voiso é uma solução avançada de contact center baseada em nuvem, permitindo iniciar, escalar e operar seu contact center enquanto melhora métricas de negócios e a experiência do cliente. Um conjunto

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Segmento de Mercado
  • 67% Pequena Empresa
  • 33% Médio Porte
Voiso recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
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Média: 9.0
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Facilidade de Uso
Média: 9.0
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Média: 8.8
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Vendedor
Voiso
Localização da Sede
New York, US
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