Melhor Plataformas de Vendas Software

As plataformas de vendas consistem em ferramentas e integrações que ajudam as empresas a acelerar os ciclos de vendas e organizar toda a atividade de vendas em um só lugar. Essas plataformas oferecem uma solução de CRM, ou gestão de relacionamento com o cliente, bem como capacidades de análise de vendas para ajudar representantes e gerentes de vendas a alinhar metas de crescimento. O software de CRM une todos os dados de clientes e potenciais clientes de uma empresa em uma única ferramenta, trazendo maior visibilidade nas interações com os clientes. Um CRM é o centro de qualquer organização de vendas bem-sucedida, o banco de dados no qual todos os dados, interações e notas são armazenados. Ferramentas de análise de vendas ajudam as equipes a analisar seu processo de vendas geral e reconhecer melhores oportunidades de vendas. Conjuntos de dados compilados podem ser usados para examinar insights do pipeline em um esforço para entender onde as vendas estão sendo perdidas, quais indústrias geram mais sucesso e quais táticas de vendas são mais eficazes. Algumas plataformas de vendas podem também incluir funcionalidades de CPQ, cotação para pagamento, help desk e rastreamento de e-mails.

Uma plataforma de vendas pode ser vendida como um único produto composto ou um conjunto de produtos. Integrações robustas são um componente essencial dessas plataformas, pois conectam o CRM de uma empresa a outros processos de negócios, tornando a plataforma de vendas central mais poderosa. De produtividade a marketing e colaboração, softwares comuns com os quais as plataformas de vendas se integram incluem software de comunicações internas, software de rastreamento de chamadas de saída, software de automação de marketing, software de marketing por e-mail, software de sucesso do cliente, software de chat ao vivo, software de propostas e ferramentas de coleta de dados e formulários, como software de pesquisa.

Para se qualificar para a categoria de Plataformas de Vendas, uma plataforma ou conjunto de produtos deve oferecer os seguintes recursos principais:

Consolidar histórico e transações de clientes em uma única interface Rastrear potenciais clientes e contratos ao longo do pipeline de vendas Facilitar a comunicação em todas as fases do ciclo de vida do cliente Automatizar e visualizar o pipeline de vendas com estágios personalizáveis, fatores de risco e métodos de pontuação Relatar o desempenho de vendedores, produtos, métodos e outros dados disponíveis Prever números de vendas com base em fatores do pipeline Integrar funções em um banco de dados e plataforma unificadores

Em alguns casos, uma plataforma de vendas pode conter recursos de um software de CPQ, software de cotação para pagamento, software de help desk e/ou software de rastreamento de e-mails, incluindo:

Recursos para as atividades básicas que fazem parte do ciclo de configuração, preço, cotação: lógica de configuração para a oferta, preços padrão e personalizados, e rastreamento de cotações Capacidade de rastrear mudanças de preços, como descontos e promoções Organizar consultas externas de clientes em tickets para agentes de suporte e agregar consultas de e-mails e um portal de clientes Integrações com plataformas de e-mail para que os usuários possam criar, gerenciar, enviar, agendar e rastrear e-mails de entrada e saída