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Os Top 20 Software de Gerenciamento de Incidentes

Confira esta lista dos top Software de Gerenciamento de Incidentes produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.

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Pontuação de Satisfação da G2

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NinjaOne

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

58%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

27%

Hospital & Assistência à Saúde

Construção

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.5

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.4

ServiceNow IT Service Management

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

65%

Programas de computador

16%

Hospital & Assistência à Saúde

11%

Serviços financeiros

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.1

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.3

Freshservice

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

62%

Construção

14%

Serviços financeiros

13%

Varejo

12%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

8.9

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.0

ClickUp

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

37%

Programas de computador

29%

Marketing e Publicidade

26%

Consultoria de Gestão

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

8.7

Facilidade de Administração

Média: 9.3

8.6

xMatters

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

48%

Serviços financeiros

23%

Hospital & Assistência à Saúde

15%

Bancário

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.5

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.1

incident.io

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

32%

Serviços financeiros

32%

Tecnologia da informação e serviços

25%

Marketing e Publicidade

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.9

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.3

Better Stack

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

40%

Programas de computador

32%

Marketing e Publicidade

15%

Internet

13%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.8

Zenduty

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

35%

Tecnologia da informação e serviços

32%

Serviços financeiros

28%

Bancário

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.1

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.3

Pulseway

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

60%

Serviços de informação

15%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

15%

Serviços financeiros

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.8

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.6

#10

PagerDuty

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

42%

Programas de computador

37%

Internet

12%

Serviços financeiros

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.1

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.2

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.2

#11

Oh Dear

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

69%

Marketing e Publicidade

13%

Tecnologia da informação e serviços

13%

Construção

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.6

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.6

#12

ZIF

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Bancário

50%

Hospital & Assistência à Saúde

29%

Serviços financeiros

14%

Serviços ao consumidor

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.6

#13

OpsRamp

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

62%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

23%

Programas de computador

Construção

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.8

#14

Squadcast

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

44%

Programas de computador

34%

Serviços financeiros

13%

Logística e Supply Chain

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

8.8

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.0

#15

StatusCast

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

33%

Programas de computador

22%

Ensino superior

22%

Internet

22%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.6

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.3

#16

FireHydrant

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

37%

Programas de computador

32%

Tecnologia da informação e serviços

24%

Telecomunicações

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.6

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.2

#17

New Relic

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

48%

Programas de computador

38%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

Bancário

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.1

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.0

#18

ManageEngine ServiceDesk Plus

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

52%

Petróleo e energia

17%

Serviços financeiros

17%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.2

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.4

#19

DERDACK Enterprise Alert

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

50%

Petróleo e energia

22%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

17%

Automóvel

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.3

#20

LogicGate Risk Cloud

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

42%

Seguro

27%

Tecnologia da informação e serviços

18%

Hospital & Assistência à Saúde

12%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.8

Facilidade de Administração

Média: 9.3

8.7