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Melhor Software de Suporte Conversacional para Empresas de Médio Porte

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Suporte Conversacional são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios de médio porte, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio de Médio Porte Suporte Conversacional certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio de Médio Porte Suporte Conversacional.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Suporte Conversacional, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio de Médio Porte Software de Suporte Conversacional, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio de médio porte.

A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

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    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 42% Médio Porte
    • 39% Empresa
  • Satisfação do Usuário
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  • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.2
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.0
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    7.8
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    584,242 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    78,543 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Salesforce Administrator
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Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 39% Empresa
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.2
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.0
Engajamento contextual
Média: 8.4
7.8
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
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12th Mais Fácil de Usar em software Suporte Conversacional
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    Zendesk é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as em

    Usuários
    • Customer Success Manager
    • Customer Service Manager
    Indústrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 42% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
    • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
  • Satisfação do Usuário
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  • Zendesk Support Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.1
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.1
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.0
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zendesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
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    @Zendesk
    105,082 seguidores no Twitter
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Zendesk é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as em

Usuários
  • Customer Success Manager
  • Customer Service Manager
Indústrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 42% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
  • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
Zendesk Support Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.1
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.1
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.0
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zendesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
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9th Mais Fácil de Usar em software Suporte Conversacional
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  • Descrição do Produto
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    Intercom é a única plataforma de atendimento ao cliente completa e orientada por IA, aprimorando a experiência do cliente, melhorando a eficiência operacional e escalando com o seu negócio em cada eta

    Usuários
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Indústrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Intercom is a comprehensive customer engagement platform that integrates live chat, automated messaging, and a robust help center to support customer interactions.
    • Users like the platform's ease of use, versatility, and the AI features like Fin that improve efficiency by handling repetitive inquiries and allowing the team to focus on complex issues.
    • Reviewers noted that the platform can be expensive for small teams, occasionally experiences minor lags when processing high volumes of data, and some desired features are locked behind paywalls.
  • Satisfação do Usuário
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  • Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.8
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.8
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
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    @intercom
    43,194 seguidores no Twitter
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Descrição do Produto
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Intercom é a única plataforma de atendimento ao cliente completa e orientada por IA, aprimorando a experiência do cliente, melhorando a eficiência operacional e escalando com o seu negócio em cada eta

Usuários
  • Customer Success Manager
  • CEO
Indústrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Intercom is a comprehensive customer engagement platform that integrates live chat, automated messaging, and a robust help center to support customer interactions.
  • Users like the platform's ease of use, versatility, and the AI features like Fin that improve efficiency by handling repetitive inquiries and allowing the team to focus on complex issues.
  • Reviewers noted that the platform can be expensive for small teams, occasionally experiences minor lags when processing high volumes of data, and some desired features are locked behind paywalls.
Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.8
Engajamento contextual
Média: 8.4
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Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
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  • Descrição do Produto
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    Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. Freshdesk converte solicitações recebidas por

    Usuários
    • Manager
    • Owner
    Indústrias
    • Information Technology and Services
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    Segmento de Mercado
    • 47% Pequena Empresa
    • 39% Médio Porte
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  • Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.4
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.3
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.2
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
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    Vendedor
    Freshworks
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    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 seguidores no Twitter
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    www.linkedin.com
    8,591 funcionários no LinkedIn®
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Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. Freshdesk converte solicitações recebidas por

Usuários
  • Manager
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Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 47% Pequena Empresa
  • 39% Médio Porte
Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.3
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.2
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
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@FreshworksInc
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Ver os principais Serviços de Consultoria para HubSpot Service Hub
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  • Descrição do Produto
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    O Service Hub da HubSpot é a única solução de atendimento ao cliente com inteligência artificial que oferece suporte encantador em escala com insights unificados sobre os clientes. O Service Hub ajud

    Usuários
    • Customer Success Manager
    • Customer Success Specialist
    Indústrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 63% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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  • HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.3
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.2
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.2
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    HubSpot
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    804,639 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11,117 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O Service Hub da HubSpot é a única solução de atendimento ao cliente com inteligência artificial que oferece suporte encantador em escala com insights unificados sobre os clientes. O Service Hub ajud

Usuários
  • Customer Success Manager
  • Customer Success Specialist
Indústrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 63% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.3
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.2
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.2
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
HubSpot
Website da Empresa
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Cambridge, MA
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    Birdeye é a plataforma de reputação, mídia social e experiência do cliente mais bem avaliada para marcas locais e empresas com múltiplas localizações. Mais de 150.000 empresas aproveitam a plataforma

    Usuários
    • Owner
    • Marketing Manager
    Indústrias
    • Hospital & Health Care
    • Real Estate
    Segmento de Mercado
    • 56% Pequena Empresa
    • 35% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Birdeye is a platform that helps businesses manage their reputation and customer experience, offering features such as review management, customer engagement, and analytics.
    • Reviewers like the platform's ability to aggregate reviews across multiple channels, its user-friendly interface, and the convenience of having all customer feedback in one place.
    • Users reported issues with the platform's pricing, occasional glitches, and difficulties in understanding and navigating the interface, especially for those who are not tech-savvy.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.9
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.8
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.8
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Birdeye
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2012
    Localização da Sede
    Palo Alto, CA
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    1,264 funcionários no LinkedIn®
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Birdeye é a plataforma de reputação, mídia social e experiência do cliente mais bem avaliada para marcas locais e empresas com múltiplas localizações. Mais de 150.000 empresas aproveitam a plataforma

Usuários
  • Owner
  • Marketing Manager
Indústrias
  • Hospital & Health Care
  • Real Estate
Segmento de Mercado
  • 56% Pequena Empresa
  • 35% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Birdeye is a platform that helps businesses manage their reputation and customer experience, offering features such as review management, customer engagement, and analytics.
  • Reviewers like the platform's ability to aggregate reviews across multiple channels, its user-friendly interface, and the convenience of having all customer feedback in one place.
  • Users reported issues with the platform's pricing, occasional glitches, and difficulties in understanding and navigating the interface, especially for those who are not tech-savvy.
Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.9
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.8
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.8
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Birdeye
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Ano de Fundação
2012
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Palo Alto, CA
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6th Mais Fácil de Usar em software Suporte Conversacional
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  • Descrição do Produto
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    A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho in

    Usuários
    • Customer Success Manager
    • Account Manager
    Indústrias
    • Logistics and Supply Chain
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 49% Pequena Empresa
    • 42% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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  • Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.9
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
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    Engajamento contextual
    Média: 8.4
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    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Front App
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,530 seguidores no Twitter
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    477 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho in

Usuários
  • Customer Success Manager
  • Account Manager
Indústrias
  • Logistics and Supply Chain
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 49% Pequena Empresa
  • 42% Médio Porte
Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.9
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.8
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.7
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Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,530 seguidores no Twitter
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Por Gladly
(984)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
1st Mais Fácil de Usar em software Suporte Conversacional
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$180.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Gladly é a plataforma de atendimento ao cliente centrada nas pessoas e impulsionada por IA, construída para navegar no cenário de consumo em rápida evolução de hoje. Gladly capacita as marcas a oferec

    Usuários
    • Customer Service Representative
    • Customer Experience Advisor
    Indústrias
    • Retail
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 20% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
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  • Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.4
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    9.2
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    9.0
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Gladly
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,161 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    221 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Gladly é a plataforma de atendimento ao cliente centrada nas pessoas e impulsionada por IA, construída para navegar no cenário de consumo em rápida evolução de hoje. Gladly capacita as marcas a oferec

Usuários
  • Customer Service Representative
  • Customer Experience Advisor
Indústrias
  • Retail
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 20% Pequena Empresa
Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.4
Engajamento proativo
Média: 8.4
9.2
Engajamento contextual
Média: 8.4
9.0
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gladly
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,161 seguidores no Twitter
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www.linkedin.com
221 funcionários no LinkedIn®
Por Podium
(1,845)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
5th Mais Fácil de Usar em software Suporte Conversacional
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$399.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Podium é a plataforma de gestão de leads e comunicação tudo-em-um, impulsionada por IA, utilizada por mais de 100.000 empresas para adquirir e converter novos clientes. Na vanguarda da inovação da Pod

    Usuários
    • General Manager
    • Owner
    Indústrias
    • Automotive
    • Retail
    Segmento de Mercado
    • 59% Pequena Empresa
    • 36% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Podium is a communication platform that allows businesses to interact with customers and manage conversations.
    • Reviewers frequently mention the ease of use, the ability to schedule and automate messages, and the convenience of having all communications in one place.
    • Users experienced issues with the bulk message feature, occasional glitches, and difficulties with integrating the platform with their existing CRM systems.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.6
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.3
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.2
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Podium
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    Lehi, UT
    Twitter
    @PodiumHQ
    3,452 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,359 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Podium é a plataforma de gestão de leads e comunicação tudo-em-um, impulsionada por IA, utilizada por mais de 100.000 empresas para adquirir e converter novos clientes. Na vanguarda da inovação da Pod

Usuários
  • General Manager
  • Owner
Indústrias
  • Automotive
  • Retail
Segmento de Mercado
  • 59% Pequena Empresa
  • 36% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Podium is a communication platform that allows businesses to interact with customers and manage conversations.
  • Reviewers frequently mention the ease of use, the ability to schedule and automate messages, and the convenience of having all communications in one place.
  • Users experienced issues with the bulk message feature, occasional glitches, and difficulties with integrating the platform with their existing CRM systems.
Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.6
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.3
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.2
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Podium
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
Lehi, UT
Twitter
@PodiumHQ
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1,359 funcionários no LinkedIn®
Por SAP
(204)4.5 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para SAP Service Cloud
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    SAP Service Cloud é uma solução inteligente de atendimento ao cliente que ajuda a reinventar o atendimento ao cliente e cumprir a promessa da sua marca. Ele permite que você construa um serviço conect

    Usuários
    • Software Engineer
    • Consultant
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 41% Médio Porte
    • 40% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • SAP Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.6
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.8
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.8
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    SAP
    Ano de Fundação
    1972
    Localização da Sede
    Walldorf
    Twitter
    @SAP
    301,846 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    125,049 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NYSE:SAP
Descrição do Produto
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SAP Service Cloud é uma solução inteligente de atendimento ao cliente que ajuda a reinventar o atendimento ao cliente e cumprir a promessa da sua marca. Ele permite que você construa um serviço conect

Usuários
  • Software Engineer
  • Consultant
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 41% Médio Porte
  • 40% Empresa
SAP Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.6
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.8
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.8
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
SAP
Ano de Fundação
1972
Localização da Sede
Walldorf
Twitter
@SAP
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125,049 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NYSE:SAP
(492)4.4 de 5
11th Mais Fácil de Usar em software Suporte Conversacional
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Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais so

    Usuários
    • Founder
    Indústrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Freshchat is a customer service platform that integrates live chat functionality with AI bot support and self-service solutions, providing a unified agent workspace for scalable, omnichannel support.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, automated responses, robust customization options, and real-time analytics, which provide valuable insights and empower businesses to enhance customer support.
    • Users experienced occasional glitches or technical issues that disrupt the smooth flow of communication, and some found navigating through the more advanced features tricky without proper guidance.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • FreshChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.5
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.5
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.8
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,591 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: FRSH
Descrição do Produto
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Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais so

Usuários
  • Founder
Indústrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Freshchat is a customer service platform that integrates live chat functionality with AI bot support and self-service solutions, providing a unified agent workspace for scalable, omnichannel support.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, automated responses, robust customization options, and real-time analytics, which provide valuable insights and empower businesses to enhance customer support.
  • Users experienced occasional glitches or technical issues that disrupt the smooth flow of communication, and some found navigating through the more advanced features tricky without proper guidance.
FreshChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.5
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.8
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
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Propriedade
NASDAQ: FRSH
(430)4.4 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para Kustomer
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Preço de Entrada:A partir de $89.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente de seu tipo, construída para gerenciar um alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao client

    Usuários
    • Member Experience Associate
    • Customer Service Representative
    Indústrias
    • Retail
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 66% Médio Porte
    • 21% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    9.1
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.8
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kustomer
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Short Hills, US
    Twitter
    @kustomer
    2,202 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    244 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente de seu tipo, construída para gerenciar um alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao client

Usuários
  • Member Experience Associate
  • Customer Service Representative
Indústrias
  • Retail
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 66% Médio Porte
  • 21% Pequena Empresa
Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Engajamento proativo
Média: 8.4
9.1
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.8
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kustomer
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Short Hills, US
Twitter
@kustomer
2,202 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
244 funcionários no LinkedIn®
(164)4.2 de 5
Otimizado para resposta rápida
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Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    LivePerson é o líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seus

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Internet
    • Retail
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • LivePerson recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.4
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.1
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    7.8
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    LivePerson
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1995
    Localização da Sede
    New York, NY
    Twitter
    @LivePerson
    10,858 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,469 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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LivePerson é o líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seus

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Internet
  • Retail
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 38% Empresa
LivePerson recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.1
Engajamento contextual
Média: 8.4
7.8
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
LivePerson
Website da Empresa
Ano de Fundação
1995
Localização da Sede
New York, NY
Twitter
@LivePerson
10,858 seguidores no Twitter
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1,469 funcionários no LinkedIn®
(259)4.6 de 5
3rd Mais Fácil de Usar em software Suporte Conversacional
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$60.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Textline é uma plataforma de mensagens de texto para empresas, rica em recursos e segura. Ela capacita as equipes de suporte, vendas, marketing e operações a se comunicarem melhor e em escala. Conecte

    Usuários
    • Operations Manager
    • CEO
    Indústrias
    • Hospital & Health Care
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 69% Pequena Empresa
    • 27% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Textline recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.1
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.5
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.5
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Textline
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @textline
    282 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    51 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Textline é uma plataforma de mensagens de texto para empresas, rica em recursos e segura. Ela capacita as equipes de suporte, vendas, marketing e operações a se comunicarem melhor e em escala. Conecte

Usuários
  • Operations Manager
  • CEO
Indústrias
  • Hospital & Health Care
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 69% Pequena Empresa
  • 27% Médio Porte
Textline recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.1
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.5
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.5
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Textline
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Los Angeles, CA
Twitter
@textline
282 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
51 funcionários no LinkedIn®
(280)4.8 de 5
Otimizado para resposta rápida
2nd Mais Fácil de Usar em software Suporte Conversacional
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $99.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes, impulsionado por IA, projetado para ajudar empresas B2C a gerar leads e maximizar vendas por meio de chat. Capacitamos mais de 10.0

    Usuários
    • CEO
    Indústrias
    • Marketing and Advertising
    • Leisure, Travel & Tourism
    Segmento de Mercado
    • 76% Pequena Empresa
    • 21% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • respond.io recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.1
    Engajamento proativo
    Média: 8.4
    8.9
    Engajamento contextual
    Média: 8.4
    8.8
    Suporte de autoatendimento
    Média: 8.3
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    respond.io
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    Kuala Lumpur, Malaysia
    Twitter
    @respond_io
    1,381 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    172 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes, impulsionado por IA, projetado para ajudar empresas B2C a gerar leads e maximizar vendas por meio de chat. Capacitamos mais de 10.0

Usuários
  • CEO
Indústrias
  • Marketing and Advertising
  • Leisure, Travel & Tourism
Segmento de Mercado
  • 76% Pequena Empresa
  • 21% Médio Porte
respond.io recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.1
Engajamento proativo
Média: 8.4
8.9
Engajamento contextual
Média: 8.4
8.8
Suporte de autoatendimento
Média: 8.3
Detalhes do Vendedor
Vendedor
respond.io
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Kuala Lumpur, Malaysia
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