Avis et détails du produit de DonorPerfect

I've found Donor Perfect to be incredibly valuable for our nonprofit, which operates with just under 200 employees. The software's ease of use is a standout feature for me; it's intuitive and streamlined, making it easy to navigate even for complex tasks. One of my favorite aspects is the ability to attach all essential documents directly to each donor account, keeping everything organized and accessible.

Reporting is another strong suit of Donor Perfect. I appreciate that I can easily create custom reports tailored to our specific needs, whether it's tracking donations, analyzing donor trends, or preparing for board meetings. The flexibility in reporting tools really empowers us to extract meaningful insights from our data.

Moreover, the support from Donor Perfect has been consistently reliable. Whenever I've needed assistance or had questions, help is readily available, ensuring smooth operations without any significant downtime.

Overall, Donor Perfect has become an indispensable tool for us, enhancing our efficiency in donor management and reporting, and ultimately supporting our mission effectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While DonorPerfect offers some useful features, there are a few areas that need significant improvement for our nonprofit’s needs. One of the biggest issues is its financial integration. It doesn't offer the level of customization or seamless connection with our financial systems that we require, making it harder to track and manage our finances effectively.

Additionally, managing duplicate accounts is cumbersome. The process isn't as simplified as it should be, and there’s no easy way to handle duplicates efficiently within the system. It can be time-consuming and confusing, which adds unnecessary complexity to our donor management.

I also find it difficult to locate our account information in DonorPerfect. The layout could be much more intuitive, and it's not always easy to find what I need when I need it. The account details are not in a location that's straightforward or easy to access, which often leads to wasted time and frustration.

Overall, DonorPerfect has its strengths, but these key issues make it less than ideal for our organization’s needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I get the true sense that the more I put into DonorPerfect, the more I get out. With a plethora of ways to categorize, flag, narrate, and note on gifts and donors, DonorPerfect becomes a knowledge base of the organization. It can make a great infrastructure to ease in the growth and evolution of an organization as personel come and go within a development department of a non-profit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A more streamlined access to support would be helpful. There are times I wish there were little "?" bubbles that you could hover over and it would give you more information on what a specific section of the website is for. There's a bit of DonorPerfect jargin that could be more readily explained within the UI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our organization conserves the state's wildlife and natural resources and utilizes DonorPerfect to support its mission. By leveraging DonorPerfect's features, we can efficiently manage donor relationships and process recurring donations.

Time Savings: Automating data entry and donation processing allows staff to focus more on our mission.

Improved Donor Retention: Features like automated monthly giving and targeted email marketing help maintain and strengthen donor relationships.

Customer Support: is the best to work with. They are very knowledgeable about the system and help with any issue.

By integrating DonorPerfect into our operations, we can achieve our goals more effectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The online form is a little clunky, but was able to integrate GiveCloud to better the problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use, good interface, easy to modify to suit your organization, excellent support and Knowledge Base. We converted from SalesForce, which was not serving our purposes. DP staff were helpful in that transfer though in retrospect, I wish we had done it a little differently. It is great to be able to easily input donors and gifts into DP, to analyze and pull reports based on coding, and otherwise get a good handle on our donor base and potential donors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the more advanced applications are not particularly intuitive and require training. It is important to do a comprehensive transfer of an existing donorbase into DP. We did not do that as well as we should have and now are finding some global problems we will have to address. Overall, however, those are minor issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the chat support the best. This has been the best part of the program for me since starting using it. Since I am often in a situation where I need tech support (as the software can be difficult to navigate and not user friendly) I get chat support quickly and efficiently. Recently, there was an issue that the chat person could not figure out. They escalated my problem to a product specialist and took extra care to fix my form. THis was greatly appreciated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think that the reports and user profiles are difficult to navigate. There are too many fields making it hard to maintain. Something like EOY tax letters should be easy, but the process for email is entirely different than that for physical letters, which does not make sense from a user perspective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avantages de Donor Perfect résident dans le fait qu'il est convivial. J'ai travaillé dans la collecte de fonds pendant de nombreuses années et j'ai utilisé divers logiciels de gestion de donateurs, et Donor Perfect est le plus convivial. De l'ajout de champs à la création de codages cohérents, le personnel de support téléphonique est formidable. J'achète en fait du temps en tête-à-tête pour que notre système, qui n'a pas été utilisé efficacement dans le passé, soit utilisé comme prévu par Donor Perfect. Nous manquons de cohérence dans le codage, etc., uniquement parce que le personnel n'est pas familier avec la collecte de fonds et les logiciels de gestion de donateurs.

D'après mon expérience, je sais ce qui devrait être inclus dans le système et le personnel de support a été excellent pour m'amener là où je dois être. Une fois novembre terminé, je créerai un manuel pour faciliter l'utilisation par le personnel. La facilité d'ajout de champs est vraiment utile. J'ai utilisé un logiciel où seul le personnel de support pouvait ajouter des champs. Quelque chose d'aussi simple que la façon dont le nom d'un donateur devrait apparaître dans les publications. J'ai facilement ajouté un champ qui lit Nom de Publication. Cela évite les erreurs sur la façon dont les personnes et les organisations souhaitent être listées, et l'ajout de ce champ a pris environ 30 secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise DonorPerfect depuis mars et je n'ai pas encore trouvé d'inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que vous maîtrisez les bases du logiciel, c'est vraiment un outil merveilleux pour solliciter efficacement des dons de manière spécifique. Pouvoir intégrer des systèmes avec Ready Set Auction ainsi que plusieurs options de paiement via le traitement des paiements SafeSave a fait une énorme différence dans nos capacités de collecte de fonds. Non seulement vous pouvez suivre les dons, mais vous pouvez concentrer vos appels sur des domaines très spécifiques en fonction des intérêts particuliers du donateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'apprentissage initial du programme peut être fastidieux car il y a beaucoup à assimiler, cependant, le service client est exceptionnel. Quand j'avais un problème ou une question, j'ai pu obtenir un représentant via le chat en deux minutes à chaque fois. J'utilise également le support par e-mail et ils répondent rapidement aussi. Je souhaite que les applications utilisées avec cela, telles que ReadySetAuction, permettent des transferts d'informations en temps réel vers DonorPerfect afin que nous sachions quand un paiement a été effectué. Pour l'instant, cela ne permet qu'un transfert d'informations une fois que le site de l'enchère est verrouillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that it integrates with Constant Contact. I like that you can send emails for thank you's. Like that others can help in our community...volunteers or board. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Too many steps to get to get things done. Too many ways to create forms. Doesn't let those that opt in for newsletter on CC to be entered in Donor Perfect. Haven't use enough yet. Big Learning curve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorPerfect n'est pas seulement convivial, il est très personnalisable ! Nous l'utilisons depuis plusieurs années et le trouvons être un excellent outil pour suivre les types de donateurs, les campagnes que nous menons et l'utilisons maintenant pour enregistrer les promesses de dons. Il est facile de créer des rapports et de les exporter. La conversion a été un jeu d'enfant ! Nous payons pour le support téléphonique et le trouvons très utile. Nous l'utilisions tous les jours. Nous travaillons actuellement à l'intégrer avec Quickbooks en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr qu'il soit conçu d'un point de vue GAAP (Principes Comptables Généralement Acceptés). Je souhaite que la création d'une promesse de don crée également un don parce qu'il est nécessaire de comptabiliser le don dès que le donateur s'engage à le donner. Mais ensuite, il faut aussi enregistrer les fonds lorsqu'ils arrivent en tant que "dons". Cela a été notre seul obstacle. Nous avons créé des comptes G/L séparés pour aider à suivre les promesses de don. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la plupart, DonorPerfect a un bon support client et ils peuvent également faire beaucoup avec l'intégration logicielle. La documentation de l'API est très détaillée et l'équipe de support à l'intégration est techniquement compétente. Ils ont un environnement de test sandbox pour les changements et les dépréciations que de nombreux protocoles ne parviennent pas à suivre. Le portail développeur fonctionne comme il se doit et fournit tous les outils et les directives pour effectuer le travail d'intégration. Il était relativement facile de mettre en œuvre et d'utiliser l'API pour notre cas d'utilisation spécifique qui était d'extraire des données sur les dons effectués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponses lentes sur des questions d'intégration plus compliquées, leur équipe technique devrait participer aux forums de la communauté des développeurs. Bien qu'ils offrent même un support pour l'intégration personnalisée, cela entraîne un coût supplémentaire qui peut poser un défi aux petites entreprises. Bien que leur extraction de données SQL personnalisée ait été utile, il n'y a pas de documentation pour leurs structures de table. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.