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Yoizen Omnichannel CX Platform
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Yoizen Omnichannel CX Platform
Par YOIZEN
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Avis et détails du produit de Yoizen Omnichannel CX Platform

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Présentation de Yoizen Omnichannel CX Platform

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Qu'est-ce que Yoizen Omnichannel CX Platform?

Yoizen aide les entreprises leaders à créer des expériences numériques conversationnelles et centrées sur le client pour développer leur activité. Notre plateforme SaaS omnicanal et solution de création de bots, alimentée par l'IA, permettent aux entreprises d'automatiser le marketing, les ventes et le service client sur plusieurs canaux numériques et applications de messagerie, tels que : WhatsApp, les réseaux sociaux, l'email, le chat web, Apple et Google Messaging, Google My Business, Mercado Libre, et plus encore ! En utilisant notre technologie pour intégrer et automatiser les communications avec les clients, vous allez : • optimiser le temps de vos agents • réduire les coûts d'exploitation • améliorer l'expérience client • augmenter la satisfaction client • accroître la productivité • offrir une expérience de marque cohérente Notre plateforme fonctionne en espagnol, portugais et anglais. Nous sommes un partenaire commercial de Meta et un fournisseur de solutions WhatsApp Business. Autres partenariats : Avaya Google Apple Nous servons actuellement des clients de plusieurs industries en Argentine, Colombie, Mexique, Pérou, Bolivie, Paraguay, Brésil, Costa Rica, Jamaïque, Uruguay et Guatemala. Domaines d'expertise : Automatisation du service client omnicanal ChatBots Intelligence conversationnelle alimentée par l'IA Expérience client (CX) Canaux numériques

Détails de Yoizen Omnichannel CX Platform
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Description du produit

Yoizen aide les entreprises leaders à créer des expériences numériques conversationnelles et centrées sur le client pour développer leur activité. Notre plateforme SaaS omnicanal et solution de création de bots, alimentée par l'IA, permettent aux entreprises d'automatiser le marketing, les ventes et le service client sur plusieurs canaux numériques et applications de messagerie, tels que : WhatsApp, les réseaux sociaux, l'email, le chat web, Apple et Google Messaging, Google My Business, Mercado Libre, et plus encore ! En utilisant notre technologie pour intégrer et automatiser les communications avec les clients, vous allez : • optimiser le temps de vos agents • réduire les coûts d'exploitation • améliorer l'expérience client • augmenter la satisfaction client • accroître la productivité • offrir une expérience de marque cohérente Notre plateforme fonctionne en espagnol, portugais et anglais. Nous sommes un partenaire commercial de Meta et un fournisseur de solutions WhatsApp Business. Autres partenariats : Avaya Google Apple Nous servons actuellement des clients de plusieurs industries en Argentine, Colombie, Mexique, Pérou, Bolivie, Paraguay, Brésil, Costa Rica, Jamaïque, Uruguay et Guatemala. Domaines d'expertise : Automatisation du service client omnicanal ChatBots Intelligence conversationnelle alimentée par l'IA Expérience client (CX) Canaux numériques

Détails du vendeur
Vendeur
YOIZEN
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) , Argentina
Twitter
@Yoizen
339 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
56 employés sur LinkedIn®
Description

YOIZEN specializes in customer engagement and support software, offering tools for managing customer interactions across multiple channels, including social media, messaging apps, and email.

Marina T.
MT
Aperçu fourni par:
Marina Tricherri

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Média de Yoizen Omnichannel CX Platform

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Avis sur 28 Yoizen Omnichannel CX Platform

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Yoizen Omnichannel CX Platform Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Yoizen Omnichannel CX PlatformQuestion

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Retour sur investissement
moins de 6 mois
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XL
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Accès depuis le Web dans n'importe quel environnement.

Polyvalent

Permet l'interconnectivité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Parfois présente intermittence. flexibilité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yoizen Omnichannel CX Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Implémentation de nouvelles fonctionnalités de Meta pour l'utilisation, cela aiderait à améliorer l'expérience de l'utilisateur en raccourcissant les étapes et la sélection des options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
LD
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

C'est un outil très facile à utiliser et le support client est brillant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Il n'y a pas d'inconvénient, la plateforme est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yoizen Omnichannel CX Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Expérience de transformation numérique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Telecommunications
CT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Cela nous permet de suivre précisément la gestion que nous avons à travers la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Du client qui nous contacte, il est difficile d'identifier l'ID du service pour lequel il consulte, car il n'y a pas de champ pour l'enregistrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yoizen Omnichannel CX Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il a simplifié la gestion de l'information par rapport à ce que nous avions avec la plateforme précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Pharmaceuticals
UP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Facilité d'utilisation, Facilité de mise en œuvre, Description des outils, Support reçu de la part du fournisseur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

La possibilité d'avoir une sorte de plateforme de test de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yoizen Omnichannel CX Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La manière de répondre de manière rapide et automatique aux besoins de nos affiliés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Food & Beverages
AF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

réponse attentive de la part du personnel, et suivi facile des files d'attente par l'agent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

modèles plus conviviaux pour le superviseur, et petits bugs sur la plateforme de l'agent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yoizen Omnichannel CX Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

vente livraison de mes produits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

La facilidad de uso y el Soporte al cliente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Es complejo hacer adaptaciones a funcionalidades preexistentes a una necesidad puntual. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yoizen Omnichannel CX Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Adaptabilidad de funciones a necesidades particulares y especificas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Alternative Medicine
AA
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Uso, entendendimiento, agilidad, configuración, Atención al cliente y Soporte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

Reportería al tener distintos números asociados con un solo Id. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yoizen Omnichannel CX Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La demanda de llamados telefónicos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Banking
AB
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

estabilidad, facilidad de uso, facilidad de integración Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yoizen Omnichannel CX Platform?

escalabilidad, soporte al cliente, problemas mail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yoizen Omnichannel CX Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

canales de atención digital asisitidos Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur

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