Weave Avantages et Inconvénients

Pour notre bureau, c'est une grande aide de pouvoir envoyer des messages pour communiquer avec les patients, car c'est parfois plus rapide pour les patients qui préfèrent envoyer des messages plutôt que d'avoir un appel téléphonique.

Cela a également aidé avec nos formulaires.

Nous aimons les rappels pour ceux qui sont programmés et le système de rappel pour rattraper les patients qui n'ont pas encore été programmés.

Nous l'utilisons également comme moyen de communication entre le personnel au bureau, ce qui aide à garder tout le monde sur la même longueur d'onde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques problèmes ici et là avec le système. Mais dans l'ensemble, nous n'avons aucun inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Cela a causé plus de stress pour notre bureau que d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Perd constamment la connexion avec notre serveur, créant des erreurs avec la messagerie automatique aux patients.

- Le support est inutile. J'ai eu trois appels téléphoniques totalisant 6 heures au cours des 2 derniers jours et le problème le plus récent n'est pas résolu (ma demande était simplement de demander pourquoi certains patients ne recevaient pas de rappels de confirmation de 3 jours et d'autres oui. Un représentant a promis de rappeler avec une réponse et a plutôt envoyé un e-mail sur la conformité 10DLC - ce n'était pas le problème, ce qu'un autre représentant a confirmé. Le problème persiste toujours).

- Il y a un nouveau "bug" littéralement chaque semaine qui nécessite un nouvel appel téléphonique et des jours pour être résolu (sans véritable solution). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to text our patients after hours if needed. We feel like we never miss communication with them! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have no dislikes, we only wish every office we used personally for our own appointments would use it! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a one-stop for all communication with patients. It is easy to use, we use it daily, and it allows me to contact patients outside of work as well with the same number. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't know if there is anything I don't really like about Weave at this time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It works well between the online interface and the app. It's a one stop shop for phone calls, texts, faxes, emails. It makes it really easy to maintain communication lines between facilities and clients. The phone records make training an easier job and provide fantastic feedback. It's easy to download app on your personal phone and easy to use so that clinic number shows vs personal contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Only able to route calls to 2 lines before transfers are sent to voicemail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est si facile à utiliser que je l'ai introduit dans notre bureau il y a environ 2 ans et ils l'adorent tous. facile de transférer nos appels si nous avons une journée à distance. facile d'envoyer des textos à tout le monde et de recevoir des photos si nous avons besoin de la carte d'assurance de notre patient. nos fax, nous voulions arrêter d'utiliser notre imprimante, tellement d'encre était gaspillée, les fax électroniques étaient la solution et je peux enregistrer les numéros de téléphone/fax pour que nous sachions toujours d'où cela vient. c'est si facile à télécharger sur votre téléphone portable ou ordinateur. nous l'utilisons tous les jours. cela a été rare mais quand je contacte le service client, ils sont dessus et répondent rapidement, vous pouvez même simplement discuter en ligne si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le seul problème est qu'il ne s'intègre pas à notre DME et la planification ne se transfère pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That it integrates with Cloud9 Ortho software so that the appointment text reminders are automatic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bulk/mass text messages don't seem to go through to our patients for some reason. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout en travaillant dans un cabinet dentaire occupé, Weave rend ma vie tellement plus facile en ce qui concerne la communication avec les patients. J'adore la facilité de pouvoir envoyer des SMS ou appeler les patients en utilisant Weave. La fonctionnalité de paiement des patients est également incroyable. De plus, il est très pratique d'appeler le support client et de parler à un véritable représentant pour diagnostiquer tout problème technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient noté. Bien que ce soit rare, tous les problèmes techniques sont résolus avec un représentant en direct de manière opportune. Je me sens toujours à l'aise d'appeler pour toute aide en sachant que cela sera résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Téléphones merveilleux, système facile pour l'identification des patients, transfert d'appels, mise en attente des personnes, etc. L'application sur le bureau est excellente car nous pouvons voir qui appelle et rechercher les détails des patients en ce qui concerne le compte et les rendez-vous. Le service client de Weave est également merveilleux et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir naviguer à travers de nombreux endroits pour obtenir des informations sur un patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Really helps cut down on no shows with automatic recalls. I love that we can 2-way text patients. Helps collect reviews for the office by automatically asking the patient for a review after their exam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glitchy on occasion, but the help desk is quick to respond and resolves issues quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.