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Super système, a besoin de quelques ajustements.
Avis sur 346 Weave
Sentiment de l'avis global pour Weave
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Weave a rendu notre vie tellement plus facile parce que je peux faire tant de choses avec pour communiquer correctement avec nos patients d'une manière qui est confortable pour eux et documentée pour moi. J'adore le fait que tous les appels soient enregistrés et facilement accessibles. J'adore que les patients puissent recevoir des rappels de rendez-vous et des vœux d'anniversaire sur leur téléphone ou par email. J'adore pouvoir attribuer différents utilisateurs avec différentes permissions. J'adore pouvoir envoyer des demandes d'avis à nos clients pour qu'ils nous évaluent sur Google et Facebook. Ils ont une solution de paiement par carte de crédit mais je ne l'utilise pas. J'utilise Weave depuis plus d'un an et demi et j'ai eu presque aucune panne. Weave me coûte le même prix que mes téléphones professionnels coûtaient avec beaucoup plus de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
rien ! Je suis très heureux avec les solutions de tissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela simplifie le travail. Il combine téléphone, texte, e-mail et fax en un seul. La façon dont il s'entrelace avec avimark est excellente. Rendre les choses plus simples est la meilleure façon de le décrire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, cela ne fonctionne pas correctement. Je n'aime pas qu'il n'affiche pas le numéro que vous envoyez par SMS, seulement le nom associé au compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pouvoir discuter avec des membres de l'équipe dans d'autres bureaux, capacité d'envoyer des messages aux patients depuis notre numéro de bureau, facilité de demander des avis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les téléphones étaient très peu fiables. L'intégration et la configuration pour trois emplacements ont été un désastre. Chaque entrepreneur nous a configurés différemment et nous avons eu beaucoup de problèmes. Lors de l'accord de notre contrat, nous avons été induits en erreur en croyant que Weave s'intégrait à notre système EMR pour les rappels de rendez-vous (non compatible avec le nôtre). Nous n'utilisions pas suffisamment les fonctionnalités pour justifier le coût. Cela prenait beaucoup de temps pour discuter avec quelqu'un en ligne ou par téléphone lorsque nous avions des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que nous aimons le plus à propos de Weave, c'est le temps réduit passé à confirmer les patients. Le Weave est facile à utiliser. Nous apprécions la partie formulaires de Weave, tout comme nos patients. Les différentes fonctionnalités de Weave nous aident lors de la confirmation des patients ou lorsque des comptes en souffrance sont dus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'inconvénient de Weave est que la plateforme qu'ils utilisent pour fournir leur service peut être incohérente. Par exemple, nos téléphones perdent le service de temps en temps. Le service n'est interrompu que pendant quelques minutes, mais cela peut être perturbant lorsqu'on est au téléphone avec des patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela rend tout si simple à faire ! De la tenue des registres des appels, des textos et des paiements à l'obtention d'une assistance du service client. Tout a été un jeu d'enfant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je n'ai pas de plaintes pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dès le départ, la première fonctionnalité qui s'est démarquée comme un favori des patients est l'application de messagerie. La deuxième est les rappels automatisés. Il y a plus à faire avec Weave que notre ancien système MiTel que nous avons quitté. Le fait que nous ayons moins d'équipements (pas de serveurs, etc.) à gérer est un avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le premier obstacle était la phobie des utilisateurs face au changement. L'administration d'un fournisseur "de garde" rotatif est un peu maladroite - cela devrait se faire en quelques clics dans une section de la console et c'est tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que ce soit un tarif fixe, sans BS. Cependant, ils n'incluent pas certains services comme la vérification d'assurance, ce qui est ennuyeux. Le support a été bon et l'expérience d'intégration a été fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il semble que les personnes chargées de l'intégration soient débordées. Elles me répondaient toujours mais ne décrochaient jamais quand j'appelais. En tant que personne en informatique, j'ai géré la plupart des problèmes de notre côté, mais c'est un peu agaçant de devoir les contacter pour changer des paramètres comme les touches de ligne et j'ai demandé si nous pouvions mettre notre logo sur les téléphones et ils ont dit que ce n'était pas possible. C'était possible, je l'ai découvert moi-même, c'est ce genre de choses qui me frustre. Je ne pense pas non plus que la liste de remplissage rapide soit aussi complète qu'elle pourrait l'être avec des étiquettes ou des filtres, avec Lighthouse, il était vraiment facile d'offrir aux patients une ouverture dans le planning. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Weave me permet de communiquer rapidement et efficacement avec les patients, me laissant plus de temps pour d'autres choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons eu une erreur considérable avec notre traitement de carte de crédit. Lorsque notre compte Stripe a été configuré, il a été configuré en utilisant notre carte de débit de bureau au lieu de notre banque directement. Notre carte de débit a une limite de dépôt et Weave a tenté de déposer de l'argent provenant de nos transactions par carte de crédit/débit qui dépassaient cette limite et a donc été rejeté par notre banque. Weave ne nous a jamais informés de cette erreur. Lorsque l'erreur a été remarquée de notre côté, cela m'a pris énormément de temps avec Weave pour résoudre ce problème. De plus, d'une manière ou d'une autre, mon numéro de sécurité sociale personnel a été saisi pour notre bureau et toutes nos transactions par carte de crédit ont été déclarées à l'IRS comme revenu pour moi pour 2020 et 2021. Cela a également pris énormément de mon temps pour résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Weave est un programme adaptable qui nous aide à communiquer avec les patients et à confirmer leurs rendez-vous avec nous. Nous avons rarement un problème avec le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, il n'y a rien que je n'aime spécifiquement à propos de weave. Il y a des moments où l'indication de qui a répondu sur notre compte pourrait être plus claire cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
