Avis et détails du produit de Vtiger Help Desk

Nous devons suggérer à d'autres si nous connaissons cette application afin qu'elle soit utile pour les autres utilisateurs qui envisagent d'acheter ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons désormais effectuer tous les travaux de manière automatisée et notre effort est réduit après l'installation de ce service d'assistance Vtiger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est aussi fournir une version d'essai, je suis sûr qu'après vous allez l'adorer cette application. La meilleure chose est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'aide à suivre les demandes des clients très facilement et rapidement. Et fournit une communication très rapide entre moi, mes clients et mon agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenez des recommandations intelligentes pour des réponses pertinentes. Le système intelligent de Vtiger apprend à mesure que vous utilisez ces recommandations pour fournir uniquement les meilleures réponses. Utilisez des réponses préenregistrées pour répondre plus rapidement aux questions fréquemment posées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès au service d'assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger vous permet d'avoir un portail afin de gérer les demandes de vos clients de manière très efficace et d'avoir des métriques précises, pour prendre des décisions afin d'améliorer le service que vous fournissez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would recommend the solution should you have some ticketing or support concerns that needs some reporting. It's an effective tool and does help improve your overall company customer satisfaction. Vtiger has a lot of functions and reporting available which we are able to customize to our needs while offering proper analysis. We have a large number of incidents daily and the tool helps us keep organized. The product also offers a great support platform. The platform also integrated with sales which is a nice feature so sales could get insight into the supporting packages as well. This seems like something the sales team really appreciated and we were able to create some material surrounding this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I enjoy the custom reporting and analysis as it helps us see our areas of improvement and where we are excelling most. We were able to solve ticketing problems with the Vtiger Help Desk platform, this helped us not only solve customer concerns but also build reports around the ways we could also improve. These reports helped us become for efficient in the service we have provided to our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette application est très utile pour les entreprises qui ont un grand flux d'incidents quotidiennement. Grâce à Vtiger, le support technique dans notre entreprise est complètement couvert, de sorte qu'il ne nous est pas difficile de traiter les incidents de nos clients et nous pouvons établir une meilleure communication avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger a amélioré la communication entre nos clients et agents, nous permettant de capturer l'incident beaucoup plus rapidement. De plus, ce logiciel nous a permis de générer une base de connaissances qui répond à plusieurs des questions possibles de nos clients, de sorte que tous les problèmes ne soient pas résolus avec un agent de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est très facile à utiliser et je recommande d'utiliser au moins votre version d'essai afin que vous soyez convaincu de sa pleine fonctionnalité et puissiez en apprendre davantage sur ses caractéristiques. Vtiger a aidé nos agents de support à améliorer leurs temps de réponse et à organiser les incidents qui entrent dans le centre de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger nous a évité d'avoir à organiser un grand nombre d'incidents qui entraient auparavant par un e-mail de support technique. Depuis la première fois que nous avons utilisé ce logiciel, notre assistance s'est nettement améliorée et nos agents sont plus concentrés grâce à son système de notification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le système de tickets de ce logiciel. J'aime aussi la génération de rapports de productivité ou de satisfaction client. Je crois que l'entreprise devrait assurer davantage pour l'opérabilité ininterrompue du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger a changé le visage de notre équipe de support. Il nous a permis de mieux organiser les incidents qui se produisent dans notre organisation. En utilisant ce logiciel, nous avons pu automatiser l'allocation des tickets qui entrent dans le système et les empêcher d'être envoyés vers des zones qui ne correspondent pas. De plus, il nous permet de donner des réponses automatiques pour réduire le travail de révision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have increased our efficiency by 60% Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger Help Desk est facile à utiliser et avec de grandes capacités pour fournir un support client. Il y a suffisamment de manuels pour tirer parti de l'utilisation de tous ses services. De plus, la plateforme est très stable, depuis que nous avons commencé à l'utiliser, elle a été disponible tout le temps sans interruptions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal problème que nous avons résolu dans l'organisation était la création d'un portail pour offrir des formulaires de tickets à nos clients concernant des problèmes, des plaintes ou des demandes. Nous utilisons également leurs services de chat en direct et de service d'appel afin que notre service client soit sur tous les canaux possibles et que nous puissions offrir un service optimal et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.