Meilleures alternatives à Verint Messaging les mieux notées
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Revue de Conversocial
Avis sur 83 Verint Messaging
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Il permet de gérer et d'intégrer plusieurs réseaux sociaux, facilitant leur suivi en temps réel. Les graphiques d'analyse en temps réel sont une fonction très unique et extrêmement efficace de Conversocial. L'application d'étiquettes pour la catégorisation est également une très bonne fonctionnalité pour accélérer le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que je n'aime pas à propos de Conversocial, c'est qu'il n'y a pas d'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Raccourcis clavier pour sélectionner facilement un ou plusieurs comptes et canaux pour appliquer des tags pour la catégorisation, attribuer à différents membres de l'équipe et créer l'utilisation de macros pour effectuer plusieurs actions à la fois, mais probablement le meilleur de tout est que Conversocial est si facile à utiliser pour engager et surveiller plusieurs comptes de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour certain, le seul véritable défaut que je trouve à propos de Conversocial est qu'il n'y a pas d'application ! Ce serait formidable si Conversocial créait une application pour mon téléphone, cela me permettrait de gérer plus d'appels lorsque je suis en déplacement et ce serait certainement agréable si les prix étaient plus raisonnables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'analyse du rapport est très utile car elle nous permet d'avoir des indicateurs en temps réel de la satisfaction des clients et du temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est difficile de dire que je n'aime pas quelque chose, cela répond à toutes les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The entire team at ConverSocial cares about our business. They keep us informed as the instdustry changes, help us identify efficieices, quickly resolve any all customer service related issues - and they care about us. We're not a big retailer with a lot of licenses / seats, but they treat us the same way they treat other customers. They've help prove the value of our social media to our ELT and CLT teams. They've essentially helped us create a social only role in our Customer Solutions Department. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There's only been one issue that we haven't really been wild about. As a smaller retailer, we don't like the new queues system. We'd like for content to be brought in by channel instead of by topics. Unfortunately, this isn't something that they offer at this time. This dislike, in the scheme of things, is not something we are all too unhappy with, however, it is something we are not in love with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsqu'il s'agit de plusieurs plateformes de médias sociaux telles que Twitter et Facebook, cette plateforme fonctionne vraiment bien. La capacité de multitâche surpasse ses rivaux. Générique, convivial et la fonction de connexion à distance assure une surveillance sécurisée et adéquate. Les statistiques en temps réel sont une bénédiction pour la gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour être honnête, rien. Il est convivial, il suffit de se connecter et de partir. Il a tendance à avoir des difficultés lorsque de nombreux employés sont connectés en même temps, par exemple, le service client de première ligne, la gestion et les analystes de qualité, mais il fait très bien son travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La surveillance des réseaux sociaux est la meilleure. Mon équipe de travail a utilisé pour la surveillance de plusieurs réseaux sociaux et les a fait converser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous devriez avoir une application pour votre plateforme je l'aime beaucoup mais cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que es una plataforma virtual comprometida al servicio al cliente con clientes digitales Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que es una plataforma nada mas a nivel de mensajería Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur système de suivi est indispensable ! Il contient des enregistrements passés de tous les appels, ce qui nous permet de revenir en arrière et d'utiliser cet outil pour nos recherches ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient que j'ai avec ce logiciel est que le prix est un peu élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love how easy our team find it to use Conversocial's platform, and the fantastic and open dialogue we have with the team at Conversocial reassures us that any Social media issues we have, big or small, will be dealt with quickly and with expertise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing that I personally dislike about Conversocial, all our users are very complementary about the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
