# Sprinklr Social Reviews **Vendor:** Sprinklr **Category:** [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,207 ## About Sprinklr Social La plateforme de Sprinklr Social, leader dans l'industrie, permet aux équipes d'entreprise de toutes tailles de fournir une expérience de marque cohérente sur plus de 35 canaux numériques et sociaux pour stimuler l'engagement et les revenus, avec des capacités approfondies dans la publication, l'engagement, l'écoute, l'analyse, le plaidoyer des employés, le marketing d'influence et le commerce. - Planifiez et programmez le contenu à l'aide d'un calendrier éditorial, stockez tous les actifs médias dans un gestionnaire d'actifs numériques et publiez simultanément sur les canaux aux heures recommandées par l'IA avec un éditeur omnicanal. - Générez instantanément du contenu engageant et spécifique à la plateforme avec Sprinklr AI+. - Engagez-vous avec votre audience sur plus de 35 canaux sociaux et de messagerie en utilisant une boîte de réception unifiée. - Exploitez la classification alimentée par l'IA pour analyser efficacement le sentiment et l'intention des messages entrants et engagez-vous mieux et plus rapidement avec AI Smart Response, Smart Compose et les réponses automatiques. - Analysez la performance à travers les médias détenus, gagnés et payés, et intégrez les données de plusieurs sources dans un rapport unifié et obtenez un accès à la demande ou de routine. - Obtenez des insights commerciaux 5 fois plus détaillés avec des métriques personnalisées et des tableaux de bord prêts à l'emploi. - Découvrez des insights critiques alimentés par l'IA sur la santé de la marque, la performance des campagnes, le benchmarking des concurrents et plus encore. - Donnez à vos équipes de vente les moyens de développer des prospects en atteignant plus de prospects et en livrant du contenu personnalisé plus rapidement. - Amplifiez la portée en permettant à vos employés de partager facilement votre contenu de marque, en exploitant le contenu généré par les utilisateurs et en engageant des influenceurs. - Exploitez une véritable qualité d'entreprise avec des workflows de conformité et d'approbation 10 fois plus détaillés et personnalisables pour des besoins commerciaux uniques. ## Sprinklr Social Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Sprinklr Social, simplifiant la planification et la collaboration pour les équipes. (79 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion centralisée** de Sprinklr Social, améliorant l'efficacité et la conformité à travers les stratégies de médias sociaux mondiales. (70 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **expérience omnicanale** de Sprinklr Social, bénéficiant d'une écoute sociale étendue et d'informations personnalisables. (57 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'analyse avancée et de reporting** de Sprinklr Social, permettant une analyse perspicace des performances des campagnes. (43 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente des réseaux sociaux** de Sprinklr Social, améliorant l'engagement et l'expérience omnicanale de manière efficace. (37 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **capacité de gérer plusieurs comptes** de manière transparente avec le tableau de bord unifié et les outils de Sprinklr Social. (36 reviews) - Fonctionnalités puissantes (31 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités puissantes basées sur l'IA** de Sprinklr Social, qui améliorent l'efficacité et rationalisent la gestion des campagnes sociales. (30 reviews) - Utilité (28 reviews) - Service client (27 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que Sprinklr Social a une **utilisation complexe** qui rend l'intégration et la création de contenu fastidieuses et frustrantes. (51 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **pour Sprinklr Social, nécessitant des connaissances techniques pour naviguer efficacement dans les flux de travail.** (45 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **complexité de l'installation et de la configuration** de Sprinklr Social est difficile, nécessitant des connaissances techniques importantes et une formation. (31 reviews) - Les utilisateurs estiment qu' **une amélioration est nécessaire** dans les capacités de l'IA et nécessitent des fonctionnalités plus conviviales pour une navigation plus facile. (30 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec Sprinklr Social, le trouvant initialement accablant avant qu'il ne devienne plus convivial. (29 reviews) - Apprentissage difficile (26 reviews) - Les utilisateurs notent plusieurs **fonctionnalités manquantes** dans Sprinklr Social, comme des limitations sur les intégrations et des processus de reporting complexes. (24 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Sprinklr Social n'est **pas convivial** , luttant souvent avec la fonctionnalité et la précision des données. (22 reviews) - Soutien inadéquat (21 reviews) - Personnalisation limitée (21 reviews) ## Sprinklr Social Reviews ### 1. Gestion des médias sociaux en temps réel à travers les continents **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura G. | Digital Excellence Advisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime vraiment la fonctionnalité de publication de calendrier en temps réel dans Sprinklr Social. Les agences basées en Afrique peuvent publier, et je reçois instantanément une alerte sur mon téléphone pour approuver ou non, ce qui est super pratique. C'est agréable d'avoir la capacité d'approbation en temps réel, de planification, et tout pour s'assurer que les publications atteignent le public numérique à temps, surtout pour gérer nos marchés en Afrique. Cette fonctionnalité rend Sprinklr Social vraiment précieux pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Ce qui peut être amélioré, c'est que parfois les KPI sur le tableau de bord de reporting diffèrent de ceux sur Meta. Les agences se plaignent souvent des différences dans les taux d'engagement entre Meta et Sprinklr Social, même si la tuile KPI est personnalisée et peut être similaire. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour approuver les publications pour nos marchés de licenciés sur les réseaux sociaux, gérer les tableaux de bord de reporting et prendre des décisions basées sur les KPI. Cela résout les problèmes de communication à distance, assurant une planification et des approbations en temps réel, gardant nos publications opportunes et nos engagements élevés. **Official Response from Rupali Verma:** > Bonjour Laura Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez une excellente expérience avec nous et que vous appréciez l'utilisation de nos outils d'écoute sociale. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer et nous apprécions votre contribution. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser cet avis ! ### 2. Plateforme sociale tout-en-un puissante, bien que l'interface ait une courbe d'apprentissage. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joana B. | Especialista em marketing digital, Sports, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Travailler avec Sprinklr pour Microsoft en tant que Responsable des Médias Sociaux m'a donné l'opportunité de gérer un engagement social à grande échelle dans un environnement mondial et dynamique. L'une des choses que j'ai le plus appréciées à propos de Sprinklr Social était sa capacité à centraliser la publication, la surveillance, l'analyse et l'engagement client des médias sociaux sur une seule plateforme. Cela facilitait la collaboration entre les équipes, le maintien de la cohérence de la marque et la réponse aux conversations en temps réel. Dans mon rôle, j'ai utilisé Sprinklr pour programmer et gérer du contenu sur plusieurs canaux sociaux, surveiller le sentiment du public, suivre la performance des campagnes et soutenir les initiatives de gestion de communauté. Les capacités d'écoute et de reporting de la plateforme ont aidé à identifier les tendances, mesurer l'engagement et fournir des insights exploitables qui ont soutenu des stratégies sociales basées sur les données. Travailler avec les normes de marque mondiales de Microsoft a également renforcé ma capacité à gérer des opérations sociales à fort volume tout en maintenant précision, réactivité et voix de la marque. L'expérience a amélioré mes compétences en collaboration interfonctionnelle, en analyse, en planification de contenu et en engagement client, tout en me donnant une expérience pratique avec des outils de gestion des médias sociaux de niveau entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Un défi que j'ai rencontré avec Sprinklr était la complexité de la plateforme. Bien qu'elle offre une large gamme de fonctionnalités puissantes, l'interface peut parfois sembler accablante, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou les équipes gérant plusieurs flux de travail simultanément. Certains processus nécessitaient plusieurs étapes pour être complétés, et naviguer entre les tableaux de bord, les outils de reporting et les fonctions d'engagement impactait parfois l'efficacité. Il y avait également une courbe d'apprentissage en ce qui concerne la personnalisation des rapports, la mise en place des flux de travail et l'utilisation complète des fonctionnalités avancées. Cependant, une fois familiarisé avec la plateforme, il devenait beaucoup plus facile de gérer efficacement des opérations de médias sociaux à grande échelle. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr a aidé à résoudre le défi de gérer un grand nombre de comptes de médias sociaux à travers plusieurs pays et régions depuis une plateforme centralisée. Travailler avec Microsoft a été particulièrement précieux car cela a rationalisé la publication, l'engagement, la surveillance et le reporting à travers de nombreux comptes mondiaux sans avoir besoin de passer d'un outil à l'autre. Avoir tout centralisé a amélioré la collaboration d'équipe, assuré la cohérence de la marque sur les marchés et facilité la surveillance des performances et de l'engagement du public à grande échelle. Cela a également permis de gagner du temps en simplifiant les flux de travail, les approbations et les processus de reporting, permettant ainsi une gestion des médias sociaux plus organisée, efficace et axée sur les données. ### 3. Planification efficace avec marge d'amélioration **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack B. | Digital and Campaigns Team Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime la façon dont Sprinklr Social me permet de télécharger du contenu une seule fois, y compris à la fois l'élément et le texte, puis de le distribuer à toutes les autres plateformes. Cette fonctionnalité permet de gagner beaucoup de temps car nous n'avons pas à entrer manuellement le contenu pour chaque plateforme. J'apprécie également le fonctionnement des outils d'évaluation, qui me permettent de voir rapidement les performances sur toutes les plateformes depuis un seul endroit, ce qui offre une bonne vue d'ensemble qui prendrait autrement des heures à compiler séparément. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Les fonctions de planification pourraient être améliorées. Vous devez télécharger une vignette sur chacune des plateformes individuellement plutôt que de simplement la télécharger dans l'onglet 'tous les canaux'. Les fonctionnalités de collaboration ne sont pas excellentes ; elles sont souvent défectueuses/glitchées sur Instagram, et sur Facebook, ce n'est même pas une option. En ce qui concerne le suivi et l'évaluation, il peut être difficile de changer les métriques que vous examinez, comme passer des vues à l'engagement. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour programmer du contenu sur 8 plateformes, ce qui me fait gagner du temps. Cela aide à surveiller et évaluer les performances rapidement et efficacement, offrant une bonne vue d'ensemble sans avoir besoin de vérifier chaque plateforme individuellement. ### 4. Rapports personnalisables mais maladroits **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Natasha M. | Digital Brand Protection and Social Media Governance Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Je trouve que Sprinklr Social est très personnalisable, ce qui couvre beaucoup de mes besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Le reporting est tellement décousu - vous ne pouvez obtenir l'organique que d'un endroit, le payant d'un autre, etc. L'unification aide mais cela reste encombrant et les différentes parties de l'outil ne fonctionnent pas toujours ensemble. Ayez un seul endroit dans Sprinklr où tous les rapports sont effectués, un seul endroit pour créer des métriques personnalisées, etc. De cette façon, vous n'avez pas à vous déplacer entre différents endroits pour obtenir une vue d'ensemble sur la performance d'une campagne, tant du point de vue du sentiment que de la performance du contenu payant/organique. Rendez également Copilot plus utile. Il ne peut jamais vraiment faire ce dont j'ai besoin et j'ai donc abandonné. La configuration initiale est très encombrante - elle n'est pas très conviviale. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social me montre comment notre contenu fonctionne, ce qui est génial, mais le reporting est désorganisé car les données organiques et payantes sont séparées. La personnalisation et les analyses unifiées compensent certains défis, mais les segments de l'outil ne se synchronisent pas toujours bien. ### 5. Stable et intuitif, mais compliqué pour le reporting **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime que Sprinklr Social fonctionne de manière stable et sans erreur. Il prend en charge toutes les plateformes et presque tous les formats, ce qui est vraiment pratique. L'utilisation intuitive rend l'utilisation facile, et la collaboration transversale à travers les équipes et les canaux est un grand atout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Le reporting est très compliqué et les métriques diffèrent parfois de celles des canaux natifs. Le concept des droits est compliqué et il y a parfois des bugs lors du partage de contenus avec les utilisateurs. La configuration initiale était compliquée et l'équipe de Sprinklr n'a pas clairement défini ce qui est inclus dans le périmètre, de plus, il n'y a pas de compréhension de notre structure et de notre configuration avec des processus individuels pour chaque équipe ou marché. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social résout la collaboration avec les agences et les processus d'approbation, connecte tous les canaux de médias sociaux dans un seul outil, offre une collaboration transversale entre les équipes et les canaux, et est intuitif à utiliser. ### 6. Tableaux de bord sociaux puissants de Sprinklr et métriques pour suivre le sentiment de la marque **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael T. | Marketing Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Ce que je préfère chez Sprinklr Social, c'est le nombre de métriques que vous pouvez obtenir dans le tableau de bord ainsi que la possibilité de créer différents tableaux de bord pour extraire ces métriques. Créer un tableau de bord d'écoute visuelle pour suivre le sentiment de la marque ou suivre le sentiment des clients a été très utile pour moi afin d'apprendre les bases des métriques sociales. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** La seule chose que je n'aime pas chez Sprinklr, c'est qu'il y a tellement de fonctionnalités qu'il peut être difficile de s'y retrouver, mais l'utilisation de l'IA aide beaucoup à cet égard. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à résoudre comment extraire des métriques spécifiques pour des campagnes spécifiques sur une base trimestrielle. Certaines des métriques que j'ai extraites étaient le total des engagements, le taux d'engagement, le total des publications, le volume des publications générant de l'engagement, et le total des publications pour cette saison. ### 7. Sprinklr Social rend les campagnes, la vérification des créateurs TikTok et le reporting sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge M. | Senior security analyst, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Les avantages après avoir utilisé Sprinklr Social comme centre de campagne complet sont qu'ils simplifient non seulement la publication de posts sur les réseaux sociaux, mais aussi la vérification des influenceurs grâce à la nouvelle API des créateurs TikTok et la gestion de nos publicités payantes sur les réseaux sociaux. J'utilise également le mode de recherche approfondie pour créer des rapports professionnels et riches en données qui incluent des informations et des citations provenant du web, ce qui m'aide à expliquer notre performance sur les réseaux sociaux à mon manager. Les outils de découverte de créateurs TikTok me permettent de voir exactement combien coûte un influenceur et leurs taux d'engagement réels (comme le nombre total de likes et de sauvegardes de vidéos). **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Pas beaucoup de choses à détester, seulement quelques problèmes avec la vitesse pour effectuer la recherche approfondie, qui est assez lente à produire un résultat et prend presque 20 minutes pour générer un rapport détaillé, il faut être patient pour utiliser l'outil. J'ai également des problèmes avec la migration des données lors du récent passage au nouveau X (anciennement Twitter), environ 10 % de nos anciennes données ont pris quelques jours supplémentaires pour se synchroniser correctement, ce qui a rendu nos rapports mensuels un peu décalés pendant un moment. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un énorme avantage de Sprinklr Social est qu'après avoir utilisé l'outil d'économie de budget intelligent qui utilise une allocation de budget intelligente alimentée par l'IA pour déplacer automatiquement notre argent publicitaire vers les publications les plus performantes à travers différentes campagnes, cela a augmenté notre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de près de 30%. ### 8. Vue centralisée du sentiment client pour une meilleure prise de décision **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kasia G. | Brand engagement specialist, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Dans mon cas, Sprinklr est remarquable car il fournit l'opinion complète des clients en un seul endroit. Je suis capable de suivre les tendances et le suivi des sentiments à travers les canaux. Il est facilement contrôlé grâce à ses fonctionnalités et à l'analyse des retours. Cela a amélioré ma planification des choses et rend l'équipe réactive aux besoins des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** La seule chose que je n'aime pas, c'est que le tableau de bord peut être accablant en raison de la variété des fonctionnalités et des options. Filtrer et trier les avis demande parfois plus d'étapes que prévu. Bien que les fonctionnalités soient robustes, elles peuvent me ralentir si elles ne sont pas naviguées correctement. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème des retours d'information disjoints sur diverses plateformes est résolu grâce à Sprinklr. Dans le passé, je devais rechercher chaque site individuellement et cela prenait beaucoup de temps. Il est maintenant possible de voir, commenter et surveiller tous les avis sur une seule plateforme. Cela a amélioré mon flux de travail et l'équipe est capable de rester en contact de manière cohérente, ce qui a augmenté la satisfaction et l'interaction des clients. ### 9. Sprinklr Social le fait la plupart du temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohsin A. | Digital Marketing Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Configuration unique ; chargez tout, puis configurez-le et oubliez-le. Tout est publié sur vos plateformes. J'ai quelques comptes clients que je gérais avant d'utiliser Sprinklr Social, je devais me connecter à chaque plateforme individuellement une par une. Une perte de temps totale et absolue. C'est pourquoi j'adore que Sprinklr Social rassemble tout dans un seul tableau de bord. Peut glisser/déposer les publications pour les réorganiser. Voir ce qui arrive. L'équipe de support a été rapide à répondre à mes questions (ce qui m'a agréablement surpris). **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Le processus d'approbation/révision ne fonctionne pas bien pour mes clients. Ils ne veulent pas utiliser un outil de connexion supplémentaire pour examiner un post. Et je ne pourrai pas non plus facturer mes clients pour quelque chose qu'ils ne vont pas utiliser. Une manière simple d'obtenir des approbations par e-mail résoudrait ce problème. De plus, je vais dire que Sprinklr Social n'est pas exactement "inscription et c'est parti" non plus - il y a une courbe d'apprentissage et certaines options semblent cachées. Je suis assis sur le canapé, les ventilateurs de l'ordinateur portable soufflant de l'air sur moi, cherchant juste un interrupteur... pas bon. Le prix est également quelque chose que les petits groupes ne voudront pas payer. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Publier individuellement chaque jour sur chaque compte n'était pas quelque chose qu'un humain vivant pouvait continuer à faire de manière réaliste. Sprinklr Social met tout sous un même toit. Planifiez en masse. Publiez comme prévu. Pas besoin de se connecter à cinq applications différentes et les rapports sont inclus – lorsqu'un client veut savoir comment se portent ses comptes, vous n'avez pas à vous précipiter. ### 10. Un excellent outil à utiliser avec ses propres petites difficultés. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Il est facile de publier du contenu sur plusieurs plateformes de médias sociaux. C'est également très utile pour analyser les données de performance des publications et élaborer des stratégies basées sur ces informations. Après la mise en œuvre, j'ai commencé à utiliser l'outil quotidiennement pour mon travail. Il est assez facile d'utiliser de plus en plus de fonctionnalités une fois que vous vous y habituez et que vous savez exactement ce dont vous avez besoin et ce que vous attendez de Sprinklr. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Parfois, je rencontre des problèmes arbitraires avec les ressources lorsque j'essaie de publier, surtout avec les vidéos. Sinon, en ce qui concerne les analyses, il peut être difficile parfois d'accéder à certaines données à cause des limitations de l'API, ce qui m'empêche d'obtenir toutes les informations nécessaires. En conséquence, je dois compter sur des solutions de contournement pour certains indicateurs, et celles-ci ne sont que des approximations par rapport aux données réelles affichées sur la plateforme. Parfois, des indicateurs sont supprimés sans préavis, ce qui est problématique lorsqu'ils passent inaperçus. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre un accès rapide à toutes sortes de données sur les plateformes de médias sociaux, et il est facile de publier directement depuis Sprinklr. ### 11. Gestion des réseaux sociaux impeccable avec une interface utilisateur soignée et rationalisée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian David R. | Social Media Manager LATAM, Divertissement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Sprinklr est facilement l'un des meilleurs outils de gestion des médias sociaux disponibles. Il rationalise l'ensemble du flux de travail des médias sociaux, surtout lorsque vous devez gérer plusieurs comptes sociaux à la fois. L'interface utilisateur est simple mais soignée, et elle offre également des intégrations intéressantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Jusqu'à présent, je n'ai aucun désagrément. Cela fonctionne exactement comme prévu, et c'est impeccable. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise pour gérer des centaines de comptes de médias sociaux à la fois et pour créer des rapports complets sur les médias sociaux. ### 12. Suivi d'e-mails impressionnant et migration complète de Twitter pour une meilleure visibilité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Imanda I. | Office Admin, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Vraiment impressionnant avec le nouveau suivi des emails de plaidoyer pour voir comment mes collègues interagissent avec le contenu de la marque lorsqu'ils le reçoivent via nos newsletters internes. Je l'utilise également pour gérer une présence Twitter à fort volume, en profitant de la nouvelle migration qui intègre des publications complètes sans troncature, ce qui nous a donné une visibilité complète sur un tweet très long. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Rien du tout. Je n'ai aucune aversion ou chose que je déteste sur cette plateforme, presque tout fonctionne comme je le souhaite. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Écoutez ce dont les gens parlent et s'enthousiasment sur les réseaux sociaux, nous pouvons créer un meilleur post sur les réseaux sociaux avec un fort engagement si nous sommes capables de suivre les tendances et de donner exactement ce que les gens recherchent et veulent sur les réseaux sociaux. ### 13. Tableaux de bord d'engagement approfondi avec tout sur un seul écran **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime pouvoir plonger en profondeur et effectuer une variété d'actions directement depuis les tableaux de bord d'engagement. Je peux voir la performance, les tags, les QRT, et bien plus encore. C'est très utile d'avoir tout sur le même écran. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Sur le tableau de bord d'engagement, je me retrouve toujours avec trop de colonnes parce que vous ne pouvez pas inclure plusieurs réseaux dans une seule colonne, donc je dois en créer plusieurs séparées. En conséquence, je dois faire défiler horizontalement très souvent. Pouvoir fusionner les réseaux sociaux en une seule colonne serait très utile. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un tableau de bord que j'ai créé, et qui a été très utile pour notre équipe, est une vue simple répertoriant tous nos comptes X. Grâce à ce tableau de bord, nos utilisateurs peuvent facilement RT du contenu sans avoir à se rendre nativement sur chaque page et à chercher dans le calendrier, etc. C'est un cas d'utilisation simple, mais il nous permet de rester réactifs et de prendre des mesures rapides en quelques minutes seulement. J'aime aussi la créativité que l'on peut apporter à l'outil, en l'adaptant au-delà de son utilisation initiale. ### 14. Le « couteau suisse » de l'engagement social **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jody L. **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime que Sprinklr Social puisse vraiment offrir une expérience omnicanale. Le support est également exceptionnel - des ventes et de la mise en œuvre aux services professionnels continus, ils ont été formidables. J'apprécie la façon dont la plateforme agit comme un « couteau suisse » des médias sociaux, avec une immense variété de sources pour l'écoute sociale et l'engagement proactif, garantissant que nous ne manquons jamais une mention. Les tableaux de bord de reporting, bien que complexes, sont hautement personnalisables, offrant la flexibilité de mesurer les résultats et les insights. L'investissement nous donne confiance dans la capacité à évoluer avec une gouvernance adaptée aux besoins actuels et aux exigences futures. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Le matériel de formation en ligne pourrait être amélioré afin que nous puissions continuer à apprendre à notre propre rythme. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social comble de nombreuses lacunes en puisant dans une vaste gamme de sources, garantissant que nous ne manquons jamais une mention. Ses tableaux de bord personnalisables nous offrent une flexibilité dans la mesure des résultats. Il est fiable pour s'adapter à nos besoins de gouvernance et offre une expérience omnicanale. ### 15. Gestion sociale polyvalente avec marge d'amélioration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shanetta L. | Consultant, Social Media **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'utilise Sprinklr Social pour publier du contenu facilement, et avoir le calendrier éditorial de l'équipe en un seul endroit est vraiment utile. J'adore à quel point il est personnalisable pour notre équipe, surtout dans les domaines du marquage et de l'affichage pour l'utilisateur final. Avoir tout en un seul endroit aide à s'assurer que notre équipe ne travaille pas en silo. La possibilité de modifier la façon dont Distributed est affiché pour l'utilisateur final aide à répondre aux besoins de nos agents et partenaires commerciaux, rendant les informations importantes faciles à trouver. J'ai également trouvé la configuration initiale très facile, avec d'excellents gestionnaires de succès nous guidant étape par étape. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Je constate certaines incohérences dans les rapports, comme la séparation des résultats payants et organiques. Il y a aussi un problème d'API avec LinkedIn qui cause des divergences dans les rapports, ce qui signifie que nous n'avons qu'une quantité limitée de rapports à jour. J'ai des problèmes avec la façon dont le contenu est affiché sur Distributed, surtout s'il est destiné à plusieurs canaux sociaux. Nous ne pouvons pas changer la vignette, ce qui peut affecter la fréquence à laquelle l'utilisateur final choisit le contenu dans la bibliothèque et impacte les données de performance. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour publier du contenu, en assurant la cohérence et la conformité. Cela permet de gagner du temps en centralisant tout, aidant à prévenir le travail en silo. La personnalisation dans le marquage et l'affichage aide à répondre efficacement aux besoins des partenaires. ### 16. Scalable et personnalisable, mais l'IA a besoin d'améliorations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anisha V. | Associate Director, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime que Sprinklr Social soit évolutif et personnalisable dans une certaine mesure. Cela aide à établir des processus globaux, ce qui est essentiel pour maintenir la conformité mondiale alors que nous opérons dans plus de 70 pays. C'est excellent pour s'assurer que toutes les équipes de marketing sur les réseaux sociaux suivent certains processus, avec la conformité de la marque et les approbations des réseaux sociaux en place. Les fonctionnalités d'automatisation sont un grand atout, augmentant l'efficacité globale et réduisant le temps de mise sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Je pense que l'aspect IA peut être amélioré. Il n'est pas précis et pas très efficace non plus. Par exemple, le Sprinklr Copilot ainsi que le Sprinklr AI pour la conformité de la marque. Je pense que toutes ces choses peuvent être améliorées. De plus, le logiciel est compliqué, donc la configuration initiale n'a pas été facile. Cela nous a pris beaucoup de temps, bien que nous ayons reçu de l'aide de l'équipe de mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour les processus de révision automatisés, en veillant à ce que seul le contenu approuvé soit publié dans chaque pays, en appliquant des règles automatisées et en générant des rapports. ### 17. Gestion et rapport de campagne simplifiés **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria A. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'utilise Sprinklr Social pour gérer nos campagnes sociales payantes sur Meta, LinkedIn et Reddit. C'est une solution tout-en-un pour la configuration, l'optimisation et le reporting, ce qui aide à rationaliser ces processus et facilite le partage des rapports avec les parties prenantes. J'aime les fonctionnalités spécifiques pour extraire divers rapports et la visualisation des données car je peux extraire des données de LinkedIn, Meta et Reddit et les comparer toutes sur un seul écran, rendant mon travail beaucoup plus rapide et plus facile. Ces rapports nous aident à voir comment les campagnes se déroulent et quelles optimisations sont nécessaires pour atteindre nos objectifs. Comme nous menons beaucoup de campagnes, pouvoir voir rapidement les performances et isoler les problèmes est important. Sprinklr Social offre plus de visibilité à notre équipe et consolide tout sur une seule plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** C'est un système complexe, l'apprendre prend du temps, mais avec du soutien et de la pratique, cela devient beaucoup plus facile. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour gérer nos campagnes sociales payantes, rationalisant la configuration et le reporting. Il consolide tout en une seule plateforme, rendant les comparaisons et les optimisations faciles, ce qui accélère mon travail. ### 18. Central et efficace, mais perfectible **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime la méthode de travail centrale et multicanale de Sprinklr Social, car la publication, la gestion de communauté, la surveillance et le reporting convergent dans un seul système. Cela réduit les changements d'outils et le travail en double. En même temps, les processus de rôles et d'approbation soutiennent une collaboration cohérente entre les équipes et les pays, ce qui rend la performance plus comparable et permet de prendre des décisions basées sur les données plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** L'interface utilisateur semble très surchargée en raison de la grande variété de fonctionnalités, ce qui fait que certaines tâches nécessitent plus de clics que nécessaire. Avec de grandes quantités de données, notamment dans le reporting et l'écoute, je trouve parfois la performance lente. De plus, les fonctions de reporting pourraient être plus intuitives et flexibles à certains endroits. L'apprentissage est globalement assez laborieux, c'est pourquoi plus d'aides guidées pour l'intégration et des modèles de meilleures pratiques accéléreraient l'adoption. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social résout le problème du travail fragmenté sur les réseaux sociaux en regroupant la publication, la gestion de communauté, la surveillance et le reporting sur une seule plateforme. Moins de changements d'outils et une collaboration cohérente améliorent la performance et permettent des décisions plus rapides et basées sur les données. ### 19. Plateforme puissante et flexible qui fait évoluer notre stratégie sociale avec confiance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Sprinklr Social est une plateforme puissante et complète qui permet à notre petite mais très compétente équipe de gérer un portefeuille diversifié de marques avec efficacité et confiance. Ses flux de travail flexibles et sa structure robuste de champs personnalisés nous aident à rationaliser nos processus, à soutenir une collaboration sans faille et à fournir la structure nécessaire pour exécuter une stratégie de médias sociaux cohérente et axée sur les données. L'adaptabilité de la plateforme a été essentielle pour nous aider à intensifier nos efforts tout en maintenant la cohérence et la qualité sur tous les canaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Bien que la personnalisation étendue de Sprinklr Social soit l'un de ses plus grands atouts, elle peut également présenter des défis. La profondeur et la flexibilité de la plateforme nécessitent souvent le soutien de l'équipe de Sprinklr pour mettre à jour ou ajuster les configurations, ce qui peut ralentir les flux de travail internes. De plus, l'utilisation de groupes d'utilisateurs dynamiques liés à des rôles et des permissions globaux peut rendre difficile la gestion et la validation cohérentes du niveau approprié d'accès aux fonctionnalités pour chaque utilisateur. Malgré ces complexités, les capacités du système restent extrêmement précieuses lorsqu'elles sont correctement configurées et maintenues. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social permet à notre équipe de gérer des marques grandes et complexes à grande échelle malgré des ressources limitées. La plateforme rationalise nos flux de travail, rendant possible pour une petite équipe de maintenir une présence cohérente et stratégique sur tous les canaux sociaux. Elle offre également à notre direction une visibilité complète sur les calendriers de contenu et un accès en temps réel à des rapports de performance sociale hebdomadaires et mensuels personnalisés, garantissant la transparence et une prise de décision éclairée au sein de l'organisation. ### 20. Puissant mais préparez-vous à un cauchemar d'installation **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'apprécie la quantité de personnalisation que Sprinklr offre. Vous pouvez construire toute la plateforme autour des besoins de votre équipe, que ce soit des champs de macro personnalisés, des signaux d'écoute, des signaux entrants et sortants, etc. La profondeur de ce que vous pouvez faire sur la plateforme est impressionnante, et pour les équipes ayant la capacité de la configurer, c'est un outil très puissant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** La quantité de personnalisation nécessaire pour rendre un sprinklr puissant le rend également incroyablement laborieux à démarrer et à continuer d'optimiser. Obtenir un résultat simple sur n'importe quel aspect de l'outil que vous souhaitez personnaliser nécessite plusieurs couches de configuration, ce que même les utilisateurs les plus techniques trouvent difficile. En conséquence, notre équipe finit par sous-utiliser la plateforme et ses capacités simplement à cause de la construction requise, sans parler de la complexité de tout cela. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr nous permet, en tant qu'équipe sociale, de nous connecter et de surveiller notre communauté de manière transparente, de publier du contenu et de recueillir des analyses pour prendre des décisions éclairées. Sprinklr nous aide également à fournir du contenu aux employés via le plaidoyer des employés, ce qui nous aide à augmenter notre part de voix à travers le paysage numérique. ### 21. Gestion transparente des médias sociaux avec Sprinklr Social **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George H. **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'utilise Sprinklr Social pour publier, programmer et examiner les tableaux de bord d'engagement, et c'est un outil très pratique pour mes responsabilités quotidiennes. J'aime le calendrier éditorial, qui permet de filtrer facilement entre les comptes et les canaux, et me permet de voir rapidement le statut d'un contenu, qu'il soit en approbation, programmé ou envoyé. Le lien Sprinklr dans la bio est excellent pour gérer le contenu lorsque nous voulons diriger un client pour en savoir plus via une URL dans notre bio. La console d'administration est précieuse pour apporter des modifications au site de plaidoyer que nous utilisons. La configuration initiale a été très facile, et je recommande vivement Sprinklr Social car je ne pourrais pas faire mon rôle aussi efficacement sans lui. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Le moteur de règles est une fonctionnalité assez compliquée - je pense que cela pourrait être simplifié ou rendu plus convivial. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour publier, programmer et examiner les tableaux de bord d'engagement. Le calendrier éditorial rend la gestion de plusieurs comptes fluide, et le lien Sprinklr dans la bio aide à diriger les clients vers plus d'informations. Je le trouve indispensable pour mon rôle. ### 22. Outil de lien en bio facile à utiliser—Navigation confiante dès le premier jour **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Cela a été très facile à utiliser. Je suis nouveau à la fois dans mon rôle et sur la plateforme, et j'ai quand même pu la naviguer de manière autonome avec confiance. Je l'utilise principalement pour la fonctionnalité "Lien dans la bio" sur la page Instagram de notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème. La plateforme semble offrir de nombreuses fonctionnalités que je n'ai pas encore eu l'occasion d'explorer. Cela dit, j'ai entendu dire que la fonctionnalité entre Sprinklr Social et des plateformes comme TikTok et Canva peut être quelque peu limitée. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social aide à résoudre le problème de ne pas pouvoir lier directement à une page spécifique d'un site web à partir d'un post Instagram. Il offre une fonctionnalité de lien dans la bio facile à naviguer et conviviale pour les personnes essayant de visiter le site web de notre entreprise. De là, elles peuvent accéder à un surplus de liens au lieu d'être limitées à un seul. ### 23. Fonctionnalités robustes, nécessite une configuration plus fluide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hugues P. | CX Program manager | Social Media Operations, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Nous aimons vraiment la gamme d'options sur les services que Sprinklr Social propose, et le fait qu'ils développent et s'adaptent rapidement aux nouveaux réseaux sociaux à mesure qu'ils apparaissent. Nous apprécions également les aspects de reporting et la profondeur de l'outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** C'est complexe et long à mettre en place et à configurer. Cela nécessite l'aide de services gérés, ce qui le rend assez complexe. Peut-être que Sprinklr Social pourrait offrir plus de formation ou rendre l'outil plus intuitif. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour un support client rapide sur les réseaux sociaux, nous aidant à gérer des centaines de demandes quotidiennes et à identifier les tendances sur les problèmes émergents liés à notre produit. ### 24. Grande consolidation, a besoin de meilleur soutien **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime la consolidation de nombreux services en une seule plateforme/outil avec Sprinklr Social. Cela aide avec l'analyse sociale, le raccourcissement d'URL, et l'écoute sociale, et consolide la performance sociale pour nos canaux et plateformes détenus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Les plus grands défis que nous avons rencontrés concernent l'équipe de support. Notre groupe actuel de services gérés n'est pas aussi impliqué ou expérimenté. Nous avons eu de nombreuses situations où l'équipe ne sait pas comment utiliser l'outil et nos tickets ouverts semblent se perdre. Nous attendons un niveau d'expertise de notre équipe. La configuration de Sprinklr a été très difficile. La gestion du changement a été compliquée. On avait vraiment l'impression que l'équipe suivait une liste de contrôle pour la formation, mais qui n'était pas spécifique aux besoins de l'équipe. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social consolide les performances sociales sur nos canaux et plateformes détenus, intégrant plusieurs services en un seul outil. ### 25. Sprinklr Social - Revue **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Ce que j'aime le plus à propos de Sprinklr Social, c'est le temps qu'il nous fait gagner sur les rapports. Chez Sky Sport, nous l'utilisons sur tous les canaux de médias sociaux et cela nous permet d'accéder très rapidement aux rapports, de travailler avec des données claires et fiables, et de prendre de meilleures décisions basées sur des informations réelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Dans l'ensemble, l'outil est excellent et seuls de petits détails pourraient être améliorés. Par exemple, il serait utile d'avoir de meilleures options pour filtrer ou rechercher des commentaires par noms d'utilisateur spécifiques afin de trouver plus facilement les interactions des utilisateurs sous nos publications. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social résout le défi de suivre et de travailler avec des données fiables sur nos canaux de médias sociaux. Avant de l'utiliser, nous passions de nombreuses heures à créer manuellement des rapports juste pour comprendre quel contenu fonctionnait le mieux. Maintenant, nous pouvons facilement générer des rapports hebdomadaires, mensuels ou personnalisés en une fraction du temps. Cela a considérablement amélioré notre efficacité et nous permet d'identifier rapidement le contenu le plus performant et de prendre des décisions plus éclairées, ce qui est un avantage majeur pour notre équipe. ### 26. Rapports complets, courbe d'apprentissage abrupte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlin H. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'utilise Sprinklr Social pour le reporting publicitaire, la publication, le reporting social, le plaidoyer des employés et le benchmarking publicitaire. J'apprécie que Sprinklr offre une solution de reporting holistique, me permettant de voir les performances sur plusieurs canaux et de les comparer entre eux. J'aime que ce soit une solution unifiée qui me donne une vue d'ensemble de nos activités sociales. La création de tableaux de bord est également une fonctionnalité que j'apprécie car elle me permet de créer des visualisations de données personnalisées pour différentes équipes et parties prenantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** La convivialité est un défi pour moi. Créer de nouveaux widgets et tableaux de bord n'est pas toujours intuitif, ce qui signifie qu'il y a une courbe d'apprentissage importante pour se familiariser avec la navigation sur la plateforme. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social offre une solution de reporting holistique, me permettant de voir les performances sur plusieurs canaux, de les comparer entre eux et d'obtenir des informations détaillées grâce à l'analyse et la segmentation des données. ### 27. Gestion simplifiée des réseaux sociaux sur une seule plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tauseef D. | Sr Social media Executive, Services aux consommateurs, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime vraiment la façon dont Sprinklr Social rationalise toutes les plateformes de médias sociaux en un seul outil. C'est une excellente plateforme et cela rend la gestion des médias sociaux beaucoup plus efficace. La configuration initiale a également été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Rien de majeur. C'est juste que, très rarement, il se déconnecte tout seul. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social rationalise mon flux de travail en regroupant toutes nos plateformes de médias sociaux en un seul endroit, ce qui me permet de répondre aux clients et de publier du contenu plus efficacement. Il nous permet également de modérer le contenu et de surveiller le sentiment public à propos de notre entreprise. ### 28. Outil de qualité, mais il y a place à l'amélioration pour optimiser le contenu pour chaque plateforme. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** La fonctionnalité de lien dans la bio est très élégante et conviviale. Pouvoir publier sur plusieurs plateformes à la fois est très utile et la raison principale d'utiliser cet outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Lors de la publication sur certaines plateformes, Sprinklr n'optimise pas automatiquement le contenu pour la plateforme. Par exemple, si une image dépasse la taille de fichier maximale de Facebook, elle générera une erreur au lieu de réduire l'image. Cela signifie que la photo doit être réexportée. C'est une contrainte chaque fois que cela se produit. C'est particulièrement le cas avec BlueSky. La fonctionnalité de marquage est également très capricieuse et annulera souvent une publication même lorsque le tag est correctement orthographié. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr aide à la rapidité dans la publication de contenu, à la planification de contenu pendant les heures régulières pour le publier plus tard, et à fournir des liens aux clients. ### 29. Obtenir un contrôle centralisé tout en naviguant dans la complexité de Sprinklkr **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos L. | Sr. Data Analytics, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** La capacité de surveiller toutes les activités, publications et interactions à travers mon entreprise et mes équipes sur chaque canal social depuis une plateforme centralisée unique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Je n'aime pas que Sprinklr soit construit autour de modules qui ne sont souvent pas correctement intégrés. En particulier, Unified Metrics est une implémentation analytique faible qui oblige les clients à passer d'innombrables heures à comprendre, configurer et maintenir des processus et des tableaux de bord. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr permet à mon entreprise d'internaliser une grande quantité d'informations qui étaient auparavant gérées par des agences, ce qui permet une surveillance plus complète et des temps de gestion et de réponse plus rapides pour les clients finaux. ### 30. Sprinklr Social : Simple, Efficace et Engagé **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan S. | Head Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime la facilité d'utilisation de Sprinklr Social, qui simplifie l'implication de toute l'entreprise dans la promotion du bon contenu. J'apprécie également le tableau de classement des meilleures personnes de l'entreprise et les excellentes informations qu'il fournit. La configuration initiale était simple du point de vue de l'utilisateur final. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Je n'ai pas encore trouvé quelque chose **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social facilite l'implication de toute l'entreprise dans la promotion du bon contenu. Il est convivial, fournit un classement des meilleures personnes de l'entreprise et offre d'excellentes informations. ### 31. Des tableaux de bord intuitifs et des fonctionnalités d'IA précieuses améliorent notre flux de travail. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swanika B. | Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Ce logiciel est simple à utiliser et nous permet de localiser facilement les données grâce à ses tableaux de bord. Les fonctionnalités d'IA sont également très utiles et ajoutent une valeur significative à notre expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** La fonction de recherche pourrait être améliorée, surtout lorsqu'il s'agit de gérer de grandes quantités de données—une fonction de recherche plus robuste serait très utile. De plus, il y a des moments où les chiffres sur le tableau de bord ou dans certaines sections ne se chargent pas correctement. C'est un autre domaine qui pourrait être amélioré. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le nettoyage manuel des données a diminué depuis que nous avons maintenant des tableaux préparés, et les graphiques disponibles sont utiles pour les présentations. ### 32. Fonctionnalités robustes avec des défis d'installation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James F. **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'utilise Sprinklr Social pour gérer les profils de médias sociaux de mon entreprise, et j'aime vraiment à quel point cet outil est robuste avec ses capacités d'automatisation. La fonctionnalité de planification est très importante pour moi, ainsi que sa capacité à se synchroniser avec les plateformes de médias sociaux. Sprinklr Social nous aide également à analyser les métriques et à organiser les publications efficacement pour obtenir des insights. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Je ne suis pas très impressionné par la fonctionnalité d'écoute de l'IA ; elle semble correcte mais nous ne l'avons pas beaucoup utilisée car le tableau de bord d'écoute est difficile à analyser. De plus, la fiabilité pour des données cohérentes n'est pas excellente car elle semble fluctuer et continue de tirer de nombreux indicateurs différents. La configuration initiale de Sprinklr Social était également compliquée. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social nous aide à analyser les métriques et à organiser les publications efficacement, générant des insights. ### 33. Analyses perspicaces, planification de contenu fluide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aadil R. | Brand Manager - DIESEL, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime que Sprinklr Social facilite la planification de contenu et le marquage des publications sur n'importe quel réseau social. Cela nous aide à surveiller les données avec des analyses combinées et détaillées de l'intérêt du public sur plusieurs plateformes de médias sociaux, en particulier lors des campagnes. Je trouve également que la configuration initiale est très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** L'interface utilisateur est un peu ennuyeuse et doit être plus interactive. Il y a trop d'onglets encombrés, moins d'onglets offriraient plus de clarté. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour obtenir plus de données et d'informations sur les intérêts de mon audience envers notre marque, planifier facilement du contenu et surveiller les campagnes sur plusieurs plateformes avec des analyses détaillées. ### 34. Intégration transparente avec toutes les plateformes sociales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie K. | Social Media Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Sprinklr Social est une plateforme impressionnante pour gérer toutes nos activités de marketing sur les réseaux sociaux. Elle nous permet de programmer, publier, interagir avec les abonnés et générer des rapports sur tous nos canaux sociaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Bien que Sprinklr offre une gamme de fonctionnalités adaptées à la plupart des entreprises, la plateforme est complexe, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs. C'est quelque chose à considérer si vous n'avez besoin que de capacités de gestion des médias sociaux de base. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un guichet unique pour toutes nos activités de marketing sur les réseaux sociaux. ### 35. Toutes les fonctionnalités sociales au même endroit, avec une gouvernance sécurisée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cédric M. | Head of Social media, Soins hospitaliers et de santé, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Le fait d'avoir la plupart des fonctionnalités natives des réseaux sociaux fonctionnelles sur l'interface Sprinklr est un vrai plus. Cela sécurise la gouvernance et les accès aux comptes, et permet de piloter l'ensemble de l'activité au même endroit (rédaction avec ou sans IA, mise en ligne, sponsorisation des contenus, modération, reporting) **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Parfois certains usages sont complexes à mettre en place (paramétrage) et nécessitent l'aide du support (ou d'une agence -sous traitant- spécialisée) **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans une entreprise comme la notre, de nombreuses directions ont besoin de communiquer sur les réseaux sociaux, chacune avec des objectifs et des KPI distincts. Sprinklr permet de centraliser toute cette activité, et de monitorer les performances globales avec une granularité plus ou moins importante selon nos besoins. ### 36. Idéal pour la publication multi-sites, mais l'UX doit être améliorée **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sara Chaudhary P. | Marketing and Business Development Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime la capacité de Sprinklr Social à publier sur plusieurs emplacements à la fois, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps car il faudrait autrement des heures pour publier sur toutes les pages de médias sociaux individuellement. Je trouve également la fonctionnalité d'écoute sociale précieuse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Ce n'est pas convivial, nos comptes continuent de se désactiver, cela donne parfois des erreurs étranges, et la création de rapports est plus maladroite que je ne le souhaiterais. L'UX n'est tout simplement pas très bonne, certaines choses ne sont pas étiquetées comme on s'y attendrait. C'était assez difficile à configurer au départ. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social nous permet de programmer des publications pour plusieurs emplacements simultanément, nous faisant gagner des heures. Il offre également une plateforme pour que les gestionnaires de centre répondent efficacement aux avis. ### 37. Solution holistique avec fiabilité et polyvalence **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias de diffusion | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'apprécie la fiabilité et les nombreuses fonctionnalités de Sprinklr Social, car cela nous permet de regrouper tous nos besoins dans un seul outil. Nous utilisons particulièrement le calendrier éditorial pour une vue d'ensemble de nos publications, le marquage des sujets pour structurer notre contenu de manière judicieuse, et la possibilité de préparer facilement des rapports pour le conseil d'administration grâce à l'outil de présentations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Il serait parfois souhaitable d'intégrer encore plus de fonctionnalités de la plateforme dans Sprinklr. Cela échoue souvent en raison de la connexion via l'API. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour l'ensemble du processus de publication, la gestion de la communauté et le reporting. C'est fiable et offre de nombreuses fonctionnalités qui regroupent tous les besoins en un seul outil. Le calendrier éditorial assure la clarté, et les rapports peuvent être facilement préparés pour la direction. ### 38. Gestion des réseaux sociaux excellente avec des données utiles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Domenico P. | Digital Analytics and Performance Marketing Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'apprécie la possibilité de gérer tous les canaux depuis une seule plateforme avec Sprinklr Social, évitant la dispersion de contenu et les longs délais de publication. Les données perspicaces sont particulièrement utiles, transformant les performances en informations concrètes qui m'aident à comprendre ce qui fonctionne le mieux, me permettant d'optimiser les stratégies et le contenu. Cela fait de Sprinklr Social un outil vraiment précieux pour travailler de manière efficace et stratégique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Probablement, l'interface pourrait devenir de plus en plus conviviale, graphiquement parlant. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour gérer centralement la présence sur les réseaux sociaux, résolvant ainsi la gestion fragmentée, économisant du temps et améliorant le contrôle sur le contenu. Cela m'aide à transformer les données sociales en insights utiles pour optimiser la stratégie, la performance et l'engagement. ### 39. Sprinklr offre une large gamme de fonctionnalités, mais peut souvent être un peu accablant par endroits. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias de diffusion **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Sprinklr offre une large gamme de fonctionnalités et regroupe toutes les fonctions pour différents domaines en un seul outil, ce qui facilite également la collaboration avec d'autres équipes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Exemple : Une métrique a un nom différent dans la Source de Données A que dans la Source de Données B – c'est très déroutant. L'interface utilisateur est, par endroits, très obsolète et déroutante. Malheureusement, certaines fonctionnalités offertes par les concurrents ne sont pas disponibles dans Sprinklr. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr facilite le flux de travail entre le marketing et le service client. Dans certains cas, la surveillance et la gestion de communauté peuvent être gérées plus efficacement via Sprinklr que par les plateformes elles-mêmes. Cependant, il existe des limitations, car toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles via l'outil. ### 40. Excellente analyse de données, mais IA limitée dans le domaine des soins rend difficile des insights complets **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** L'outil offre diverses possibilités pour travailler les données obtenues des réseaux sociaux, que ce soit par le biais de pages propres ou par Social Listening. Les insights qui peuvent être extraits en utilisant les filtres sont énormes. J'aime beaucoup la façon dont il est possible de réaliser ce traitement des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Je n'aime pas le fait que certaines fonctionnalités de lecture résumée des données par IA soient disponibles uniquement pour Listening et non pour le domaine de Care. Cela complique l'analyse des données, car, par exemple, lorsqu'il y a des pics de cas certains jours du mois, nous ne pouvons pas obtenir un résumé des commentaires par IA pour mieux comprendre ce qui s'est passé. Cela empêche également d'évaluer si les classifications utilisées par l'équipe ont du sens face aux commentaires reçus. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr a été fondamentale non seulement dans le traitement des données, mais aussi dans l'intégration des conversations entre utilisateurs, ce qui représentait auparavant un grand défi pour nous. Avant, nous devions classer chaque message individuellement, mais maintenant nous pouvons faire cette classification par cas, ce qui a rendu notre processus beaucoup plus efficace et a optimisé notre temps. Nous avons gagné en rapidité pour ce qui importe sans perdre en qualité. ### 41. Surveillance puissante des médias sociaux et aperçu des tendances **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose Eduardo S. | Senior Analyst Digital Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** Surveiller les canaux de médias sociaux, examiner les commentaires et tirer des enseignements sur les sujets pertinents liés aux produits et aux tendances qui les entourent **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas sur la plateforme ; je comprends ses limites et je cherche des moyens de les résoudre en utilisant des rapports d'utilisation et une analyse des tendances. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons plus de 25 comptes, donc centraliser les efforts de nos agents sur des canaux pertinents pour l'entreprise nous permet de rester pertinents et de mieux comprendre nos clients. ### 42. Rapports hautement personnalisables, légère courbe d'apprentissage **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime utiliser Sprinklr Social pour ses rapports et tableaux de bord, en particulier le module d'écoute, qui est excellent pour suivre les mentions et le sentiment autour de la marque. Je trouve les tableaux de bord très personnalisables et ils offrent de nombreux cas d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Parfois, les fonctionnalités nécessitent beaucoup d'essais et d'erreurs/enquêtes pour qu'elles fonctionnent pleinement. Il est utile d'avoir un bon représentant du service client. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour centraliser les efforts de médias sociaux à travers les régions et la collaboration. Le module d'écoute suit efficacement les mentions et le sentiment de la marque, et les tableaux de bord personnalisables offrent divers cas d'utilisation. ### 43. Gestion intuitive des réseaux sociaux avec d'excellentes analyses **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rouf R. | Marketing Manager **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'apprécie que Sprinklr Social me facilite la tâche pour publier mes messages sans craindre de manquer quelque chose. J'aime la gestion des ressources de médias sociaux dans la section sociale, ce qui est vraiment utile. La fonctionnalité de rapport est un autre de mes favoris car vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés. La configuration initiale était assez bonne et facile, et l'outil est assez intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Je pense que nous pouvons améliorer le niveau de personnalisation de ces tableaux de bord. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social résout mes problèmes d'analyse et de reporting des médias sociaux, ce qui me permet de suivre plus facilement la performance de mon contenu sur les réseaux sociaux. ### 44. Outil de gestion sociale tout-en-un puissant avec une courbe d'apprentissage **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nareg K. | HR Data Analytics, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'aime vraiment comment Sprinklr Social centralise tout en un seul endroit. La capacité de surveiller plusieurs canaux sociaux, de programmer des publications et de revoir l'engagement depuis un tableau de bord unique fait gagner beaucoup de temps. L'interface semble professionnelle et organisée une fois qu'on s'y habitue. Les outils d'analyse et de reporting sont les plus utiles. Ils facilitent la visualisation des performances sur les différentes plateformes et le partage de ces résultats avec d'autres équipes. C'est également excellent pour la collaboration, car plusieurs personnes peuvent revoir et approuver le contenu sans perdre le fil des modifications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Cela peut être un peu accablant au début. Il y a beaucoup d'onglets, de menus et d'options de configuration qui prennent du temps à apprendre. Parfois, le système semble plus lent que prévu lors du passage d'un module à l'autre ou de l'exécution de rapports plus volumineux. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr aide à gérer efficacement plusieurs comptes de marque sans avoir besoin de se connecter à chaque plateforme sociale séparément. Il offre une vue d'ensemble claire de l'engagement, du contenu programmé et des tendances de performance, ce qui permet de gagner du temps et de garder notre équipe alignée. Les analyses facilitent également la justification des décisions stratégiques avec des données plutôt qu'avec des suppositions. ### 45. Commencez à partir de zéro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mukul S. | Assistant Manager orm, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'ai utilisé l'outil Sprinklr et j'ai été assez impressionné par la façon dont il a été construit à partir de zéro, en tenant compte des besoins des utilisateurs. J'apprécie la manière dont ils ont intégré des informations complètes, des couches d'authentification, un design réactif et des graphismes riches. Les fonctionnalités de médias sociaux sont bien exécutées, et j'ai particulièrement aimé la façon dont ils ont développé les sections Care et Personas. Plus important encore, la vitesse de chargement rapide de la plateforme améliore l'expérience utilisateur globale. Ce que j'ai le plus aimé chez Sprinklr, c'est sa navigation et la capacité de cliquer et d'atteindre rapidement les bonnes sections, ce qui rend l'expérience utilisateur fluide et sans tracas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** D'un autre côté, pour les nouveaux utilisateurs, Sprinklr peut être assez frustrant. L'expérience du support client a été décevante — ils rejettent souvent la faute sur l'équipe de production plutôt que de résoudre directement les problèmes. Il y a un manque de partage d'accès approprié, ce qui retarde l'intégration et empêche les équipes de travailler de manière fluide. De plus, leur équipe de support est réticente à participer à des appels pour aider à clarifier les problèmes, prenant souvent 3 à 4 jours pour répondre de manière significative. Leur approche peut sembler illogique et déconnectée des besoins réels des utilisateurs. Même après avoir demandé des modifications après la production, le processus peut prendre des mois avec peu ou pas d'amélioration visible des résultats. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr Social nous aide à tout gérer en un seul endroit, en publiant, en suivant et en répondant sur toutes les plateformes. Cela facilite notre travail en fournissant des mises à jour en temps réel et en aidant l'équipe à rester alignée. La façon dont c'est structuré aide vraiment à garder les choses fluides et claires. Cela nous fait gagner du temps, garde les choses réactives et nous donne un meilleur contrôle sur la façon dont nous gérons les réseaux sociaux. En dehors de cela, la façon dont l'outil est structuré nous aide à rester organisés, les choses sont faciles à trouver, la navigation est claire et les flux de travail sont bien gérés. Cela nous aide également à repérer les problèmes ou les tendances tôt, afin que nous puissions agir plus rapidement. Dans l'ensemble, cela nous fait gagner du temps, réduit la confusion et nous donne un meilleur contrôle sur la façon dont nous gérons notre présence sociale par rapport à d'autres outils. ### 46. Plateforme intégrée solide pour la gestion des médias sociaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Produits chimiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** L'équipe de Sprinklr s'assure que nous utilisons la plateforme de manière optimale. Elle couvre l'ensemble du flux de travail du contenu des médias sociaux, de l'idéation et de la planification éditoriale à la publication, la gestion de communauté et l'analyse. C'est une solution bac à sable très flexible qui permet un haut degré de personnalisation et possède des fonctionnalités d'IA intéressantes intégrées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Une connectivité plus facile pour rendre les données disponibles et connecter Sprinklr avec le paysage d'IA existant. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprinklr nous aide à avoir une seule plateforme pour la planification éditoriale, la publication, l'analyse et la gestion de communauté. Auparavant, nous utilisions différentes plateformes, ce qui n'était pas idéal du point de vue de l'efficacité et des coûts. **Official Response from Rupali Verma:** > Bonjour Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez une expérience positive avec nous et que vous trouvez notre plateforme personnalisable et flexible à vos besoins. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer et nous apprécions votre contribution. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser cet avis ! ### 47. Examen de Sprinklr Social : Des fonctionnalités premium à un prix premium **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MANOJ S. | System Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** L'une des plus grandes améliorations est l'introduction de Copilot alimenté par l'IA et des agents IA. Aide à générer automatiquement des légendes, des réponses et des insights. Fournit des recommandations en temps réel lors de la gestion des campagnes. Agit comme un assistant intégré à travers les flux de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Interface complexe et utilisabilité De nombreux utilisateurs trouvent la plateforme déroutante et peu intuitive Le tableau de bord peut sembler accablant, surtout pour les débutants **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans la croissance des revenus, aider à améliorer les résultats des processus d'affaires. ### 48. Polyvalent pour la publication multi-marques, nécessite une convivialité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'apprécie la capacité de publier sur de nombreuses plateformes et marques à la fois avec Sprinklr Social. La fonctionnalité de rapport est très bonne et personnalisable, ce que j'apprécie vraiment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** C'est très compliqué à regarder et cela peut sembler difficile à naviguer. Pas très convivial. C'était assez délicat et long - bien que j'étais nouveau dans le rôle. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprinklr Social pour la publication et le reporting. Cela aide à gérer facilement plusieurs marques et permet la publication de contenu sans de nombreux administrateurs. La capacité de publier sur plusieurs plateformes et les rapports personnalisables sont excellents. ### 49. Importation automatique pratique et étiquetage de campagne pour de meilleures analyses **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'adore la commodité d'importer automatiquement les publications sur les réseaux sociaux publiées nativement, et j'apprécie vraiment de pouvoir les étiqueter à une campagne existante ou nouvelle pour de meilleurs aperçus et rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles. Par exemple : (1) la possibilité de programmer ou de publier des vidéos de plus de 90 secondes, et (2) les métriques des Stories Facebook/Instagram sont manquantes. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de suivre les concurrents et leur stratégie de contenu est, de loin, la meilleure fonctionnalité. Elle résout vraiment le problème de garder un œil sur les concurrents. ### 50. Gestion des médias sociaux pour une marque de produits de grande consommation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprinklr Social?** J'apprécie vraiment les outils et fonctionnalités avancés que Sprinklr offre pour la planification, l'écoute et la gestion globale des réseaux sociaux. Notre équipe l'utilise principalement pour ces besoins, ainsi qu'avec notre équipe de service client, et cela fonctionne très bien pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprinklr Social?** Je trouve que la plateforme n'est pas toujours très conviviale, et il faut souvent faire un peu de travail en arrière-plan pour la configurer et la personnaliser. Même après des années d'utilisation de la plateforme, il n'est pas toujours facile de comprendre les choses. **Quels sont les problèmes que Sprinklr Social résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Écouter : il dispose vraiment d'un outil d'écoute robuste que les autres logiciels n'ont pas, et c'est excellent pour découvrir ce que les gens disent de notre marque. ## Sprinklr Social Discussions - [Quelle est la meilleure façon de trouver des hashtags qui génèrent du trafic.](https://www.g2.com/fr/discussions/34161-what-is-the-best-way-to-find-hashtags-that-are-getting-traffic) - 1 comment, 1 upvote - [Puis-je utiliser cela pour mes comptes personnels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33990-can-i-use-this-for-my-personal-accounts) - 1 comment, 1 upvote - [View Sprinklr Social pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+03%3A12%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4cdac310-54ed-48d9-8b84-8ab4175fa538&secure%5Btoken%5D=9131798cad8f549c67deed3b389342ea5cf2d15d2f043dac4768b5173e11bdd7&format=llm_user) ## Sprinklr Social Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/fr/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/fr/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Grammarly](https://www.g2.com/fr/products/grammarly/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/fr/products/instagram-for-business/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [Opal](https://www.g2.com/fr/products/opal/reviews) - [Shelf](https://www.g2.com/fr/products/shelf-shelf/reviews) - [StoryStream](https://www.g2.com/fr/products/storystream/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/fr/products/tableau/reviews) - [Trustpilot](https://www.g2.com/fr/products/trustpilot/reviews) ## Sprinklr Social Features **Analyse sociale** - Analyse des concurrents - Après la performance - Analyse des hashtags - Analyse du sentiment **Contenu et collaboration** - Calendrier de contenu - Bibliothèque de contenu - Boîte de réception partagée - Flux de travail d’approbation - Utilisateurs et autorisations - Création de contenu **Collection** - Formulaires d’examen - Engagement **Partage de contenu** - Partage social - Planification du contenu - Optimisation du contenu - Génération de contenu par IA - Paramètres de contenu **Surveillance et écoute** - Mesure sociale - Identification des influenceurs - Surveillance de la marque - Suivi des mots-clés - Analyse des tendances - Analyse des concurrents **Contenu** - Types - migration - Édition - Ugc **IA générative** - Génération de texte **IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel** - Chatbots IA - Messagerie et notifications - Agents d'IA - Assistants vocaux - Applications de communication **Agentic AI - Boutique SAP** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion des avis - IA agentique** - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion sociale** - Analyse sociale - Publication sociale - Social Engagement - Annonces sociales - Planification de la campagne - Hashtag Capacités **Rapports et tableaux de bord** - Personnalisation des rapports - Exportation de rapports - Évolutivité **Découverte** - Tendances 3rd-Party **Processus** - Mentionne - Billets - Macros **Modération** - Validation du réviseur - Accords juridiques **Gestion et analyse des données** - Analyse du sentiment - Rapport social - Alertes et notifications - Filtrage avancé des données **Engagement** - Diffusion en direct - Omnicanal - Personnalisation - Commerce conversationnel - Modération **Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel** - Boutiques en ligne - Canaux de vente - Plateforme de paiement - Outils internes **Insight** - Surveillance - Aperçu de l’adoption - Analyse de la mission **Canaux** - Messagerie - Sociale - Chat en direct - Téléphone - Texte **Cas d’utilisation** - Commerce électronique - vente au détail - Service à la clientèle **Analytics** - Suivi de l’engagement - Tendances **Social Shopping** - Médias achetables - Boutique sociale **Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA** - Résolution Automatisée de Billets - Génération de réponse contextuelle - Analyse de sentiment - Utilisation de la base de connaissances - Support multilingue **Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel** - Analyse conversationnelle - Rapport avancé **Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Analyse des médias sociaux** - Exécution autonome de tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Mobile** - Optimisation mobile **Insight** - Enquêtes - Rapports - Activité des visiteurs - Service d’assistance **Administration** - Idées - Contenu - Échantillonnage **Plate-forme** - Intégrations - Mobile - Aperçu de l’adoption - Auto-traduction et gestion multilingue **Analytics** - Écoute sociale - Campagnes **Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA** - Sensibilisation proactive des clients - Collecte de commentaires - Gestion de l'escalade - Optimisation du flux de travail **Plate-forme** - Partage multicanal - Intégration - Distribution de contenu **Options d’affichage** - Badges - Intégration & API **Agentic AI - Plaidoyer des employés** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Automatisation** - Automatisation de l'interaction client - Collecte de commentaires - Traitement de documents **Autonomie** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes ## Top Sprinklr Social Alternatives - [Emplifi](https://www.g2.com/fr/products/emplifi-emplifi/reviews) - 4.4/5.0 (373 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) - 4.4/5.0 (6,369 reviews) - [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/products/hootsuite/reviews) - 4.3/5.0 (7,154 reviews)