Meilleures alternatives à Verint Channel Automation les mieux notées
(8)
4.6 sur 5
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Sponsorisé
AT
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?
Easy to use in a large call center setting Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?
There is a lot of downtime. This could be related to It issues in my company. I am not a tech person Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
2 sur 3 Avis au total pour Verint Channel Automation
4.5 sur 5
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
UP
Utilisateur vérifié à Printing
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?
Super outil utilisé par notre organisation pour les conversations, la planification et le suivi et la gestion du temps des tâches des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?
Parfois, il y a des problèmes lors de l'enregistrement de la demande et il n'est pas possible de continuer sans refaire toute la demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
MM
Mukisa M.
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Channel Automation?
Verint Channel Automation optimise efficacement les flux de travail de communication. La conception intuitive de la plateforme et son intégration transparente rationalisent les processus, améliorant la productivité. Ses fonctionnalités robustes offrent une solution complète, assurant une gestion fluide et efficace des canaux. Verint Channel Automation se distingue comme un outil fiable, simplifiant les tâches complexes et favorisant un environnement opérationnel plus rationalisé et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Channel Automation?
Verint Channel Automation est quelque peu complexe, rendant certaines fonctionnalités moins conviviales. La courbe d'apprentissage peut être abrupte, impactant la facilité d'utilisation initiale. De plus, les options de personnalisation peuvent sembler limitées pour certains besoins spécifiques. Malgré son efficacité, aborder ces aspects pourrait améliorer l'expérience utilisateur globale et rendre Verint Channel Automation encore plus accessible et adaptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur Verint Channel Automation pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
1
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
2
Freshdesk
4.4
(3,501)
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
3
Intercom
4.5
(3,324)
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
4
Front
4.7
(2,244)
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
5
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
6
Tidio
4.7
(1,614)
Tidio est un produit de communication client. Il offre un support multicanal afin que les utilisateurs puissent communiquer avec les clients en déplacement. Le chat en direct, le messager ou l'email sont tous pris en charge.
7
Help Scout
4.4
(407)
Help Scout est une plateforme de support client que les entreprises en croissance utilisent pour gérer toutes leurs conversations avec les clients en un seul endroit.
8
Zoho Desk
4.4
(6,200)
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
9
Zendesk Support Suite
4.3
(6,149)
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
10
HubSpot Service Hub
4.4
(2,492)
Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.
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