Avis et détails du produit de Userpilot

UserPilot takes complicated concepts and makes them easy and intuitive to implement for non-technical folk. Great technical support - always responsive and friendly. We've been relying on the team to help us implement features and build solutions on top of our web app to bring additional functionality and experiences for our users. UP has been very patient in trying to understand our product and what we're trying to introduce and helps us tailor the best possible user experience. We rely heavily on UP to provide our users with resources, documents, and tutorials. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's not a dislike, but implementing a few certain functions and roles still requires dev involvement, which can be challenging if you don't have the technical skills or have devs easily available to assist you. It depends on your service/website so this might not apply to everyone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far our experience with Userpilot has been amazing. We came over from one of their competitors and the difference has been night and day. Starting with the implementation, since they connect with Segment, it was a matter of 15 minutes before we had integrated everything.

I love their UI, it makes everything so easy to use and you quickly understand what you can do, but then you keep finding more and more that's possible. The ability to filter charts by specific metadata from events is also super useful (which was not something offered by our previous supplier).

On top of that, they also have auto-tracking so I was able to start on the analytics journey without needing developer time. They do a really great job of balancing simplicity (as in how easy it is to set up and use) with depth.

Their Chrome extension lets me set up onboarding flows and customizations quickly, while still providing useful insights on what our users are interacting with.

All of this with an accessible price point and an excellent support team. Specifically, Owen and Lauren have been instrumental in our ability to get the most out of their platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far nothing, we also wanted mobile app support but they just released it on Beta and it seems to work very well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love utilizing their resource center for our tool platform! It's an easy way to provide that 'AI' feel without actually any AI code. We have 2 audiences of subscribers on the platform, and with Userpilot's integration and role pass, it was very easy to establish two different resource centers without having to do extra work! Our subscribers use this feature all the time and frequently let us know how much they appreciate the information we provide. It's greatly increase our subscriber satisfaction so our client success team didn't need to focus on the simple question. This has become another customer support tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would love to be able to edit the video sizing when included in the resource center. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est simple, nous ne sommes pas les plus avancés dans l'analyse des données et auparavant nous avions une plateforme qui était franchement excessive pour nos besoins. Nous avions besoin de tableaux de bord et de pouvoir explorer les données selon les besoins, et cela fonctionne très bien.

L'assistant est très simple à configurer et l'outil réel pour créer les guides fonctionne parfaitement par rapport à notre système précédent qui plantait plus souvent qu'autrement. Les traductions par IA des guides fonctionnent bien même dans les langues scandinaves complexes.

Ils viennent d'introduire la possibilité de transférer des données d'autres systèmes, cela a été un obstacle pour nous au départ, mais une fois que nous l'avons installé, nous avons eu un écart entre le moment où nous avons commencé et celui où nous avons intégré ces données dans le système, avec le recul, cela n'aurait jamais dû être un obstacle pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'implémentation était un peu étrange, il n'y avait pas de processus, nous sommes nous-mêmes assez axés sur les processus et avions un plan avec tout ce que nous devions faire. Cela ressemblait plus à une session de gestion de crise une fois par semaine plutôt qu'à quelque chose qui nous préparait au succès. Si c'est votre première incursion dans l'analyse de plateforme, vous pourriez être mieux servi par l'un des plus grands acteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that this tool is easy to navigate through. In the company Im working for, the UX Researcher takes care of the set up and I can go to the tool and navigate through the insights easily, aslo watching the recordings which is very helpful. I find it amazing to get to know your users and how they use your tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Somewhat you need an onboarding, in my case, from my colleague, to the tool since can be overwhelming at the very beginning. It offers a lot of data and for those who are not familiar with this type of tools can be a lot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

i think the way it is structured works very well for our business, contacts, companies then having onboarding tickets for each journey the customer goes through. this is an easy to use piece of software which i use each day, i wasnt part of the initial implementation but others told me they were well supported. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

i find the reporting and custom reports very complex, i have had a few sessions with the UP team and struggled to get the reports to do what i want to do, they have taken suggestions onboard and i'm looking forward to updates coming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot est une solution riche en fonctionnalités et rentable pour les entreprises cherchant à déléguer des cas d'utilisation courants de l'intégration des utilisateurs et du contenu fréquemment modifié, qui peuvent souvent prendre des heures au temps des développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au moment de la rédaction, Userpilot est une solution uniquement web, sans options pour les applications mobiles natives. Cependant, cela peut également être considéré comme un avantage, car cela permet à Userpilot de se spécialiser et de fournir un support de premier ordre pour le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot est un outil vraiment génial avec une gamme incroyable de fonctionnalités. Récemment, j'ai découvert une nouvelle façon de configurer des flux que je ne savais même pas possible, simplement en consultant une page créée par un collègue, cela semble sans fin.

L'un des meilleurs aspects de Userpilot est son support client. J'ai eu le plaisir de travailler avec Sarah, et elle était fantastique. En tant que débutant, son aide a été incroyable, car elle a pris le temps de s'asseoir avec moi et de répondre à tous mes doutes. Ce type de support a été crucial pour moi afin d'utiliser la plateforme efficacement.

Userpilot est un excellent outil, offrant fonctionnalité et excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Userpilot offre de nombreuses fonctionnalités, cela peut sembler un peu accablant au début en raison de son étendue. Mais, l'excellent support compense largement les défis initiaux.

Comme je l'ai dit, Userpilot a de nombreux avantages, mais m'a apporté quelques défis en tant que nouvel utilisateur. Avec tant de fonctionnalités, j'étais un peu accablé. Je pense qu'implémenter un processus d'intégration plus structuré, avec des exemples, aiderait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot makes it super easy for us to connect with and understand our users, to better improve our features and flows without needing help from our dev or data teams. The interface is easy to understand, and the support is fast and helpful! all of this gives us the freedom to quickly spot areas to improve, share updates with users, and even run promotions. It’s a game-changer for every team in our company! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cant think of anything specific, any problem we had was quickly handeled Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise Userpilot pour améliorer notre expérience de support client, et cela s'est avéré être un outil inestimable. Userpilot nous permet de fournir de l'aide à l'écran à notre base de clients, améliorant ainsi leur expérience utilisateur, ainsi que la possibilité de lier des supports supplémentaires si nécessaire. Userpilot offre également une flexibilité au sein de l'outil avec la possibilité de personnaliser les éléments à l'écran pour répondre aux besoins de nos différents types d'utilisateurs. Nous avons seulement commencé à utiliser les analyses et sommes impatients de découvrir des informations sur les comportements de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Userpilot soit un excellent outil, il présente une certaine courbe d'apprentissage. Une fois que vous l'avez maîtrisé, les avantages l'emportent définitivement sur ces efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.