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Meilleures alternatives à Userlike les mieux notées

Avis et détails du produit de Userlike

Présentation de Userlike

Qu'est-ce que Userlike?

Userlike est la principale solution logicielle pour la messagerie client et l'automatisation du support en Allemagne. C'est une solution de messagerie unifiée qui permet aux entreprises de recevoir des messages de différents canaux dans une boîte de réception centrale. Toutes les demandes reçues via le chat du site web, WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail, Instagram, Telegram et plus arrivent directement dans le Centre de Messages de Userlike. Userlike propose un messager moderne pour site web pour générer des prospects et faire le suivi avec les clients. Les équipes de service client sont soutenues par des fonctionnalités de service professionnel telles que les messages vocaux, les traductions en direct et le routage intelligent. Pour les demandes complexes, les agents de service peuvent passer commodément d'un chat à un appel vidéo basé sur un navigateur, qui inclut le partage d'écran. De plus, Userlike propose une application mobile, vous permettant de gérer les interactions avec les clients en déplacement, garantissant que vous ne manquez jamais un message important. Avec le Hub d'Automatisation AI de Userlike, vous pouvez créer des chatbots alimentés par l'IA, des pages FAQ intelligentes et des formulaires de contact interactifs en quelques étapes seulement pour automatiser environ 70% de votre service client numérique. Pour des résultats encore meilleurs, choisissez notre intégration GTP-4 qui ajoute les compétences du modèle de langage le plus puissant au monde à votre support client. Cela permet au chatbot de combiner de manière créative les réponses de votre base de connaissances et de donner aux clients des réponses individualisées. Le bot de support AI se souvient même du contexte du chat afin que les questions de suivi soient catégorisées et répondues correctement. L'API de chatbot de Userlike vous permet également d'intégrer vos chatbots existants dans le logiciel. Depuis que Userlike a été fondée il y a plus de 10 ans, la protection des données a toujours été une priorité absolue. Toutes les données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs allemands, faisant de Userlike une solution de messagerie client conforme au RGPD. Avec son infrastructure de données sécurisée et ses fonctionnalités spéciales, Userlike garantit la protection et la sécurité des données pour vos clients, vos employés et votre entreprise dans son ensemble. Userlike convient à toutes les tailles d'entreprise car le logiciel est flexible et s'adapte à vos besoins et objectifs. Les petites et moyennes entreprises, ainsi que de grandes entreprises telles que Toyota et Hermes, comptent déjà sur Userlike.

Détails de Userlike
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish
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Description du produit

Userlike est un logiciel de chat en direct qui permet aux visiteurs de votre site web de se connecter avec vos opérateurs de service au moment du plus grand besoin.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

- Combinez le chat du site web avec WhatsApp, Messenger et d'autres canaux de messagerie – à partir de seulement 90 $.
- Enregistrez des messages vocaux ou passez facilement d'un chat client à un appel basé sur le navigateur.
- Automatisez des parties de votre processus de support en créant un chatbot Userlike ou en connectant votre propre solution via notre API de chatbot.
- Parlez la même langue que vos clients internationaux grâce à notre fonctionnalité de traduction automatique alimentée par l'IA.
- Userlike est une solution conforme au RGPD avec des serveurs en Allemagne.


Détails du vendeur
Vendeur
Userlike
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Cologne, Germany
Twitter
@userlike
5,154 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
42 employés sur LinkedIn®

Pascal v.
PV
Aperçu fourni par:
Marketing Director at Userlike

Avis récents sur Userlike

NP
Nello P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Puissance et facilité d'utilisation de l'IA"
L'interface utilisateur est simple mais efficace, elle possède de nombreuses fonctionnalités utiles et il est facile de l'intégrer dans nos opérati...
RR
Randy R.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"J'ai fait des recherches pour mon client qui construisait un nouveau site web et Userlike est arrivé en tête."
J'étais totalement impressionné par la rapidité et l'efficacité avec lesquelles j'étais opérationnel. Ensuite, j'ai remarqué combien de fonctionnal...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"Indispensabile nel mercato di oggi"
Il fatto che tiene in memoria le conversazioni

Tarification de Userlike

Badge de sécurité
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Média de Userlike

Démo de Userlike - Userlike's AI Automation Hub
With Userlike’s AI Automation Hub, you can create AI-powered chatbots, smart FAQ pages and interactive contact forms in just a few steps to automate your customer service.
Démo de Userlike - Messaging channels
Chat with your customers via Website-Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram Threema and/or SMS.
Démo de Userlike - Data Security
Live chat software that guarantees data privacy and GDPR compliance.
Démo de Userlike - Mobile App
Our mobile app adapts to your team’s needs—delivering flexibility, efficiency, and multi channel connection in any scenario.
Démo de Userlike - Data privacy & GDPR
All data is stored securely on German servers making Userlike a GDPR-compliant customer messaging solution.
Démo de Userlike - All-in-One chat software
Transform your customer experience with chat and AI
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Avez-vous déjà utilisé Userlike auparavant?
Oui

Avis sur 453 Userlike

4.4 sur 5
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Userlike Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour UserlikeQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
AM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

La possibilità di poter inseri più canali di contatto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Integrazione con whatsapp business all'interno della piattaforma. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Entrare subito in contatto con il prospect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pablo .
P
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Facile mise en œuvre de WhatsApp, rend la gestion des clients un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Conception fade, c'est un peu cher mais ça fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Userlike nous a aidés à intégrer un chatbot à notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AK
Marketing Consultant
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Pas de bugs, facile à utiliser et bonne aide, et vous pouvez ajouter facilement des boutons d'appel à l'action sur le widget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Absolument rien du tout c'est excellent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Économiser du temps et de l'argent en fournissant un tel chatbot Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
UL
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

The number of integrations for live chat including messenger and whatsapp Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Nothing major at this point. We're only in an initial live testing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We're keen to offer Whatsapp chat directly from our website chat. Userlike makes this very easy to set-up Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JF
Head of audiovisuals
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

La manière facile de personnaliser les choses et l'apparence du plugin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Manque une application mobile pour les opérateurs à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Userlike m'aide à être plus proche de mes clients et à convertir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MO
CEO
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Jusqu'à présent, c'était assez facile à utiliser et tout est bien expliqué. J'utilise un chatbot pour la première fois et nous avons essayé quelques-uns différents, mais userlike était le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Je ne peux pas dire jusqu'à présent. Les prix sont corrects, pourraient être un peu moins chers mais quoi ne pourrait pas l'être ? Donc jusqu'à présent, je suis assez content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Userlike:

Jusqu'à présent, rien ;) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Notre page d'accueil est uniquement destinée au travail passif, donc nous recherchions un outil pour nous aider à contacter nos utilisateurs plus facilement que par e-mail et le rendre plus personnel. J'espère que cela fonctionnera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FW
PM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Entrer en contact avec mon client personnellement à un niveau de faible seuil. S'il y a des problèmes, je serai là. Une fois que j'aurai un échantillon complet, je tenterai de parler directement avec le client, ce qui sera réussi car je pourrai le contacter à l'avance, après une inspection détaillée de l'article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Pour être honnête, je l'aime vraiment. Peut-être que quelques options de personnalisation supplémentaires seraient agréables. C'est assez grand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Userlike:

essayer de rester agréable dans les conversations ;) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

problèmes de connexion ou problèmes de navigation sur notre site web. avantage : beaucoup moins d'e-mails sur nos comptes de messagerie de support et surveillance de nos demandes de support. vraiment génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FA
Web Developer &Technology Consultant
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Le logiciel est doté de fonctionnalités, y compris la traduction automatique de langue activée par l'IA, notification intelligente, intégration avec Whatsapp, messenger (et autres applications de messagerie), tableau de bord analytique intégré, filtrage, et mesure de contrôle de qualité, définition d'objectifs, facilité d'utilisation, et bien d'autres. Fondamentalement, ce logiciel possède des fonctionnalités pour les utilisateurs de différents niveaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Userlike est un excellent produit, cependant le prix est très cher par rapport à ses alternatives. De plus, les écarts de prix entre les forfaits et la répartition des fonctionnalités semblent inégaux à mon avis honnête. Bien que je pense que le plan gratuit est suffisant pour un site web géré uniquement par un individu ou deux qui peuvent se relayer, il est assez limitant en termes d'utilisation flexible du produit lorsque vous devez interagir avec plus d'un client à la fois. mais bien sûr, cela est conçu pour inciter les clients potentiels à opter pour les plans payants, que j'ai déjà dit être assez chers pour les petites entreprises gérées uniquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La communication est essentielle pour l'acquisition et la fidélisation des clients pour mon agence. En utilisant Userlike, j'attire l'attention et les coordonnées de base des utilisateurs et j'envoie les détails à un outil de marketing où j'applique certaines techniques pour identifier les clients potentiels et commercialiser mes services. La nature rapide et intuitive du design de Userlike est accueillante et aide à capter l'attention des visiteurs d'un site web et les incite à agir, résolvant ainsi le problème des visiteurs qui quittent le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
AH
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Easy set up and big range of apps to integrate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

I would prefer it if you could customize it more. E.g., there are 3-4 templates for the background. I want to use one that fits my website. Or an App for iOS, so I get the messages directly on my phone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Userlike gets me faster into communication with my customers and enables me to deliver an individual and personal UX Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andreas L.
AL
Mindjet VAR Platinum Partner
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(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

c'était si facile et rapide à intégrer sur notre site web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

aussi longtemps que je travaille avec Userlike, je ne peux pas dire ce que je n'aime pas à ce sujet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Userlike:

c'est facile et très utile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

notre visiteur du site web peut facilement se connecter avec nous. Ils n'ont pas besoin de chercher une page de contact spécifique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.