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Meilleures alternatives à Userlike les mieux notées

Avis et détails du produit de Userlike

PC
Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

La fonction globale du tableau de bord. J'aime aussi la connexion facile à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Pas juste pour moi de commenter à ce stade car je n'ai pas investi suffisamment de temps dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je peux aider mon client à gérer le système et fournir un cadre robuste qui continue de les soutenir dans leur propre entreprise. Je voudrais voir un modèle de revendeur sur lequel je peux réaliser un profit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Userlike

Qu'est-ce que Userlike?

Userlike est la principale solution logicielle pour la messagerie client et l'automatisation du support en Allemagne. C'est une solution de messagerie unifiée qui permet aux entreprises de recevoir des messages de différents canaux dans une boîte de réception centrale. Toutes les demandes reçues via le chat du site web, WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail, Instagram, Telegram et plus arrivent directement dans le Centre de Messages de Userlike. Userlike propose un messager moderne pour site web pour générer des prospects et faire le suivi avec les clients. Les équipes de service client sont soutenues par des fonctionnalités de service professionnel telles que les messages vocaux, les traductions en direct et le routage intelligent. Pour les demandes complexes, les agents de service peuvent passer commodément d'un chat à un appel vidéo basé sur un navigateur, qui inclut le partage d'écran. De plus, Userlike propose une application mobile, vous permettant de gérer les interactions avec les clients en déplacement, garantissant que vous ne manquez jamais un message important. Avec le Hub d'Automatisation AI de Userlike, vous pouvez créer des chatbots alimentés par l'IA, des pages FAQ intelligentes et des formulaires de contact interactifs en quelques étapes seulement pour automatiser environ 70% de votre service client numérique. Pour des résultats encore meilleurs, choisissez notre intégration GTP-4 qui ajoute les compétences du modèle de langage le plus puissant au monde à votre support client. Cela permet au chatbot de combiner de manière créative les réponses de votre base de connaissances et de donner aux clients des réponses individualisées. Le bot de support AI se souvient même du contexte du chat afin que les questions de suivi soient catégorisées et répondues correctement. L'API de chatbot de Userlike vous permet également d'intégrer vos chatbots existants dans le logiciel. Depuis que Userlike a été fondée il y a plus de 10 ans, la protection des données a toujours été une priorité absolue. Toutes les données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs allemands, faisant de Userlike une solution de messagerie client conforme au RGPD. Avec son infrastructure de données sécurisée et ses fonctionnalités spéciales, Userlike garantit la protection et la sécurité des données pour vos clients, vos employés et votre entreprise dans son ensemble. Userlike convient à toutes les tailles d'entreprise car le logiciel est flexible et s'adapte à vos besoins et objectifs. Les petites et moyennes entreprises, ainsi que de grandes entreprises telles que Toyota et Hermes, comptent déjà sur Userlike.

Détails de Userlike
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish
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Description du produit

Userlike est un logiciel de chat en direct qui permet aux visiteurs de votre site web de se connecter avec vos opérateurs de service au moment du plus grand besoin.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

- Combinez le chat du site web avec WhatsApp, Messenger et d'autres canaux de messagerie – à partir de seulement 90 $.
- Enregistrez des messages vocaux ou passez facilement d'un chat client à un appel basé sur le navigateur.
- Automatisez des parties de votre processus de support en créant un chatbot Userlike ou en connectant votre propre solution via notre API de chatbot.
- Parlez la même langue que vos clients internationaux grâce à notre fonctionnalité de traduction automatique alimentée par l'IA.
- Userlike est une solution conforme au RGPD avec des serveurs en Allemagne.


Détails du vendeur
Vendeur
Userlike
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Cologne, Germany
Twitter
@userlike
5,154 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
42 employés sur LinkedIn®

Pascal v.
PV
Aperçu fourni par:
Marketing Director at Userlike

Avis récents sur Userlike

NP
Nello P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Puissance et facilité d'utilisation de l'IA"
L'interface utilisateur est simple mais efficace, elle possède de nombreuses fonctionnalités utiles et il est facile de l'intégrer dans nos opérati...
RR
Randy R.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"J'ai fait des recherches pour mon client qui construisait un nouveau site web et Userlike est arrivé en tête."
J'étais totalement impressionné par la rapidité et l'efficacité avec lesquelles j'étais opérationnel. Ensuite, j'ai remarqué combien de fonctionnal...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"Indispensabile nel mercato di oggi"
Il fatto che tiene in memoria le conversazioni

Tarification de Userlike

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Média de Userlike

Démo de Userlike - Userlike's AI Automation Hub
With Userlike’s AI Automation Hub, you can create AI-powered chatbots, smart FAQ pages and interactive contact forms in just a few steps to automate your customer service.
Démo de Userlike - Messaging channels
Chat with your customers via Website-Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram Threema and/or SMS.
Démo de Userlike - Data Security
Live chat software that guarantees data privacy and GDPR compliance.
Démo de Userlike - Mobile App
Our mobile app adapts to your team’s needs—delivering flexibility, efficiency, and multi channel connection in any scenario.
Démo de Userlike - Data privacy & GDPR
All data is stored securely on German servers making Userlike a GDPR-compliant customer messaging solution.
Démo de Userlike - All-in-One chat software
Transform your customer experience with chat and AI
Répondez à quelques questions pour aider la communauté Userlike
Avez-vous déjà utilisé Userlike auparavant?
Oui

452 sur 453 Avis au total pour Userlike

4.4 sur 5
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Userlike Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour UserlikeQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

L'interface utilisateur est simple mais efficace, elle possède de nombreuses fonctionnalités utiles et il est facile de l'intégrer dans nos opérations. Je n'ai pas encore eu besoin de contacter le support client, cependant je vois que l'équipe est composée de plus de 40 personnes, donc je suis sûr que les réponses ne tarderont pas à arriver si jamais j'ai un problème. Je viens de l'installer et nous prévoyons de l'utiliser quotidiennement pour notre service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Jusqu'à présent, il n'y a rien qui doit être signalé ici. Je mettrai à jour l'examen au cas où quelque chose se présenterait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est utile pour filtrer les demandes les plus fréquentes que nous avons habituellement et cela sera encore plus vrai lorsque nous mettrons en œuvre les fonctionnalités d'IA. Cela devrait réduire le temps passé sur les tickets d'un grand pourcentage, nous permettant de mieux nous concentrer sur les cas plus sérieux et d'autres tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RR
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

J'étais totalement impressionné par la rapidité et l'efficacité avec lesquelles j'étais opérationnel. Ensuite, j'ai remarqué combien de fonctionnalités étaient disponibles pour moi que je voudrais utiliser à un moment donné dans le futur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

C'est une application logicielle robuste et prendra du temps à apprendre afin d'en tirer tous les avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il est important d'avoir un site web qui fonctionne pour vous, générant de nouvelles affaires auxquelles vous n'auriez peut-être pas eu accès. La facilité d'acquisition de nouveaux clients est essentielle sur le marché actuel. Cela crée un nouvel entonnoir d'opportunités commerciales pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Internet
AI
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Very good management of all operators and their roles and skills. You can change the configuration without having to update your application. There are tutorials that explain all the features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

It is a bit confusing how to add localisations to your website widget. There are a lot of features and configurations, so it takes some time to learn how to use them properly, but the defaults seem reasonable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The customer can contact the support team without waiting for emails. This saves a lot of time and it's possible to help more customers. It is very easy to contact the customer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sports
US
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Il fatto che tiene in memoria le conversazioni Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Forse un po complicato all'inizio conoscere ed attivare tutte le possibilità Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Più semplice e veloce interfacciarsi con il cliente che è sul nostro sito per fare un acquiesto o per chi è già nostro cliente ed ha bisogno di assistenza Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EM
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Facilite l'interaction avec l'utilisateur final et vous permet d'avoir plus de proximité avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

En réalité rien, tout est conforme à mes attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je pense que cela résout tout ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bryan B.
BB
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Très belle application et facile à utiliser à la fois sur le site web et pour la gestion du backend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas, sauf le prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

nous sommes capables de convertir le trafic du site web en clients mieux avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fabio F.
FF
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

support utilisateur et plan commercial ........ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

rien à remarquer ...................... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

temps réduit des opérateurs de service d'assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KR
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Avec Userlike, nous avons trouvé une application facile à installer et qui offre de nombreuses fonctions intéressantes. L'outil est facile à configurer et propose un million d'options de réglage. Ainsi, vous pouvez configurer Userlike selon vos souhaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Les options de réglage infinies sont excellentes. Cependant, certains réglages qui sont importants pour nous sont quelque peu cachés dans les menus de réglages. Mais après quelques heures, vous savez où trouver quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous n'étions pas sûrs que nos clients voudraient même utiliser un chat. Avec Userlike, nous pouvions facilement le découvrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Food & Beverages
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

Packed with interesting features. Will need more time to explore Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Short trial period. There is insufficient time to learn and apply Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Automating customer conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
AM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlike?

La possibilità di poter inseri più canali di contatto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlike?

Integrazione con whatsapp business all'interno della piattaforma. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Userlike résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Entrare subito in contatto con il prospect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.