Unbabel Avantages et Inconvénients

I am thoroughly impressed with Unbabel's effectiveness as a translation tool. It has proven to be an invaluable asset for our company, providing accurate and reliable translations. The cost-effectiveness of Unbabel is a standout feature, offering exceptional value for the services provided. Even with the basic tier, the quality of translations meets our expectations, making it a budget-friendly solution. The customer success team's responsiveness has been commendable, ensuring a smooth user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While Unbabel is generally a robust tool, there are a few areas where improvements could be made. The customer support team sometimes takes a considerable amount of time to identify the root cause of certain issues and propose solutions. Additionally, despite the existence of a glossary for the translation engine, we have observed instances where it is overlooked, leading to inaccuracies. There have also been occasional bugs that prevent Unbabel from delivering translations directly to end users. However, it is worth noting that the system still ensures delivery to agents, allowing them to manually forward the translations. Despite these minor drawbacks, our overall satisfaction with Unbabel remains high. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale

L'un des premiers aspects qui m'a frappé chez Unbabel est son interface conviviale. Même si vous n'êtes pas féru de technologie, vous trouverez qu'il est incroyablement facile à naviguer. Le design épuré et la disposition intuitive le rendent accessible aux utilisateurs de tous âges et horizons.

Traductions précises

L'aspect le plus critique de tout outil de traduction est, bien sûr, la qualité des traductions qu'il fournit. À cet égard, Unbabel brille de mille feux. Il offre constamment des traductions précises et cohérentes dans une large gamme de langues. Que je traduise une phrase simple ou un document complexe, je peux faire confiance à Unbabel pour bien faire les choses.

Support multilingue

L'une des caractéristiques remarquables d'Unbabel est son support linguistique étendu. Il couvre un vaste éventail de langues, y compris celles largement parlées et celles moins courantes. Cela en fait un outil inestimable pour quiconque ayant des besoins linguistiques divers.

Traduction en temps réel

Pour ces moments où vous devez engager une conversation en direct avec quelqu'un qui parle une langue différente, Unbabel offre des capacités de traduction en temps réel. La rapidité et la précision avec lesquelles il traduit le langage parlé sont vraiment impressionnantes et m'ont sauvé de nombreux obstacles de communication.

Rentable

En ce qui concerne les prix, Unbabel offre un excellent rapport qualité-prix pour la qualité du service qu'il fournit. Il existe diverses options d'abonnement disponibles, répondant à différents besoins d'utilisation, et elles sont compétitives par rapport à d'autres outils de traduction premium sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Options de personnalisation

Bien qu'Unbabel offre une gamme impressionnante de fonctionnalités, j'aurais apprécié un peu plus en termes de personnalisation. Bien qu'il permette d'ajuster le ton et le style des traductions dans une certaine mesure, des options de personnalisation plus avancées seraient un ajout bienvenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour nos agents - qualité de la traduction (conduisant à un meilleur CSAT que les natifs)

Grâce à Unbabel, notre organisation CS a gagné en efficacité et en qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité manque d'amélioration linguistique (exemple : phrase en anglais à traduire pas d'un très bon niveau = mauvaise traduction finale). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unbabel est très facile à utiliser, et les traductions semblent être précises pour les tickets de support technique plus complexes également, ce qui est un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, nous sommes complètement satisfaits du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service et le suivi de UnBabel sont excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas de commentaires pour le moment, j'aime nBabel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement Unbabel pour traduire une newsletter générée sur Mailchimp vers d'autres langues. Il est très facile de créer ma newsletter en anglais, de télécharger le fichier HTML et de le télécharger sur Unbabel pour la traduction - tout en conservant le format original. (Je ne suis absolument pas doué en technologie de quelque manière que ce soit). Mais en général, pour les choses qui ne nécessitent pas de formatage spécial, vous pouvez simplement copier et coller votre texte dans la boîte et il revient dans la langue que vous sélectionnez - simple.

En plus de la facilité d'utilisation, le délai de traitement est en fait beaucoup plus rapide que prévu et le support technique est utile et réactif. Ces deux points sont très importants pour moi car beaucoup de mon travail est sensible au temps.

Plusieurs membres de l'équipe de mon organisation partagent le compte Unbabel et nous pouvons facilement suivre qui traduit quel projet, le pourcentage de traduction restant à utiliser pour cette période, la gestion des utilisateurs peut être effectuée par l'un de nos employés.

Dans l'ensemble, je recommanderais ce service. J'utilise également régulièrement la traduction et l'interprétation humaines, Google Translate, DeepL Pro et Unbabel est probablement le meilleur pour quiconque fait des communications qui nécessitent un délai de traitement raisonnable à haute qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service que nous avons est de traduire l'anglais en 5 langues différentes (et non d'autres langues vers l'anglais). Par exemple, nous travaillons principalement en anglais et traduisons régulièrement en espagnol - notre service est de l'anglais à l'espagnol.

Cela n'a rien à voir avec Unbabel et tout à voir avec le forfait que nous avons sélectionné. Nous n'avons pas réalisé ce dont nous avions besoin jusqu'à ce que nous commencions à utiliser Unbabel, surtout depuis que nous avons grandi en tant qu'organisation cette année. Encore une fois, c'était juste une mauvaise planification de notre part et rien à voir avec Unbabel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unbabel has enhanced our our capability to provide reliably high-quality customer support in multiple languages, which has improved the experience we provide to our customers and the extent to which our teams in different locations can support each other. The team at Unbabel has been incredibly helpful in helping us to make a success of our Unbabel implementation, and to respond to our ongoing needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No major dislikes: where we have encountered challenges, the Unbabel team has been very supportive in helping us to overcome them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous utilisons unbabel pour traduire notre cas linguistique, c'est très utile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas beaucoup, je n'ai pas ressenti de l'antipathie envers l'unbabel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unbabel's integration with Zendesk is a standout feature for me. It streamlines our customer support process by providing seamless and efficient translations, allowing us to assist customers who speak languages we may not be fluent in. The ability to translate both our responses and the customer's inquiries ensures clear communication and enhances the overall customer experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While Unbabel offers valuable translation services, there are a few areas where improvement is needed. Firstly, the accuracy of translations can sometimes be inconsistent, and it may not always catch typos made by us or the customers resulting in weird translations.

Additionally, the quality of Finnish translations could be enhanced to meet our specific needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unbabel has allowed us to make the most of our Care team. We're no longer blocked by language skills, making the experience more seamless for our customers. As well as making the translation of our Help center articles easy. We can now focus on providing more quality replies and improving our knowledge base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We still have some bugs from time to time, but the customer happiness team is always super reactive and provides either a solution, alternative or explanation to the problem as soon as possible. Our point of contact have always been attentive to our need and made sure to present the best options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.