ThinkOwl Avantages et Inconvénients

La facilité d'utilisation et l'intégration transparente avec notre site web en font un outil remarquable. Il centralise tout, nous aidant à rester organisés tout en fournissant des réponses rapides et précises aux demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il s'agisse d'un outil incroyable, la configuration initiale pourrait être un peu plus simplifiée pour les nouveaux utilisateurs. Un guide d'intégration plus détaillé serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités basées sur l'IA avec ThinkOwl intégrées à nos services de support ont bénéficié à notre entreprise. Il est également capable de gérer des actes de routine tels que le tri et le transfert des tickets, ce qui signifie que la main-d'œuvre a la possibilité de gérer des relations clients innovantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne ces rapports, j'ai l'impression que les options de paramétrage de personnalisation disponibles chez ThinkOwl sont plutôt limitées. On peut à peine obtenir des détails avec granularité ou faire des propositions qui conviennent aux besoins individuels en raison du format général du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Think Owl m'a aidé à gérer mon emploi du temps de travail et a aidé à prendre le plus d'efficacité. L'interface est très conviviale et facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela prend du temps pour traiter les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très bon du côté de la fonctionnalité et de l'intégration. Très simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré plusieurs bogues mais ils ont été corrigés plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pensez que le service client de Think owl est le plus rapide que j'ai vu jusqu'à présent dans ma carrière. Ils ont des services fluides concernant la résolution des problèmes des clients et tout cela est possible grâce aux excellents outils d'intelligence artificielle qu'ils utilisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucun problème pour l'instant dans Think Owl, mais parfois le logiciel ralentit au milieu du projet. Sinon, Think Owl est tout simplement génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est la facilité avec laquelle les flux de travail peuvent être conçus pour gérer différents engagements clients. Il analyse automatiquement les interactions des clients collectées à partir de divers canaux en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients à propos de ThinkOwl, juste la configuration initiale prend un certain temps, y compris les intégrations, mais ensuite il est relativement facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ThinkOwl est très facile à utiliser et possède une interface conviviale.

Il propose des abonnements à des prix abordables comme mensuels ou annuels.

Il fournit une intelligence artificielle qui peut aider les clients plus efficacement.

Il offre des services pour la gestion du service client comme le service d'assistance, le support par chat, le support sur les réseaux sociaux et le support vocal ou non vocal, etc.

Il inclut également le support des canaux clients, l'automatisation des flux de travail.

Cela aide les entreprises à comprendre les besoins des clients à partir de leurs plaintes et à fournir des retours appropriés sur les besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'accès via l'application mobile car elle ne peut être utilisée que sur le web, ce qui est un inconvénient majeur par rapport à ses concurrents qui offrent des services basés sur le web mobile. Aucun autre inconvénient trouvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il collecte et analyse les interactions des clients à travers différentes plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer, cela rend le travail facile pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.