Avis et détails du produit de SurveySparrow

Il produit des enquêtes attrayantes qui offrent une bonne expérience pour le participant. L'interface est assez simple et attrayante également sur le backend. Il y a de bonnes fonctionnalités de rapport et des formats d'exportation (par exemple, vers SPSS, CSV et Google Sheets). J'aime vraiment les questions audio, qui transcrivent automatiquement la réponse des participants au fur et à mesure qu'ils parlent. Je peux voir que cela serait très utile dans mon travail. La logique de branchement et d'affichage est bonne, permettant le contrôle pour des blocs de questions ainsi que pour des questions individuelles et des options de réponse au sein d'une question. Il permet le piping. Il y a des options pour planifier des e-mails et des rappels. C'est facile de créer différents liens que vous pouvez utiliser pour suivre les différents canaux par lesquels vous partagez votre enquête. Après l'avoir utilisé pendant un an dans notre entreprise de 16 personnes, nous avons décidé que les fonctionnalités sont suffisamment bonnes pour que nous puissions nous éloigner de Qualtrics, qui est devenu trop coûteux. J'aime aussi qu'il y ait des options pour pousser automatiquement les données vers Google Sheets. Le support client est également bon, avec des réponses rapides aux questions via le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez effectuer que des modifications simples au style des questions individuelles (par exemple, gras ou italique). Si vous souhaitez changer la taille de la police, vous devez utiliser du CSS personnalisé au niveau de l'enquête, et vous ne pouvez pas le faire au niveau de la question individuelle. La capacité de coder des données au sein de la plateforme est limitée, car vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ de balise aux données. Les rapports automatisés sont un peu pénibles à personnaliser. Dans l'ensemble, cependant, c'est d'une grande valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de SurveySparrow a un service client incroyable. Du premier contact à la vente, en passant par la mise en œuvre, leur équipe a été serviable, informative et extrêmement minutieuse. En plus de cela, leurs outils et solutions sont vraiment excellents. Les enquêtes sont intuitives et faciles à créer, et les options de rapport sont plus robustes que vous ne le penseriez. En plus de tout cela - vous ne pouvez tout simplement pas battre leur prix. Satisfait sur tous les plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore rencontré quelque chose que nous n'aimons pas à propos de SurveySparrow. Jusqu'à présent, c'est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de cette application est qu'elle est facile à comprendre et simple pour la gestion des employés, les enquêtes, etc. Cette plateforme est pratique, et je continuerai à l'utiliser à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, cette plateforme est vraiment bonne et bien conçue, mais si je devais dire quelque chose que je n'aime pas, ce serait le nombre de bugs que je rencontre quotidiennement. Cela reste compréhensible car aucun site web n'est parfait et il y a encore des bugs à corriger, mais dans l'ensemble, ce site web est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We've used survey sparrow to send surveys for almost two years. I've found the platform, the sales team and the support to be excellent. I appreciate the ability to customize every survey and even tweak existing surveys even after sending them out. What I find most helpful is the ability to integrate with Zapier. This integration helps reduce the time spent by automating key areas, such as adding a new contact whenever a new merchant is added to our CRM. I wear a lot of hats in my position, and I love anything that saves precious time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

After months of use, the one caveat would be that we service thousands of merchants and would like to survey each of them, EVEN when they own multiple businesses. However, I can't survey a merchant more than once unless they have different emails. Not the greatest experience as we have numerous merchants with one login or one key person who deals with the accounts, so an improvement to this would be to allow multiple merchants to have the same email contact. This improvement would then allow me to survey them when needed instead of choosing the 'most important account' to survey instead.

Another issue I encountered was that there is no DO NOT Contact list automatically created. I had to make this manually and then delete the contact; this can be improved upon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la flexibilité de la plateforme pour mener des enquêtes, ainsi que la fonctionnalité d'IA qui aide à analyser et à catégoriser les commentaires des enquêtes. Dans l'ensemble, la plateforme est avancée et améliorera la satisfaction des clients tout en offrant un meilleur contrôle sur nos métriques CSAT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Zendesk, et il y avait des lacunes dans l'intégration qui auraient pu être plus fluides avec un processus cartographié étape par étape et plus de vidéos éducatives. Cependant, l'équipe a été utile, et nous avons réussi à résoudre les problèmes que nous avons rencontrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de SurveySparrow, ce sont ses fonctionnalités comme les enquêtes vidéo, les formulaires conversationnels, le partage d'enquêtes et bien plus encore. Sa facilité d'utilisation, son implémentation et son intégration transparentes, ainsi que le meilleur support client, sont les principaux atouts de cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon notre analyse et notre expérience, il n'existe pas d'autres plateformes d'enquête aussi efficaces que SurveySparrow, donc il n'y a pas de place pour les critiques de cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisions Survey Monkey, mais en tant qu'équipe, nous avons vraiment eu du mal avec la plateforme. Maintenant, avec SurveySparrow, créer des enquêtes pour nos clients et employés est sans effort ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SurveySparrow est si facile à intégrer et à mettre en œuvre, je ne changerais rien. La plateforme a tellement de fonctionnalités et elle est si pratique à utiliser que nous n'avons jamais besoin de contacter le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La raison pour laquelle j'ai choisi cette plateforme plutôt que Google Forms, HubSpot, TypeForm, SurveyMonkey était la capacité de personnalisation pour configurer un sondage engageant - avoir plusieurs sections, avoir plusieurs questions par section, avoir des questions de classement par pile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme j'utilisais la version d'essai, j'ai rencontré certaines limitations mais Vignesh de leur équipe commerciale a été extrêmement utile pour m'aider à les contourner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SurveySparrow était facile à utiliser, peu coûteux et permettait d'utiliser la logique au niveau le plus bas. J'ai apprécié le nombre de personnes pouvant répondre également pour le prix d'entrée de gamme. Surveysparrow a fonctionné sans problème pour nous et nous n'avons jamais eu de problèmes de fonctionnalité ou de blocages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avions vraiment rien que nous n'aimions pas, à part les options pour des arrière-plans plus adaptés. Cela pourrait être entièrement de notre faute par manque de connaissances ou non disponible à un niveau de prix inférieur. Les arrière-plans étaient excellents, mais ne correspondaient pas à 100 % à ce que nous faisons une enquête. Je sais que c'est mesquin, mais jusqu'à présent, c'est notre seul mécontentement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de SurveySparrow, c'est la facilité et la rapidité avec lesquelles vous pouvez créer un sondage personnalisé qui est attrayant et donne envie à vos cibles de répondre ! Beaucoup des fonctionnalités (questions en masse, comment organiser les questions, les déplacer, ajouter de la logique) sont communes à d'autres applications de sondage. Cependant, les outils pour le rendre "amusant", les outils pour ajouter votre propre arrière-plan / logo pour le rendre "vôtre" - ils sont supérieurs à ce que j'ai utilisé auparavant. Et leur équipe de vente ? Attention individuelle, une réunion rapide sur Zoom pour découvrir ce dont vous avez besoin, et une solution personnalisée pour vous. Comme je l'ai dit : Wow ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de SurveySparrow, je n'aime pas à propos de toutes les applications de sondage. Le sondage nous donnera-t-il les informations que nous recherchons ? Je suppose que pour moi, cette fois, le jury n'a pas encore tranché. Mais encore une fois, ce n'est pas un problème avec SurveySparrow, c'est un problème avec la modalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.