Basic | $19.00 | Caractéristiques essentielles pour que les individus puissent commencer dans un seul pack. - 2 500 réponses
- Logique d'affichage et logique de saut
- Personnaliser avec des variables personnalisées
- Partager via intégration et code QR
- Évaluation
- Définir une date limite pour les enquêtes
- Planifier les enquêtes
- Télécharger les réponses en PDF
- Plus de 5000 intégrations avec Zapier
- Intégrer avec Google Sheets
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Starter | $39.00 | Idéal pour les startups qui souhaitent mieux comprendre leur client. - 15 000 réponses
- 1 utilisateur complet
- 20 000 contacts
- Pages de remerciement multiples
- Expressions
- Enquêtes protégées par mot de passe
- Traduction manuelle
- Partager via les réseaux sociaux et l'intégration par email
- Flux de travail par défaut
- Programmer des rapports
- Intégration avec HubSpot
- Intégration avec Mailchimp
- Intégration avec ActiveCampaign
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Business | $79.00 | Idéal pour les entreprises de taille moyenne pour améliorer l'expérience client. - 50 000 réponses
- 3 utilisateurs complets
- 200 000 contacts
- Marque de l'enquête
- Contrôle du quota de réponses
- Flux de travail personnalisés
- Enquêtes récurrentes
- Modifier les réponses de l'enquête
- Envoyer des rappels
- Chaînage de questions
- Chaînage de réponses
- Rapports protégés par mot de passe
- Intégration avec Freshdesk
- Intégration avec Intercom
- Intégration avec Zendesk
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Professional | $249.00 | Meilleur pour les PME aspirant à élargir leur marché avec une expérience client cohérente. - 100 000 réponses
- 5 utilisateurs complets
- Traduction automatique en plus de 130 langues
- Conformité HIPAA
- Partager via SDK mobile et SMS avec son propre fournisseur
- Traduction de réponses multilingues
- CSS personnalisé
- Marquage blanc des emails
- SMTP personnalisé
- Limite de réponses personnalisée
- Partage hors ligne
- Webhooks
- Journaux d'audit
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- Télécharger les réponses au format SPSS
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Free | Gratuit | Toutes les fonctionnalités intégrales pour commencer la collecte de données. - 50 réponses par mois
- 3 enquêtes actives
- 10 questions par enquête
- Enquêtes classiques et par chat
- Partager via lien, email, Slack, MS Teams
- Collecter les soumissions partielles
- Notifications personnelles
- Filtres de rapport personnalisés
- Télécharger les réponses en CSV et XLSX
- Intégration Zapier
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CX Basic | $199.00 | trouver des domaines d'amélioration, suivre les tendances de fidélité des clients avec le NPS. - 100000 Réponses
- 200000 Partages d'Email
- 5 Utilisateurs Admin
- Enquêtes Multilingues (Manuel)
- Question de Suivi Avancée
- Valeurs de Réponse par Défaut
- Extraire les détails de contact dans les questions
- Suivre la Localisation de l'Utilisateur
- 1000 APIs Par Jour
- Randomisation
- Pages de Remerciement Multiples
- Personnaliser avec des variables cachées
- Partager Via Email, In-App, Lien Web, Intégration Email, SMS, Code QR, Slack & Teams
- Liste de Contacts Intelligente
- Date de Clôture Programmée
- Enquêtes Protégées par Mot de Passe
- Modèles d'Email Personnalisables
- Logique d'Affichage & Logique de Saut
- Piping de Questions & Réponses
- Enquêtes Récurrentes
- Webhooks
- Flux de Travail par Défaut
- Programmation des Enquêtes
- Étiquettes & Thèmes
- Graphique de Tendance NPS
- Nuage de Mots NPS
- Partager les Rapports en tant que Liens
- Programmer les rapports
- Exportations de Données (CSV, PDF, XLS)
- Gestion des Rôles
- Supprimer le Branding SurveySparrow
- Intégrations : Google Sheets, Facebook Pixel, Google Tag Manager, Rybbon, Slack, monday.com, ActiveCampaign, Mailchimp, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Hubspot, Pipedrive, Microsoft Teams, Google Analytics, Zapier, AWeber, Excel, Salesforce, PowerBI, Tableau
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NPS + CX Suite | Nous contacter | Votre parcours d'expérience client avec NPS, CES et CSAT. - Enquêtes multilingues (manuel)
- Redirection à la fin
- Question de suivi avancée
- Valeurs de réponse par défaut
- Extraire les coordonnées dans les questions
- Suivre la localisation de l'utilisateur
- 1000 API par jour
- Randomisation
- Pages de remerciement multiples
- Limites de réponse personnalisées
- Contacts illimités
- Évaluation
- Question de notation de groupe
- Traductions de réponses multilingues
- Personnaliser avec des variables cachées
- Partager par e-mail, dans l'application, lien web, intégration e-mail, SMS, code QR, Slack et Teams
- Liste de contacts intelligente
- Planifier la date de clôture
- Enquêtes protégées par mot de passe
- Redirection à la fin
- Modèles d'e-mails personnalisables
- Limites de partage personnalisées
- Contrôle du quota de réponses
- Limitation des enquêtes
- Partager via Whatsapp (*bientôt disponible)
- Partager via SDK
- Logique d'affichage et logique de saut
- Piping de questions et réponses
- Webhooks
- Enquêtes récurrentes
- Flux de travail par défaut
- Planification des enquêtes
- Flux de travail personnalisés
- Enquêtes NPS multilingues
- Envoyer des rappels
- Étiquettes et thèmes
- Graphique de tendance NPS
- Nuage de mots NPS
- Analyse de sentiment
- Expressions/Calculs
- Tableaux de bord exécutifs
- Importer des données NPS® historiques
- Partager des rapports sous forme de liens
- Planifier des rapports
- Exportations de données (CSV, PDF, XLS)
- Modifier les réponses aux enquêtes
- Gestion des cas
- Gestion de la réputation
- Tableau de bord TV
- Gestion des rôles
- Supprimer le branding SurveySparrow
- Gestion des sous-comptes
- 1 SSL personnalisé gratuit
- Relais SMTP
- Politique de mot de passe
- Liste blanche IP
- HIPAA
- NDA personnalisé
- Centre de données personnalisé
- Journal d'activité
- Nom de domaine personnalisé
- Mise en œuvre personnalisée
- Marque blanche/CSS
- 2FA
- Succès client dédié
- Support par e-mail et chat 24/5
- Intégrations : Google Sheets, Facebook Pixel, Google Tag Manager, Slack, monday.com, ActivCampaign, Mailchimp, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Hubspot, Pipedrive, Microsoft Teams, Google Analytics, Zapier, AWeber, Excel Online, Salesforce, PowerBI, Tableau
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Enterprise | Nous contacter | sur chaque conversation pour créer des expériences de classe mondiale. - Image de marque complète
- Limitation globale
- Centre de données personnalisé
- Authentification unique
- Partager via SMS natif et WhatsApp
- Réinitialisation automatique des soumissions par utilisateur
- Logique d'affichage des options
- Tableau de bord exécutif
- NDA personnalisé
- Enquêtes protégées par mot de passe avancé
- Définir des hiérarchies pour l'accès aux données
- Prévenir les soumissions de bots
- Catalogue d'enquêtes
- Intégration avec Salesforce
- Intégration avec Tableau
- Intégration avec MS Power BI
- Mise en œuvre personnalisée
- Responsable dédié du succès client
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