Enregistrer dans Mes Listes

Sparkcentral by Hootsuite Avis & Détails du Produit

Cet avis est en attente de modération par l'équipe de G2

Présentation de Sparkcentral by Hootsuite

Qu'est-ce que Sparkcentral by Hootsuite?

Sparkcentral par Hootsuite est une solution complète de service client social qui est simple à mettre en œuvre, facile à étendre, et vous permet de garder votre touche personnelle. Gérez chaque demande en un seul endroit À travers SMS, réseaux sociaux, WhatsApp, chat en direct, et applications—obtenez une vue unifiée de tous vos canaux de service client et ne laissez jamais un message en attente. Gardez les données clients à portée de main Anticipez les besoins des personnes et résolvez les problèmes complexes plus rapidement en intégrant les données clients provenant des chatbots, CRM, et interactions avec les agents dans un tableau de bord unique. Travaillez plus intelligemment avec les rapports et l'intelligence Collectez facilement les retours, définissez des objectifs de niveau de service client, et distribuez des enquêtes CSAT pour obtenir un aperçu immédiat de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Gardez une touche personnelle, même à grande échelle Personnalisez les bots et intégrez l'automatisation pour gérer le surplus et donner du contexte à vos clients sans submerger les agents ou faire attendre les gens. Nous sommes de confiance par des clients tels qu'Emirates, Air Canada, Engie, AXA, DPD, Concentrix, Noon, Careem et Slack.

Détails de Sparkcentral by Hootsuite
Langues prises en charge
Afrikaans, Arabic, Belarusian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malay, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Tagalog, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Yiddish, Chinese (Simplified), Maltese
Afficher moinsAfficher plus
Description du produit

Sparkcentral est la plateforme de service client sur les réseaux sociaux la plus rapide pour les entreprises, spécifiquement conçue pour un engagement à haut volume et en temps réel.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Ce qui différencie Sparkcentral, c'est que nous comprenons véritablement le monde du service client. Que vous recherchiez une solution axée sur la performance, une augmentation de la satisfaction client ou une stratégie de messagerie parfaitement équilibrée : nous sommes là pour vous aider à trouver une solution personnalisée pour atteindre vos objectifs.


Détails du vendeur
Vendeur
Hootsuite
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Vancouver, BC
Twitter
@hootsuite
7,049,561 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,664 employés sur LinkedIn®
Description

Hootsuite is a leading global provider of social media management software. With over 210,000 paid accounts and millions of users, Hootsuite powers social media for brands and organizations around the world, with unparalleled expertise in social media management, social insights, employee advocacy, social selling, and social customer care. Hootsuite's comprehensive, easy-to-use platform empowers brands and organizations to build enduring relationships with their audiences on social, at scale through social networks and 1:1 messaging channels. Hootsuite Academy, the industry-leading online learning platform, educates and inspires brands, organizations, and individuals about the power of social media. Hootsuite Academy has delivered over one million courses to over half a million people worldwide.


M
Aperçu fourni par:
Customer Engagement @ Hootsuite

Avis récents sur Sparkcentral by Hootsuite

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
3.5 sur 5
"I used Sparkcentral for social media contacts"
I liked that I could click into the social media platform, the platforms were separated quues, you could live tweet or publicly post on facebook
JS
Jacob S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"It's a walk in the (S)park"
Sparkcentral is next level when it comes to customer support. Our agents are able to offer top-tier support across all our traditional channels whi...
JS
Jorge S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Sparkcentral review by an Customer Service Manager"
The way the inbox is displayed, all the in-depth reports we have access to, all the Social Media channels we can add, and how much we can personali...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Sparkcentral by Hootsuite

Répondez à quelques questions pour aider la communauté Sparkcentral by Hootsuite
Avez-vous déjà utilisé Sparkcentral by Hootsuite auparavant?
Oui
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Il n'y a pas assez d'avis sur Sparkcentral by Hootsuite pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Sprout Social
Sprout Social
4.4
(3,886)
Sprout Social est une plateforme intuitive qui offre un impact commercial plus intelligent et plus rapide à partir des médias sociaux. Permettez à vos équipes de mieux se connecter avec les audiences, de rationaliser les flux de travail de publication, de collaborer en temps réel et de soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise avec les informations sociales qui comptent le plus—à grande échelle.
2
Logo de Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
4.3
(6,179)
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
3
Logo de Sprinklr Social
Sprinklr Social
4.0
(1,008)
Sprinklr dispose de 19 modules de gestion des médias sociaux, conçus pour offrir des expériences client incroyables et garantir que la voix du client soit entendue et prise en compte par chaque employé.
4
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,618)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
5
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,502)
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
6
Logo de Front
Front
4.7
(2,258)
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
7
Logo de FreshChat
FreshChat
4.4
(492)
Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.
8
Logo de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
9
Logo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(498)
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
10
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(6,306)
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Afficher plus