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An incredibly unique product that provides search and social media data points like no other.
Avis sur 304 Quid
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NetBase is a great tool because there are so many ways to analyze the data the platform pulls in from all across the internet. My client is particularly fond of the extensive word clouds and net sentiment features. These analyses allow our client to quickly understand how the brand is being talked about, and how the internet is feeling about the brand, at any given time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
NetBase is pricey but definitely worth the cost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
NetBase a une belle interface, et vous pouvez vous concentrer sur les informations dont vous avez besoin. Étant donné la complexité de notre entreprise, nous devons cibler des audiences très spécifiques, et NetBase est un outil suffisamment flexible pour nous permettre d'y parvenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être un peu difficile de filtrer certains bruits, surtout lorsque je recherche des résultats d'entreprise à entreprise. Obtenir uniquement des données sociales des audiences B2B n'est pas une demande facile, cependant, et je pense que les futures versions du produit aideront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
NetBase est bien adapté à la recherche, aux nouvelles affaires et à l'exploration de sujets larges et à la découverte de sous-tendances. Il fait également un excellent travail pour atteindre un niveau plus profond de sentiment et de comportements/attitudes que certaines autres plateformes grâce au traitement du langage naturel (NLP) et à l'utilisation de thèmes (avec plus de précision). La plateforme hautement flexible garantit que vous pouvez découper et filtrer vos données de presque toutes les manières imaginables, et cela se fait très rapidement. Pour les projets de recherche où les données historiques sont importantes, NetBase peut remonter jusqu'à 2 ans sans frais supplémentaires (les concurrents facturent souvent des frais pour plus de 30 jours d'historique).
Avantages spécifiques :
Leur NLP est très puissant avec la capacité de distinguer le sujet dans les phrases et ensuite d'appliquer une analyse basée soit sur le sujet, soit sur la phrase. Les concurrents manquent de NLP puissant et ont souvent des degrés de précision inférieurs.
La plateforme est hautement flexible avec des dizaines de façons de filtrer et de découper les données. Elle est idéale pour un analyste qui souhaite vraiment approfondir les données. Cependant, l'analyse effectuée automatiquement par NetBase est également suffisamment solide pour que les utilisateurs moins expérimentés puissent tout de même obtenir des informations facilement.
Les tableaux de bord personnalisables sont parfaits pour les rapports clients et réduisent considérablement le temps passé à préparer des rapports et des présentations récurrents. Ceux-ci sont également très flexibles en fonction des besoins de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Inconvénients :
J'ai beaucoup d'expérience dans l'écriture de requêtes booléennes sur des plateformes d'écoute sociale, et l'option de NetBase pour le booléen n'est pas aussi conviviale. Se familiariser avec la structure de requête plus basique de la plateforme lorsqu'on n'utilise pas le booléen nécessite également une légère courbe d'apprentissage (si vous êtes habitué au booléen).
Même avec toutes ses forces, cela devient assez coûteux pour seulement quelques utilisateurs. Pour une agence qui nécessite plusieurs sièges, cela peut s'accumuler très rapidement.
Si avoir 100 % des données est nécessaire (par exemple, pour suivre une campagne de hashtag Twitter ou un concours), vous devez activer le firehose. Sinon, le decahose est utilisé et l'échantillon est ensuite projeté pour estimer le nombre d'univers. Pas un problème pour certaines situations, mais certainement un problème pour d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé de nombreux outils d'écoute sociale, mais NetBase a été de loin l'une des solutions les plus intuitives et les meilleures. Nous sommes capables de construire rapidement des requêtes en format booléen ou assisté et de plonger rapidement dans les insights de conversation. Le service client est INCROYABLE ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cet outil est le mieux adapté pour trouver des informations sur l'audience et les conversations, mais il nécessite un peu plus de travail sur la partie mesure et analyse. Néanmoins, j'ai vraiment apprécié utiliser cet outil ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Super interesting to see a somewhat real time capture of what is said with your brand. Very useful to gauge brand health. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
User interface is somewhat difficult to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil est excellent pour suivre le volume des conversations. J'aime particulièrement que les conversations puissent être extraites pour évaluation. Une capacité particulière que j'apprécie est de voir quels messages gagnent le plus de traction autour d'un sujet choisi, ce qui peut ensuite être utilisé pour montrer des exemples de contenu généré par les utilisateurs. De plus, différencier le contenu possédé et le contenu acquis est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un inconvénient est que chaque fois que j'applique un filtre de langue, parfois les résultats semblent un peu bizarres (par exemple, recevoir zéro conversation). Pas sûr si c'est un bug. Une solution simple est de créer un sujet avec votre langue souhaitée (par exemple, un en espagnol et un en anglais). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Format of the tool is very well laid out and makes it easy to use. Love the many different word cloud options they provide. The crosstab feature is very useful for doing successful competitor analysis when paired with created themes. Being able to create dashboards allows for quick and easy client ready reports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish I had more flexibility with the time, that it was easier to drill down and look at posts only occurring on Mondays and excluding anything from Tuesday-Sunday Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Netbase can solve a variety of business problems and questions, from campaign performance overviews to investigating the competitive landscape. The interface is relatively user friendly and they are constantly releasing new and improved features/functionality in conjunction with social platform changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Although the frequent changes to features is helpful, it can also be challenging to become an "expert" with this tool. This is mostly due to the nature of social media constantly evolving, but I think regular training sessions are essential in order to stay up to date with the tool and to leverage it to its full capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I found the "sound-byte" function to be incredibly valuable. Other social listening and media monitoring tools that I've used do not possess the same functionality, which has forced me to constantly refresh or reframe the parameters of my search query. Conversely, Netbase makes it easy to hone in on very granular data points and give my clients the service they deserve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
My only real issue with Netbase is its reliance on decahose data to populate it's various dashboards and widgets. Clients often had an appetite for the firehose, but the data was sometimes cost prohibitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Netbase is great for strong customer insights. We have been able to dig deeper into our overall category to gain an understanding of consumer behavior. In addition we are strongly using the tool to evaluate our share of voice in association to our competitors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The additional charges for features. We were excited about the 3D Audience Insights only to realize that we are going to have to pay additional costs. Also we were not fully aware of the service hours and how those were to be utilized throughout the year so now we are left with half a day of service hours and have 8 months remaining on contract. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
