Le logiciel de veille médiatique fournit aux utilisateurs des flux d'actualités et des alertes à jour provenant d'une sélection de canaux médiatiques. Les départements de relations publiques (RP) utilisent ces outils pour suivre les canaux médiatiques pertinents pour leur secteur, ainsi que ceux des clients et des partenaires commerciaux. Les solutions de veille médiatique aident les entreprises à suivre les mentions de leur marque ou de leurs dirigeants dans les actualités et en ligne, à analyser les tendances de la couverture médiatique, à mesurer le succès des campagnes de RP et à protéger la réputation de la marque en répondant rapidement aux crises ou à la publicité négative.
Le logiciel de veille médiatique peut offrir un accès à différents types de canaux médiatiques. La couverture des médias imprimés peut inclure des journaux, des magazines et des revues spécialisées, tandis que les chaînes de diffusion couvrent la télévision et la radio. De nombreux outils de veille médiatique fournissent un accès à des sources en ligne telles que des sites web, des sites d'actualités, des blogs et des réseaux sociaux. Quelques fournisseurs de veille médiatique suivent également les mentions dans les podcasts.
Les agences de RP et les entreprises avec des équipes de RP internes utilisent souvent des outils de veille médiatique en complément d'autres logiciels de relations publiques, tels que des logiciels de distribution de communiqués de presse, des logiciels d'analyse de RP, et des logiciels de ciblage des médias et des influenceurs.
Pour être inclus dans la catégorie Veille Médiatique, un produit doit :
Suivre divers canaux médiatiques traditionnels ou en ligne
Permettre aux utilisateurs de cibler des mots-clés, mentions ou sujets spécifiques, et personnaliser les flux selon leurs préférences
Fournir aux utilisateurs des mises à jour et des alertes pertinentes basées sur les flux sélectionnés
Collecter et stocker des liens vers du contenu médiatique pertinent pour référence future
Analyser les résultats avec des fonctionnalités de reporting telles que le nombre et la fréquence des mentions, l'impact sur l'entreprise, etc.
