Avis et détails du produit Meltwater

L'outil Meltwater possède de nombreuses fonctionnalités, tellement nombreuses qu'il peut sembler accablant au début, mais elles sont clairement délimitées dans le logiciel. Particulièrement utile pour nous est l'outil de Relations Médias, qui nous permet de trouver rapidement des journalistes actifs à travers le monde, car nous sommes actifs et investissons dans plusieurs pays. Les autres fonctionnalités qui sont incroyablement utiles non seulement pour notre équipe de gestion des parties prenantes, mais aussi pour d'autres parties prenantes internes, sont les Alertes d'actualités quotidiennes automatisées, qui fournissent un aperçu complet de nos mentions dans les médias, à tel point que nous avons pu annuler un autre abonnement que nous utilisions pour la veille médiatique et allouer ces ressources ailleurs.

Le support client a également été excellent, les managers de succès (bien qu'ils changent assez souvent) sont proactifs et ont aidé à soutenir notre parcours tout au long, notamment avec des formations, l'intégration de nouveaux utilisateurs, et l'affinement de notre veille médiatique et de nos recherches. Et le nouveau chatbot AI Mira, bien qu'il ait quelques bugs, a rendu beaucoup plus facile la recherche de contacts et de journalistes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut parfois être un peu lente sur le web, donc cela prend un certain temps pour charger à certains moments, mais compte tenu de la quantité de ressources qu'elle fournit, c'est compréhensible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa base de données complète de contacts médias nous aide à gagner du temps lors de la recherche de la meilleure personne à contacter pour une histoire particulière. Les profils de médias sociaux intégrés, ainsi que les liens vers le travail des journalistes, nous aident également à comprendre non seulement quel est leur domaine, mais aussi si notre histoire est vraiment adaptée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de plaintes pour le moment. Nous ne l'utilisons pas pour les présentations, cependant, puisque toutes nos démarches sont en tête-à-tête. Notre processus est un peu plus laborieux, mais il a tout de même conduit à de bons résultats jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Meltwater pour la veille médiatique et sur les réseaux sociaux, et j'adore sa flexibilité, me permettant de créer autant de requêtes de recherche que nécessaire, que ce soit pour rechercher des informations sur des clients aussi grands que des entreprises cotées en bourse ou aussi petits que des startups. Une autre chose que j'aime vraiment est le rythme de l'innovation. Meltwater innove à une vitesse fulgurante et se soucie vraiment de la façon dont ses clients utilisent l'outil, cherchant toujours à l'améliorer. Les capacités d'IA sont également de plus en plus utiles pour obtenir rapidement des réponses pertinentes. Meltwater me permet de parcourir l'ensemble du paysage médiatique et de voir efficacement tous les réseaux sociaux ouverts, ce qui est particulièrement utile. J'apprécie leur soutien pour nous aider à démarrer avec la formation et la mise en œuvre des recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de tableau de bord sont quelque peu frustrants par rapport à ceux des concurrents. Ils sont très rigides. Je sais qu'ils travaillent à les améliorer, et ils se sont améliorés, mais ils restent encore trop rigides. J'aimerais que les options de création de graphiques et de tableaux de bord soient plus semblables à un outil de business intelligence au lieu d'être contraintes par des combinaisons fixes de métriques et de dimensions. Cela affecte principalement les utilisateurs avancés comme moi. De plus, l'accès aux plateformes comme TikTok, Facebook et Instagram est limité, mais c'est courant dans le domaine, ce n'est pas la faute de Meltwater. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Meltwater me permet de rassembler des diapositives dans divers rapports médiatiques et présentations. C'est ma fonctionnalité préférée car auparavant, je devais tout faire de manière indépendante. Maintenant, je peux l'intégrer dans des tableaux de bord préexistants, ce qui rend le processus beaucoup plus fluide. De plus, cela rend le partage de rapports avec les clients plus simple car cela élimine beaucoup du travail intermédiaire de base, nous permettant de nous concentrer sur les problèmes principaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le système d'alerte soit un peu plus convivial, juste pour le contenu réel que vous voyez dans un e-mail lorsque vous êtes notifié. Je souhaite que cela soit peut-être un peu plus convivial sur le téléphone, afin que, lorsque nous sommes en déplacement et que nous essayons de déterminer ce qui doit être transféré, ouvrir des liens, ce genre de choses, je souhaite que cela soit un peu plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Meltwater pour sa facilité d'utilisation, ce qui permet à mon équipe de naviguer sur la plateforme sans aucun tracas. J'apprécie vraiment la possibilité de rechercher autant de fois que nécessaire avec une recherche de mots-clés illimitée, ce qui est crucial pour notre travail. Le service client est excellent ; l'équipe a été formidable à travailler avec lors de l'installation et a veillé à ce que nous ayons tout ce dont nous avions besoin. Meltwater permet à mon équipe d'utiliser la plateforme sans souci de partage de sièges ou d'atteindre des maximums de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité des résultats de recherche capte parfois des syndications et non l'article original. Lorsqu'il liste des 'duplications' pour les articles, peut-être faire en sorte que l'article original soit visible et que vous cliquiez pour trouver les syndications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses de part de voix restent une fonctionnalité remarquable, et au fil du temps, j'ai particulièrement apprécié la cohérence des données et la facilité avec laquelle les informations se traduisent en rapports clairs et prêts pour les cadres. De plus, le support client a été constamment réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un enrichissement supplémentaire de l'IA pourrait ajouter de la valeur, notamment des informations prédictives telles que la prévision des tendances pour la part de voix au fil du temps. La capacité de modéliser les trajectoires futures probables sur la base de données historiques renforcerait la planification stratégique et la prise de décision des dirigeants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les options pour générer des rapports et les nouveaux outils qu'ils incluent avec l'IA dans Meltwater. Principalement, les tableaux de bord unifiés sont un outil très précieux. J'apprécie également les recherches avec Mira Studio, et je suis reconnaissant que la configuration initiale ait été très facile, grâce au soutien du personnel qui a donné le cours d'introduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La surveillance de la télévision et de la radio, ainsi que des médias imprimés, est très insuffisante, et il y a certainement de grandes opportunités d'amélioration. Bien que la surveillance des médias numériques fonctionne bien, il y a parfois des pages qu'elle ne détecte pas et qui doivent être ajoutées manuellement, ce qui finit par être une gêne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toute l'opération, depuis que je me connecte, tout est si intuitif. Je peux facilement gérer mes recherches et spécifier chaque mot-clé en ajoutant ou en supprimant simplement des mots dans la section d'exploration. Je l'utilise tous les jours de la semaine.

Ces nouveaux outils pour les notes et résultats d'IA s'améliorent à chaque fois. Gérer un meilleur livrable de travail pour mes clients.

Il est très facile de connecter mon environnement de médias sociaux et d'analyser toute la conversation.

Et ce que je pense qui est un plus, c'est l'Académie Meltwater qui est très facile d'accès et permet d'acquérir des connaissances pouvant apporter de meilleurs résultats.

Le soutien et l'attention de l'équipe de gestion sont très importants, donc ici je peux être calme quant à joindre mon équipe de soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que chaque plateforme de médias sociaux ne puisse pas être analysée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la plateforme car elle est facile et intuitive à utiliser, permettant un suivi efficace des conversations de ma marque. Son interface conviviale rend simple la surveillance des interactions, l'analyse des insights, et le maintien à jour de la manière dont ma marque est discutée à travers différents canaux. De plus, le support personnalisé est extrêmement précieux, car l'équipe répond rapidement et aide à résoudre les questions efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la plateforme dans l'ensemble ; la seule amélioration que je suggérerais est la possibilité de surveiller directement les performances des réseaux sociaux afin de suivre comment les actualités que nous publions nous-mêmes se comportent sur nos propres canaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil facilite grandement les tâches à réaliser dans le domaine du marketing d'influence et du marketing en général. La possibilité de rechercher des profils de manière simple et rapide, ainsi que de les organiser en campagnes et autres catégories, contribue à rendre le travail beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est un peu compliqué de générer des rapports, car j'ai eu plusieurs inconvénients. L'idée d'utiliser cet outil est que les processus soient plus automatiques et moins manuels, mais parfois la plateforme ne recueille pas tous les contenus d'une campagne et il est nécessaire de les ajouter manuellement, ce qui rend le processus fastidieux. De plus, parfois elle ne met pas à jour les profils des influenceurs par rapport à leur contenu. Un autre aspect est que, lors de la génération du rapport d'un influenceur, l'outil affiche des métriques 'globales' basées sur tout le contenu de l'influenceur, mais n'offre pas de données plus spécifiques. Par exemple, sur Instagram et TikTok, le public principal est souvent du Costa Rica, mais dans le rapport, il apparaît comme s'il était des États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.