Avis et détails du produit de Paycor

La capacité d'utiliser la plateforme est facile pour les employés et les gestionnaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui a été montré dans le processus de vente ne se vérifie pas lorsque vous êtes un client réel. Le support client n'est pas utile car certains ne connaissent pas la plateforme comme ils le devraient et plusieurs fois nous avons aidé à éduquer la personne du support sur la façon de l'utiliser. Les rapports ne sont pas non plus facilement accessibles ou personnalisables. Le processus d'examen ne correspond pas non plus à nos besoins commerciaux. La mise en œuvre n'a pas fait tout ce qu'elle aurait dû et nous essayons toujours de nettoyer notre paie et nos avantages sociaux en raison du manque d'informations que la mise en œuvre n'a pas collectées et transférées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons commencé avec Paycor il y a 2 ans et demi, ils étaient en phase de transition. Ajout et fusion de services. Aujourd'hui, Paycor est une machine bien huilée avec de nombreuses offres de produits différentes, allant de la paie de base et du temps à l'intégration et à l'administration des avantages sociaux. Paycor met constamment à jour ces services pour répondre aux besoins des entreprises (restaurants, fabrication, etc.). La caractéristique que j'aime est la façon dont ils ont différentes structures pour différents types d'entreprises et leurs besoins en matière de paie. Ce n'est pas un produit universel. Paycor dispose d'une excellente section de formation pour les administrateurs. Ils ont des cours en direct et des formations préenregistrées et même des FAQ rapides si l'utilisateur a une question sur un produit ou un service. J'aime assister aux cours en direct que Paycor propose. Ces cours donnent aux utilisateurs la possibilité de poser des questions. Parfois, le surveillant ne peut pas répondre à la question spécifique du client, mais ils ont généralement une grande perspicacité sur le produit ou le sujet qui est discuté. Une autre caractéristique que j'aime est les certifications Paycor. Ce sont un ensemble de formations dans un domaine spécifique (paie, gestion du temps, etc.) que vous pouvez suivre à votre propre rythme. Ils couvrent tous les domaines du sujet et ont même de petits quiz tout au long de chaque présentation. Une fois que vous avez terminé toutes les formations, vous testez vos connaissances sur le sujet et obtenez une certification dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce que je n'aime pas chez Paycor, c'est qu'il faut payer pour le service premium afin d'obtenir des résultats en temps opportun. Je ne dis pas que le service client n'est pas réactif si vous ne payez pas pour le service premium. Tous les représentants du service client sont des personnes très gentilles, compétentes et serviables qui essaient de résoudre vos problèmes lors du premier appel. Si ce n'est pas possible, un ordre de travail est mis en place. C'est là que le service s'arrête parfois. Avec le service premium, j'ai l'impression que la réponse dans l'ensemble est meilleure. Vous avez des personnes spécifiques à qui parler concernant votre problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est excellent. Les produits ATS et avantages sont imbattables et nous ont fait gagner tellement de temps tout en ajoutant une quantité inestimable d'efficacité. Nous avons eu une expérience de mise en œuvre malheureuse, avec notre équipe de mise en œuvre "dédiée" de Paycor qui a changé complètement trois fois. Les codes ont été configurés incorrectement, après plus d'un an, nous essayons toujours de résoudre les problèmes. Le système est facile à utiliser pour nos employés car nous l'utilisons pour presque tout, de l'intégration au départ et tout ce qui se trouve entre les deux, sauf la gestion de l'apprentissage. Le support client peut être un cauchemar, car il faut beaucoup de temps pour résoudre les problèmes et les tickets sont fermés de manière aléatoire sans résolution appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux seuls points négatifs de Paycor sont le support client et la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What stands out more than anything are the multiple support channels that Paycor provides. Our local reps have been onsite to help train our staff and provide support throughout our process. The implementation and service teams have also worked hand-in-hand to make sure we are successful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My only request would be to provide the same level of support for the add-on products. We use the Recruiting and LMS and answers are harder to find sometimes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment vous pouvez trouver des informations à jour qui aident les entreprises à aborder des problèmes ou préoccupations courants et récents. Parfois, ils ont même des webinaires auxquels vous ne penseriez peut-être pas avoir besoin, mais qui sont très utiles et ingénieux si jamais vous avez besoin de conseils ou d'assistance sur le sujet. J'aime aussi comment Paycor a récemment ajouté le CORner. C'est une excellente référence et ressource pour les professionnels des RH pour socialiser et réseauter entre eux. Ce site Web propose des sujets passionnants et tient les professionnels des RH informés des choses qui entourent notre monde, telles que les procédures de retour au travail et les conseils après que la COVID-19 a fermé de nombreuses entreprises. Il y a aussi des discussions intéressantes concernant le télétravail de nombreuses entreprises et comment elles aident les autres à faire la transition vers le monde post-COVID-19. Peu importe ce qui se passe, Paycor vous aide à rester informé des derniers développements avec les derniers produits et mises à jour. Honnêtement, je pense que le site Web de Paycor est l'un des outils essentiels pour toute entreprise ou professionnel des RH. Vous pouvez trouver presque tout ce dont vous avez besoin sur le site Web. De plus, le personnel de Paycor est amical et serviable avec tous vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela prend un peu de temps pour obtenir une réponse du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We used paycor for mostly payroll but also for sending team recognition, important company news alerts, time off scheduling as well. Paycor also linked with payactiv seemlessly which allowed our employees to take pay advances right from there pay check to help get them through to the next check in cases of emergency. A surprisingly helpful feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes can be hard to manage because of the amount of features that we did not use being in the way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The integrations are what I like most about Paycor. Customer service has improved. Usually when you work one-on-one with a person, it goes extraordinarily well. It is unfortunate that you have to pay an extra $5K to get tailored support, but it has been worth the cost as far as our implementation for Talent Development has gone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The communication and follow up in general with Paycor has not been great. We were actually on track to leave Paycor and go to another company had it not been for a terrible implementation experience. If they had more consistent communication to indicate to companies what is needed/updates that are offered, this would be a great benefit. One thing that was really terrible was when they changed the menu options on the home pages with little to no communication. Far too often these things happen with Paycor - changes made and we find out when we open our systems to work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For the price point, this is the most robust product I have used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

First tier customer service needs improvement but every HCM I've used or heard about has the same issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités de Paycor pour presque tout ce qui concerne les ressources humaines. Ce système est facile à utiliser pour la paie des employés, les avantages sociaux, la gestion du temps, la rémunération, et plus encore. L'option de support premium est incroyable - si vous avez un problème, vous appelez et parlez à une équipe de représentants de Paycor qui connaissent votre entreprise et vos processus. Vous parlez à la même équipe à chaque fois ! Ils ont beaucoup de fonctionnalités supplémentaires qui peuvent être ajoutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Paycor est si vous avez plusieurs entreprises (EIN) qui doivent travailler ensemble. Beaucoup de choses peuvent être personnalisées, mais certaines options sont universelles pour l'ensemble de votre entreprise. Cela est particulièrement frustrant avec la gestion de la performance, car toutes les entreprises ne font pas la même chose. De plus, il semble qu'ils n'aient pas suffisamment testé avant de déployer de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycor a fait de très bonnes améliorations, surtout en ce qui concerne le service client. J'aime qu'ils soient un guichet unique. Ils sont toujours à un appel téléphonique ou, encore mieux, à un chat en direct pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycor vous donne les outils pour faire beaucoup de choses par vous-même. Bien qu'ils fassent beaucoup pour vous, vous devrez apprendre l'auto-assistance et la recherche pour changer/configurer l'inscription ouverte, les plans de congés et certains éléments de la paie. Parfois, le support client peut ne pas être utile, mais ils travaillent là-dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.