Avis et détails du produit de Paycor

Paycor does have some positive aspects, particularly its integrations with benefits providers, 401K, and QuickBooks—so long as you don’t need a new file created. It took over two months and a lot of unneccesary calls and emails to get 1 file re-created, which was frustrating.

While the platform itself offers useful integrations, the overall customer support experience has been disappointing. If everything works as expected, it’s a decent system, but if you run into issues, don’t expect quick or knowledgeable assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our experience with Paycor has been nothing short of frustrating. What was promised during the sales process has not been delivered, and their customer support is beyond inadequate and oftentimes rude.

We have had ongoing issues with paycheck delivery, PTO accruals, and the recruiting application not functioning properly. Despite numerous follow-ups and repeated assurances from multiple representatives that these concerns would be addressed, absolutely no resolutions have been provided. Instead, the only "solution" ever offered is to purchase additional products—yet we can’t even get the ones we already have to work properly.

The lack of knowledgeable customer support is appalling. We recently had a tax issue, and when calling for assistance, the support representative had no idea what they were talking about. Worse, they provided completely incorrect information, which could have led to further issues had we not double-checked everything ourselves. It’s unacceptable that a payroll provider lacks expertise in such a critical area.

It’s amazing how available and attentive Paycor’s team was when trying to sell us their services, but now that we’re facing major issues, I can’t get any meaningful support. We are now actively exploring alternative payroll providers because this level of service is simply unacceptable. If you’re considering Paycor, be prepared for a sales pitch full of promises, followed by a complete lack of follow-through when you actually need help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

easy to use their payroll function. Phone support has been helpful for payroll. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our experience started fine however, they have made some VERY BIG mistakes with the 1099's and W-2s. Many of them have errors on them and since we dont have access to ADP anymore it is a struggle to get them fixed. We have not really received any help with this thus far as we are waiting for them to provide guidance. I am not sure we will be keeping them moving forward as this is directing effort from our staff when we are going through another transition within our company. Additionally, they never reached out to us for their Indeed HR feature which was the reason we decided to transfer to them. Very disapointed and looking to go back to ADP Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Paycor soit personnalisable jusqu'au niveau de l'employé et comment ils peuvent configurer l'écran d'accueil de leur application. Paycor a constamment amélioré son expérience de service client et maintenant, chaque fois que je les contacte pour obtenir de l'aide, je me sens confiant de recevoir l'aide que je recherche au lieu de devoir le comprendre par moi-même. Les employés de mon entreprise rapportent que c'est très convivial et apprécient d'avoir une visibilité complète sur leurs bulletins de paie, congés, documents fiscaux, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie que Paycor soit très personnalisable, je préférerais avoir une configuration 'standard' ou par défaut et ensuite ajuster à partir de là. Nous sommes passés d'un système de paie interne à Paycor en octobre 2023 et dire que c'était accablant est un euphémisme. Cela nous a pris beaucoup de temps pour tout configurer comme nous le souhaitons et il y a encore des choses sur lesquelles nous travaillons. Il y a eu beaucoup de solutions de contournement mises en place pour nous amener là où nous sommes aujourd'hui, ce qui n'est pas idéal, mais nous sommes capables de traiter la paie, ce qui est le plus important ! Le processus de mise en œuvre pour la paie a été excellent et nous avons adoré notre spécialiste de la mise en œuvre - le fait que nous n'ayons eu aucun problème majeur pour notre première paie (nous traitons la paie chaque semaine) était incroyable ! Le processus pour le côté RH n'était pas si bon, mais heureusement, nous avons pu nous connecter avec des employés de Paycor formidables qui ont travaillé avec notre directeur des ressources humaines pour arranger les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PayCor a une réponse à toutes mes exigences en matière d'emploi, du recrutement à la retraite. Je peux choisir les types de modules dont j'ai besoin. Leur processus de mise en œuvre est approfondi, leur suivi est cohérent et leur personnel est toujours serviable et aimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème avec PayCor. Ils sont réactifs lorsqu'il y a un problème, je suis vraiment satisfait de mon choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Paycor est qu'ils écoutent et essaient d'accommoder l'unicité de nombreuses industries, peu importe leur complexité. Ils vous donnent également le contrôle de votre HRIS. Je n'ai plus besoin de soumettre un ticket et d'attendre que quelqu'un réponde ou complète ma tâche. J'ai trouvé que les rapports sont plus faciles à exécuter dans Paycor une fois que j'ai compris comment les utiliser. Si vous ne savez pas comment faire quelque chose, Paycor dispose d'une vaste base de connaissances pour aider. Leur équipe de représentants du service client experts est prête à assister. Enfin, Paycor est facile à utiliser une fois que vous suivez les cours et travaillez dans le logiciel. Je suis content que nous ayons choisi Paycor pour nos besoins en HRIS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi pour nous a été que nous sommes passés à Paycor pendant la mise en œuvre de nouveaux produits. Je m'habituais à l'ancienne version pour qu'elle soit remplacée par une nouvelle version. Des douleurs de croissance cependant. C'était une fonctionnalité très agréable que nous n'avons plus, car elle me permettait de voir ce que l'employé voyait et de l'aider. La plupart du temps, le problème est qu'ils n'ont pas les bons paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The system itself was relatively easy to use and had a lot of features. The integration process was simple. I used the system weekly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The implementation team overall kind of dropped the ball when it came to adding new services. We were sold on the services and started paying for them after already having payroll but the implementation team never contacted us to add the new services after we met with our sales person. We got refunded after going back and forth with customer support on this.

Customer support in general was only somewhat helpful but overall they were not very knowledgeable. They would transfer you over to someone else who you would then have to restate your question too before that person would transfer you again.

The tax compliance also was not great as they had things setup improperly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'ils écoutent vraiment mes commentaires et les mettent en œuvre chaque fois que possible. J'ai vu plusieurs mises à jour qui incluent des commentaires que j'ai fournis dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

devoir payer un supplément pour un représentant de compte désigné Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La raison du "8" est que je ne suis pas sûr de pouvoir donner un 10 à un HCM - j'ai travaillé dans de nombreux systèmes et ils ont tous leurs propres problèmes à certains moments - cependant, je pense que Paycor offre la meilleure interface utilisateur.

- Support Premium et la possibilité de joindre quelqu'un presque tout le temps est génial (ainsi que d'avoir une "équipe assignée").

- Module de paie (bien que je ne traite pas actuellement la paie, je l'ai fait dans le passé et j'aime vraiment la facilité avec laquelle il est possible de traiter). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de « dysfonctionnements du système » - En tant qu'ADMIN, je les vois probablement plus que d'autres, mais c'est assez fréquent. Aussi le fait que le système lui-même est SI "SENSIBLE" - Devoir vider le cache/les cookies/l'historique du navigateur au MOINS une fois toutes les deux semaines - pour que la fonctionnalité ne soit pas entravée - est une véritable nuisance !!

De plus, les rapports et les analyses ne correspondent pas toujours (étrange).

Certaines fonctionnalités manquantes qui créent plus de travail « manuel » (spécifiquement en ce qui concerne les plans de congés) ; Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycor is top of the line with product innovation. I like that they have so many options for integration making work life easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't found much I don't like. All companies have challenges depending on your business needs. Paycor does work to resolve and make changes to meet the ever changing world of business needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'utiliser la plateforme est facile pour les employés et les gestionnaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui a été montré dans le processus de vente ne se vérifie pas lorsque vous êtes un client réel. Le support client n'est pas utile car certains ne connaissent pas la plateforme comme ils le devraient et plusieurs fois nous avons aidé à éduquer la personne du support sur la façon de l'utiliser. Les rapports ne sont pas non plus facilement accessibles ou personnalisables. Le processus d'examen ne correspond pas non plus à nos besoins commerciaux. La mise en œuvre n'a pas fait tout ce qu'elle aurait dû et nous essayons toujours de nettoyer notre paie et nos avantages sociaux en raison du manque d'informations que la mise en œuvre n'a pas collectées et transférées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.