Avis et détails du produit de Issuetrak

Chez Issuetrak, nous sommes dédiés à aider les organisations à atteindre un plus grand succès client grâce au suivi des tickets. Si vous avez eu du mal à empêcher les demandes importantes des utilisateurs de passer entre les mailles du filet, Issuetrak est là pour vous aider. Nous nous spécialisons dans le service d'assistance, le suivi des problèmes, le flux de travail, le support client et la gestion des plaintes. Et avec une intégration facile, une configuration personnalisée et un support continu évalué à 99 %, vos équipes seront sûres de résoudre les demandes de support et de maîtriser le succès du flux de travail. Notre logiciel personnalisable convient à des centaines d'industries et d'utilisations différentes, du support client à la conformité en passant par la gestion du changement. Issuetrak aide les entreprises comme la vôtre à suivre les tickets, les problèmes et les demandes de la soumission à la résolution et à s'assurer qu'aucune demande ne soit perdue ou égarée. Rationalisez vos processus et opérations quotidiens avec des outils de flux de travail et de reporting qui apportent visibilité et responsabilité à votre équipe. Avec Issuetrak, vous réduirez le temps et l'argent gaspillés, améliorerez le service client et augmenterez la communication entre les membres de l'équipe. Automatisation, Reporting, Formulaires Personnalisés, Alertes, Flux de Travail, et Plus : Automatisation qui aide votre équipe à travailler plus vite et plus intelligemment Soumission de problèmes facile et omnicanal via email, mobile, portail web ou formulaire web Tableaux de bord avec des métriques en un coup d'œil plus des rapports détaillés et personnalisables Formulaires personnalisés et champs définis par l'utilisateur pour s'adapter à votre organisation unique Gestion des tâches et ramification des flux de travail pour garder tout le monde sur la bonne voie Modules complémentaires pour répondre à des besoins spécifiques : Gestion des actifs pour stocker et examiner les informations sur les actifs de votre équipe Intégration Active Directory pour une organisation et une sécurité améliorées Module de facturation pour générer des factures, saisir le temps facturable, et plus Module d'enquêtes pour recueillir et mettre en œuvre les retours des clients et améliorer le succès client !