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Avis sur 2,112 Guru
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The large and many infos you can find across guru Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
though the informations are many, it would be nice if we can sort them by categories. For example, all billing issues are in a folder, then it has sub-categories in it. There are times that searching in keywords to find the exact guru card can take time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like how the search is easy and clear. and we can preview the articles for customer support steps and handling the cases every time we need, the information loads really quickly and we can filter specific sectors and features that we need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't like how the cards open in a preview like window, because I would like to have the option to open it full screen, like a button and depending on the case I could decide on the preview like window or full page for the article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment la fonction de GURU qui stocke tous vos articles ou cartes précédents dans le passé. Il a également la fonction d'être ajouté comme extension de navigateur où il n'est pas nécessaire d'ouvrir un nouvel onglet / application pour l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous devez avoir le mot-clé spécifique pour trouver l'article que vous vouliez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to use, you can save the cards you want, it has all the compilation of information about my job, very detailed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing much, you just have to double check if the card you are viewing is updated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
That is always a click away from getting what you need by simply typing keywords when I am helping out in customer service matter every day since it easily integrates to my tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In my few months of experience I could only provide positive feedback Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En mai 2022, j'ai été promu Spécialiste de la Formation et de l'Assurance Qualité chez Lalamove, ce qui a marqué notre première utilisation de l'outil Guru. J'ai établi Guru comme notre système central de base de connaissances, où tous les processus sont documentés et facilement accessibles pour le support client. Cette plateforme abrite des mises à jour cruciales pour l'équipe du service client et garantit que l'information est efficacement communiquée et diffusée à toute l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun. Jusqu'à présent, car tout ce dont j'ai besoin pour les mises à jour de processus est ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Guru is what my company uses as a knowledge base and it works really well. The cards are interactive and user friendly, and they can be stored in folders and classified in many different ways. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The built-in search engine might not be the best. It definitely has room for improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Guru, is one of my reference and source when it comes to knowledge base. It gives me such assistance with its informations and I love using it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
None so far, based on my experience. It is accessible and I can't say anything about its service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Guru est conçu pour gérer efficacement des connaissances qui se développent dans toutes les directions, pour les référencer très facilement, et pour s'assurer que l'information est précise et à jour. En 4 ans d'utilisation probablement quotidienne, je n'ai jamais eu besoin du support client et j'ai rarement eu besoin de documentation. C'est le meilleur compliment que je puisse faire à leur équipe produit.
En tant qu'auteur de collection, vous pouvez placer un nouvel élément de connaissance dans une hiérarchie logique. Les "Cartes" n'étant pas des "Pages", vous êtes incité à séparer les nouveaux éléments de connaissance en morceaux facilement compréhensibles, rendant ainsi l'information plus facile pour la mémoire de travail de l'utilisateur. L'information peut être bien formatée. Vous pouvez intégrer des éléments dans les cartes (par exemple, des tutoriels iorad, des tableaux Miro) et vous pouvez intégrer vos cartes Guru dans d'autres éléments (par exemple, Rise 360. La dernière version de la carte se chargera pour l'utilisateur même si vous exportez votre fichier .scorm et le téléchargez sur votre LMS et que l'utilisateur y accède des mois plus tard). Lier d'autres cartes à vos cartes est facile. Pour chaque carte, vous définissez un propriétaire (cela peut être un individu ou un groupe de personnes), et la date d'expiration. Lorsque la carte expire, le propriétaire est notifié pour la vérifier. Vous pouvez l'alimenter dans Intercom Knowledge Hub. Vous pouvez notifier tout le monde, ou certains utilisateurs, de lire une carte spécifique. Vous pouvez laisser des commentaires dans la carte, taguer des utilisateurs dedans, les résoudre et les non-résoudre. Vous pouvez voir l'historique des modifications et des vérifications de la carte. Vous pouvez enregistrer des brouillons.
En tant qu'utilisateur de collection, vous installez une extension de navigateur (ou vous ouvrez la collection dans un onglet de navigateur mais, honnêtement, pourquoi le feriez-vous). Lorsque vous ouvrez l'extension, un panneau de recherche flotte sur votre écran et vous pouvez trouver la carte que vous cherchez et l'ouvrir sans jamais avoir à quitter votre onglet d'origine. La recherche est bonne. Vous pouvez voir qui possède la carte, quand elle a été créée, si elle est vérifiée. Si elle l'est mais que vous avez des doutes, vous pouvez demander une vérification. Vous pouvez commenter les cartes et taguer des utilisateurs dans les tags.
Un outil brillant si vous avez une base de connaissances en expansion, que les choses changent et que vous avez besoin d'un système qui vous permettra de savoir que l'information que vous utilisez est correcte et à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un rappel poli que vous avez 1002 cartes à vérifier semble un peu passif-agressif. Je pensais que nous étions amis.
Avoir des couches infinies de profondeur d'information serait la perfection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
URU has an intuitive design that makes navigation easy, even for those who are new to e-commerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There might be occasional lag or performance issues, particularly during peak traffic times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
