Avis et détails du produit de Guru

Guru facilite la recherche rapide de cartes de connaissances de qualité, il est très convivial, facile à mettre à jour les informations existantes, et ses capacités SEO au sein de notre organisation sont excellentes. Notre équipe de connaissances a mis en place notre base de connaissances avec facilité et nous permet de vérifier les cartes existantes tout en en créant de nouvelles. Je suis un utilisateur quotidien de ce programme merveilleux depuis près de 3 ans. Il permet à moi et à toute notre équipe de support client de fournir un meilleur service, plus personnalisé et de qualité à nos clients dans une entreprise de logiciels de photographie en pleine croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'extension de navigateur de Guru ne fonctionne parfois pas de manière native. Elle est également soumise à une courbe d'apprentissage qui prend du temps à digérer et à comprendre pleinement. Ce ne sont cependant que des obstacles mineurs à surmonter et n'affectent pas vraiment mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guru a une section d'intégration phénoménale pour tous les outils de mon équipe. D'un simple clic de souris, ils peuvent obtenir toutes les réponses à leurs questions sans effort, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans les processus. De plus, il est si facile de segmenter les collections par équipes, de s'assurer que l'information est vérifiée et mise à jour, et de voir toutes les analyses pertinentes en un coup d'œil pour les groupes d'utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que leurs intégrations soient incroyables, il serait utile de fournir des cartes de guru et de scanner les emails/tickets pertinents pour offrir une sorte d'automatisation. Il est facile de trouver des informations, mais dans certains cas, les balises ne donnent pas de résultats lorsqu'elles sont recherchées. Cela éliminerait des étapes si certains mots-clés fournissaient des cartes sans avoir besoin de les rechercher dans certains outils de communication (emails, communications avec les clients, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guru has been a game changer for our team that delivers medical care both in person, and virtually. It has allowed everyone to be able to access the same information across all teams without having to find things that are up to date on Google Drive. It has given us so much more control over the way we communicate across teams, and has allowed for much better collaboration and sharing. We originally only implemented it for our patient facing teams, but now all of the teams on our company want it too!

Guru was super helpful in making sure we were set up for implementation success, and have continued to offer helpful support in making sure we continue to improve the tool. I would highly recommend Guru to any team! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Like any tool, there is room for improvement. Unfortunately, we haven't been able to integrate Guru with our LMS effectively, so we struggle to make sure our trainings stay up-to-date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Guru interface when searching using the correct key words will led you right away to the thing that you needed. The Guru updates are can easy to understand. You can easily locate new Gurus since it has notification on the announce on the right corner. You can saved the most commonly used Guru so you can easily access it when supporting customers. We use it on our daily work to support our customer and know the right way to do it. When you're in a situation where you don't know the answer for the customer, Guru will be there to guide you on how to support them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You need to have specific words to type before you can get the correct Guru, the search engine of Guru needs to improve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons apprécié la facilité d'utilisation de Guru, de loin. C'était également très simple de migrer nos informations de base de connaissances existantes depuis Confluence. La configuration était extrêmement simple et transparente, et a conduit à une adoption rapide de la base de connaissances par toutes les équipes de l'entreprise.

Le support client était (et continue d'être) de classe mondiale—je ne peux pas en dire assez sur l'attention aux détails des équipes CS de Guru. Cela seul valait le coût du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que véhicule de présentation, Guru est assez basique ; mais ce que j'ai découvert depuis, c'est que la fonctionnalité de Guru en tant qu'outil d'écriture est très sous-estimée ! La composition de documents et l'écriture y sont très naturelles. Cela dit, il pourrait avoir un peu plus de flexibilité avec la présentation des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've been using GURU for more than 3 years under the role of Customer Support under a daily basis of use. You can easily select, group, edit, customize and favorite the cards to maximize team's productivity. It's of easy implementation and easy to integrsate with other Customer Support tools creating a nice productive tool and very adaptabl also. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really find the lack of personalization a bit off. I mean, more themes, more colors and things as such. But being honest, this is not a downgrade of the tool in my eyes. It's just some optional ireelevant stuff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am a new hire for our company. Of all the tools that I used in my previous company, Guru Cards help me a lot as a Customer Support as it is precise and well coordinated with the questions and queries asked. Navigation wise is very good and the information and process to the certain problem we ask is very detailed. The Ease of implementation of the Guru card also provides a lot of specific questions to information that is very hard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If there is one thing I dislike, it could be about the integration of specific usage and the need to gather more questions to provide data and support information. Bookmarks could also be visualized more as the frequency of use of the said Guru is always on the go. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guru m'a énormément aidé en fournissant des ressources pour que je puisse trouver des informations catégorisées au travail.

Pouvoir rechercher rapidement des réponses lorsque la mémoire fait défaut est inestimable. Il y a d'innombrables fois où j'ai vraiment été sauvé en pouvant consulter Guru pour obtenir des réponses rapides, par exemple lors d'un appel téléphonique. Il est très difficile de faire plusieurs choses à la fois lorsqu'un client vous parle, donc avoir un endroit où aller quand il n'y a personne à qui demander a été un véritable sauveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où les temps de chargement ont été un peu lents, cependant je pense que cela pourrait être dû à notre propre connexion Internet. J'ai pu cliquer sur le bouton de recherche une fois, mais cela pourrait aussi être quelque chose avec mon navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that all the things I need are right there in Guru. I am able to ascess it so easily and know that it is a source of truth where all things can live. It has been really easy to show employees where to look for things and use the search feature! Being able to hop on and acess the information consistently is so helpful to achieve all tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing Guru is incredible! I have nothing poorly to say about Guru's platform, Guru has thought of everything! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We chose Guru because of its intuitive and modern interface. We love that it integrates with just about every tool and meets people where they work. I also felt like the team supporting us from Guru on the sales and account management side were very helpful, but honestly, it's such a simple tool, that we didn't need too much support for implementation. The implementation process was pretty straightforward and the rollout went as smooth as possible. My favorite part about Guru is that they are constantly developing new features. My favorite is Ask Guru, the AI feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have yet to find something I don't like about Guru. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.