Top 10 Alternatives et concurrents de Freshservice

Top 10 Alternatives à Freshservice récemment évaluées par la communauté G2

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NinjaOne
Par NinjaOne
4.7/5
(3,837)
Description du produit
NinjaOne unifie l'informatique pour simplifier le travail de plus de 35 000 clients dans plus de 140 pays. La plateforme d'opérations informatiques unifiées de NinjaOne offre la gestion des terminaux, le patching autonome, la sauvegarde et l'accès à distance dans une console unique pour améliorer l'efficacité, augmenter la résilience et réduire les dépenses. L'automatisation intelligente et l'IA centrée sur l'humain offrent aux employés une excellente expérience technologique.
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshservice, NinjaOne est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Freshservice :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Gestion des actifs informatiques
Gestion des incidents
Gestion des TI d'entreprise

ServiceNow IT Service Management
Par ServiceNow
4.4/5
(1,242)
Description du produit
ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshservice, ServiceNow IT Service Management est :
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Freshservice :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Gestion des incidents
Bureau de Service
Gestion de la configuration

Jira Service Management
Par Atlassian
4.3/5
(967)
Description du produit
Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshservice, Jira Service Management est :
Plus cher
Catégories en commun avec Freshservice :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Alerte informatique
Gestion des incidents
Bureau de Service

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Vivantio
Par Vivantio
4.3/5
(296)
Description du produit
Vivantio fournit une plateforme de gestion de services unifiée, intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre une excellence de service inégalée.
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshservice, Vivantio est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Freshservice :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Gestion des actifs informatiques
Bureau de Service
Service client en libre-service

ManageEngine ServiceDesk Plus
Par Zoho
4.2/5
(247)
Description du produit
votre informatique avec un outil complet de gestion de l'assistance et des actifs basé sur le web et axé sur ITIL.
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Catégories en commun avec Freshservice :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Gestion des incidents
Bureau de Service

Atera
Par Atera
4.6/5
(1,085)
Description du produit
Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des correctifs et des analyses pilotées par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshservice, Atera est :
Plus facile à configurer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus cher
Catégories en commun avec Freshservice :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Gestion des actifs informatiques
Gestion des TI d'entreprise
Bureau de Service

PagerDuty
Par PagerDuty
4.5/5
(919)
Description du produit
PagerDuty est une plateforme de gestion et de réponse aux incidents de bout en bout qui fournit aux développeurs, aux opérations informatiques et aux parties prenantes de l'entreprise les informations dont ils ont besoin pour résoudre et prévenir rapidement les incidents ayant un impact sur l'entreprise. PagerDuty facilite la surveillance de votre infrastructure, la mise en place de plannings d'astreinte, l'établissement de politiques d'escalade, la création de flux de travail automatisés et l'alerte des bonnes personnes au bon moment.
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshservice, PagerDuty est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Freshservice :
Alerte informatique
Gestion des incidents

SysAid
Par SysAid
4.5/5
(742)
Description du produit
SysAid est un outil de gestion des services informatiques tout-en-un qui intègre tous les éléments essentiels directement dans UNE plateforme de gestion de service et de gestion des actifs.
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshservice, SysAid est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec Freshservice :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service

BMC Helix ITSM
Par BMC Helix
3.7/5
(291)
Description du produit
BMC Helix IT Service Management (ITSM) est une suite d'outils avec des intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondiales et est proposé en configurations sur site et SaaS. Défi commercial Les processus ITSM traditionnels impliquent souvent des tâches manuelles qui consomment du temps et des ressources précieux. Des exemples incluent une dépendance aux communications par e-mail pour soumettre ou gérer des demandes de service, le suivi de projets via des feuilles de calcul, et des cycles de développement lourds pour de nouvelles capacités de service IT. Ces défis sont encore amplifiés par des forces de travail distribuées à travers le monde, la prolifération des données, et des attentes élevées des utilisateurs pour une réactivité constante avec une résolution immédiate des incidents ou problèmes. La pression pour fournir des services IT de qualité exceptionnelle à travers un paysage architectural de plus en plus diversifié continue de stimuler la transformation numérique en tant qu'impératif stratégique. Le service desk IT se trouve au centre de la modernisation et de la transformation de l'ITSM. Solution BMC BMC Helix ITSM est une solution low-/no-code pour les entreprises afin de construire, déployer et gérer des actifs et applications IT. Elle le fait de trois manières. Premièrement, BMC Helix ITSM est construit sur la plateforme BMC Helix for ServiceOps, qui unifie la gestion des services et des opérations avec des magasins de données communs. La plateforme permet aux agents du service desk IT de résoudre les cas plus rapidement en isolant ou en prévenant les interruptions de service grâce à l'analyse des causes profondes, la corrélation d'incidents en temps réel, la résolution prédictive des incidents, et la gestion proactive des problèmes. Deuxièmement, BMC Helix ITSM intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour automatiser les flux de travail à travers l'entreprise. L'IA/ML intégrée rationalise le travail et l'allocation des ressources du service desk IT en assignant/routant automatiquement les demandes d'incidents, de problèmes, et de changements sans intervention manuelle. Troisièmement, BMC Helix ITSM intègre intelligemment les données et les processus pour accélérer la gestion du changement, atténuer les risques, et faire progresser le cycle DevOps. Les outils DevOps intégrés dans BMC Helix ITSM peuvent lier les demandes de changement avec le cycle de vie du développement logiciel (SLDC) et les étapes d'intégration continue et de livraison continue (CI/CD) importées.
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshservice, BMC Helix ITSM est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Freshservice :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service