Desku.io Avantages et Inconvénients

Desku a rendu la gestion des demandes entrantes beaucoup plus facile pour nous. Certaines de ses fonctionnalités qui se distinguent sont :

- Son tableau de bord de billetterie unifié nous aide à suivre toutes les demandes entrantes en un seul coup d'œil

- Leur interface de glisser-déposer nous permet de créer très facilement des flux de réponses de chatbot.

- Leur riche ensemble de modèles d'automatisation nous permet de répondre très facilement aux demandes de différents ensembles de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils peuvent améliorer leur fonctionnalité de rapport pour la rendre plus concise et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Desku offre une plateforme tout-en-un pour rationaliser la collaboration d'équipe et les réponses avec des fonctionnalités de boîte de réception partagée, une fonctionnalité multi-canaux, des options/règles pour automatiser les tâches répétitives tout en ayant toutes les communications en un seul endroit.

Notre équipe peut désormais attribuer des tickets aux agents de support concernés pour une résolution plus rapide et basée sur le contexte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports peuvent être meilleurs et peuvent être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Desku est un sauveur pour notre équipe de support client. Le bot Eva AI gère la plupart des requêtes, libérant ainsi notre équipe pour des problèmes plus complexes. Le constructeur de chatbot sans code est très facile à utiliser, et nous l'avons déployé sur notre boutique Shopify en un rien de temps. De plus, c'est beaucoup moins cher qu'Intercom mais fait le travail tout aussi bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur, mais une section FAQ plus détaillée serait utile pour les nouveaux utilisateurs comme nous. Cela a pris un peu de temps pour s'habituer à toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Desku pour construire l'ensemble de notre configuration de support dans les premières étapes. Il est rapidement devenu notre plateforme de référence pour gérer les demandes des clients et documenter les questions les plus fréquemment posées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons vraiment rien trouvé que nous n'aimons pas. Je pense que l'outil a un grand potentiel et sera bientôt capable de rivaliser avec les plus grands acteurs du marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Desku est un outil formidable pour gérer toutes mes interactions avec les clients. J'ai trouvé cela lorsque je cherchais un outil de service client qui n'avait pas un prix élevé. Pour les petites startups comme la nôtre, payer 70 $ par mois n'était pas pratique. Je suis tellement content d'être tombé sur Desku, qui me donne les mêmes fonctionnalités (voire meilleures) pour moins de la moitié du coût.

J'aime la boîte de réception partagée qui facilite la gestion et l'attribution des tickets. Obtenir un aperçu rapide de tous les détails des clients est facile, ce qui aide mon équipe à résoudre les requêtes des clients plus efficacement. Répondre à ces requêtes est également un jeu d'enfant avec l'assistance AI (fournit des réponses intelligentes).

Une autre fonctionnalité de Desku que j'ai adorée était le créateur de chatbot AI. J'ai pu configurer et déployer un chatbot personnalisé, et il gère maintenant la majorité des requêtes des clients, libérant ainsi le temps de mon équipe pour se concentrer sur d'autres tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'utilise depuis un certain temps et je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser, facile à mettre en œuvre et facile à intégrer à votre site web. Notre équipe de support client adore le logiciel Desku. Leur IA rend notre travail très facile. Nous pouvons dire que Desku est un logiciel tout-en-un pour votre équipe de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a rien de tel que le dégoût pour le moment. nous avons soumis une nouvelle demande d'amélioration. je suis sûr qu'ils y travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai essayé plusieurs outils de support, mais Desku.io ? C'est révolutionnaire. Leurs chatbots comprennent vraiment ce que les clients demandent. L'installation a été un jeu d'enfant, et le fait qu'il se connecte à Shopify ? C'est la cerise sur le gâteau. Cela a vraiment simplifié la gestion du support client pour moi. Je ne peux pas le recommander assez ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Desku.io est rempli de fonctionnalités intéressantes, mais j'aimerais un peu plus de marge de manœuvre pour la personnalisation. Les modèles prêts à l'emploi sont bons, mais ils ne correspondent pas toujours parfaitement à chaque entreprise. S'ils pouvaient améliorer les options de personnalisation et peut-être ajouter des intégrations avec ces plateformes moins connues, ce serait parfait. Mais bon, c'est quand même un outil de premier ordre à mon avis ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Desku.io est simple à utiliser et offre une large gamme de caractéristiques, telles qu'un éditeur de glisser-déposer et une vaste collection de connecteurs. Desku est utilisé pour automatiser l'assistance sur plusieurs plateformes, notamment WhatsApp et email. Le produit est à un prix raisonnable et le service client est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose dans l'outil reste à ses débuts, mais je sens que ce produit réussira s'ils restent sur la bonne voie. Il y a eu plusieurs améliorations du widget de chat, du tableau de bord et des applications mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Desku a été phénoménal pour nous aider à réduire le délai de traitement pour répondre aux demandes de nos clients. Nous gagnons également du temps en créant des réponses modèles pour les demandes standard. C'est aussi très abordable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Nous sommes dans la phase d'essai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, Desku a été le plus facile à utiliser avec des prix équitables et toutes les intégrations. Nous ne voulions pas d'un outil complexe avec des fonctionnalités complexes pour notre produit et Desku a livré exactement cela. De plus, leur support client est excellent pour résoudre les problèmes en priorité. Le fait qu'il fournisse également une base de connaissances pour que les utilisateurs puissent approfondir et obtenir des réponses à leurs questions fréquentes a également été un grand avantage pour nous. Bien que je souhaite que l'IA soit plus avancée, ce n'est que le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient explicitement à l'esprit à détester, mais je pense que les fonctionnalités de l'IA peuvent être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.