Customer.io Avantages et Inconvénients

We absolutely love the formatting features for email marketing! It is so easy to fully customize the appearance of our emails, add our branding, photos, etc, and not have to worry about distortion when our patients get the email! We also love that customer.io easily integrates with our Prompt, our EMR software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software itself isn't "pretty" when you're creating an email and segmenting lists of patients to send an email to. It can be a bit overwhelming to understand all the options, but when you spend some time with it, everything makes sense! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a company with over 2,400 employees, we value our customers and always want to improve the way we communicate and nurture our customer relationships. One focal point that made us choose Customer.io was its ability to remain simplistic while giving us the ability and tools to scale as we grow year-over-year. The search for the right platform for us wasn't easy; there were several calls with competitors that just didn't speak to our needs for multiple reasons, especially email platform usability, security, and infrastructure.

When we chose Customer.io, we were almost immediately able to increase our deliverability and solve several longstanding issues that increased our reach across all our stores. Even as we enter the new year, we're still discovering new ways we can increase our productivity, reduce our team's workload, and continue to scale our business. Customer.io truly puts the power back into multi-channel messaging to create a cohesive environment that our customers can feel engaged in. Two million customers strong! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think Customer.io should show more support for their smaller customer base. Yes, we are a big company, but extending some of these great features to smaller customers would push the platform even further. Specifically, chat support and utilizing collections in workflows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think customer.io has a clean UI and it's pretty intuitive. But the thing I think is the best is their customer support. We have an amazing rep who is knowledgeable, always available and supportive. Their chat support is also great - easy to get, rarely any wait times, and consistent and timely follow-up. Across the board, one of the best support teams I've worked with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are always small things when it comes to functionality that you wish you had, but they are probably not as applicable to other businesses or do not fit into the core c.io business strategy so not on the roadmap for product development. There is nothing major. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise l'outil depuis un an et demi maintenant, je l'utilise quotidiennement et la plateforme semble être plus intuitive que jamais. J'ai pu proposer de meilleurs cas d'utilisation pour l'outil dans mon organisation et les mettre en œuvre avec des résultats remarquables. Le contrôle que j'ai eu sur la vue d'ensemble ainsi que sur les détails granulaires est assez utile. Le support technique a été un sauveur et leurs déploiements de fonctionnalités ont été faciles à suivre. Au-delà de tout, en tant que marketeur, je pense que l'entreprise en tant que marque fait un travail incroyable - elle applique les principes de communication B2C de manière transparente à une catégorie B2B autrement ennuyeuse. C'était un plaisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais déçu lorsqu'ils ont remplacé leur support de chat 'humain' par un bot - c'est sûrement plus rapide mais il n'y a pas l'option immédiate de quelqu'un pouvant accéder à mon espace de travail à distance et m'aider à travers quelque chose. Les capacités sont infinies, donc parfois il est difficile de choisir quelle nouvelle intégration explorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love using Customer.io! The campaign builder is incredibly useful and easy to use. I especially appreciate how intuitive it is to move blocks around and copy flows from one campaign to another. It makes creating and managing campaigns so much more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are a couple of things that could be improved. The email editor lacks an "undo" option, which can be really frustrating. If I accidentally delete something, there’s no way to recover it unless I exit the editor, which disrupts my workflow.

Another feature I miss is a way to check for overlaps between campaigns. When setting up a new campaign, it would be really helpful to see if some of its emails will collide with existing campaigns already running. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I’m still using Customer.io at a moderate level, but I’m really happy with what I’ve seen so far.

The visual workflow builder makes it easy to set up emails based on product events, and there are plenty of customization options to personalize messaging.

I’ve also reached out to support a couple of times, and they’ve been super responsive and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don’t really have anything specific to dislike. The only issue I’ve run into is with the PostHog integration, but it’s still in beta. I haven’t reached out to the PostHog team yet, so I can’t say if it’s a real problem or just something on my end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- malgré le grand nombre de fonctions, l'outil est très facile à utiliser

- capacité de créer des campagnes par e-mail / push / messages in-app / webhook en un seul endroit

- intégration très simple et conviviale avec les outils internes de l'entreprise

- plateforme de données clients intégrée

- possibilité de segmentation avancée de la base de clients

- CDP gratuit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- c'est vraiment difficile pour moi de me plaindre de quoi que ce soit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyablement intuitif et flexible ; nous n'avons pas encore trouvé un cas d'utilisation qu'il ne peut pas résoudre. Cela a permis toutes nos idées folles ! C'est aussi fiable et sécurisé. Nous avons un haut niveau de confiance en lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que nous aimerions ajouter est que le prix n'est pas très pertinent pour les utilisateurs qui ne sont pas des clients réguliers - par exemple, des e-mails plus transactionnels pour les utilisateurs occasionnels. Nous aimerions pouvoir l'utiliser pour cela aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a really powerful tool, but still quite easy to use. It' versatile if you want to gather a lot of date and put it to further use. Also both campaings and content editor are the best ones I had the pleasure to use. I would say it's easy to learn, but also takes some time to master. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only downside I've seen so far is the filtering options are different for using segments and other options (like filtering contacts or targeting the email recipients). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate their expert customer support when my team needs additional assitance and the app SME or our Tech Team are not available to provide support in real-time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would prefer to be able to get assistance in real-time. However, their support usually responds within 2--4 hours Avis collecté par et hébergé sur G2.com.