Fonctionnalités de Customer.io
Quelles sont les fonctionnalités de Customer.io?
Intégration
- Outils d’importation et d’exportation de données
- API d’intégration
Plate-forme
- Personnalisation
- Capacité de flux de travail
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Performance et fiabilité
Marketing par courriel
- Création et personnalisation d’e-mails
- Envoi d’e-mails sortants
- Gérer la délivrabilité des e-mails
- Réponses automatisées par e-mail
Marketing en ligne
- Contenu dynamique
- Tests A/B
- Optimisé pour les appareils mobiles
Gestion des leads
- Segmentation
Reporting & Analytique
- Rapports de base
Meilleures alternatives à Customer.io les mieux notées
Fonctionnalités du glossaire technologique
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Customer.io Catégories sur G2
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Intégration
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 212 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. | 86% (Basé sur 212 avis) | |
API d’intégration | Basé sur 209 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | 86% (Basé sur 209 avis) | |
Étendue des applications des partenaires | Basé sur 187 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. | 78% (Basé sur 187 avis) |
Plate-forme
Personnalisation | Basé sur 206 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le système offre une personnalisation suffisante pour répondre aux besoins de l’entreprise | 85% (Basé sur 206 avis) | |
Capacité de flux de travail | Basé sur 203 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. | 87% (Basé sur 203 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 201 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 88% (Basé sur 201 avis) | |
Internationalisation | Basé sur 179 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. | 77% (Basé sur 179 avis) | |
Bac à sable / Environnements de test | Basé sur 195 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». | 78% (Basé sur 195 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 200 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. | 89% (Basé sur 200 avis) | |
Génération de documents de sortie | Basé sur 165 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l’application. | 72% (Basé sur 165 avis) | |
Domaine de suivi personnalisé | Tel que rapporté dans 123 Customer.io avis. Possibilité de définir un domaine personnalisé à partir duquel les e-mails sont envoyés. | 84% (Basé sur 123 avis) | |
Domaines multiples | Capable d’envoyer des e-mails à partir de plusieurs domaines. Les 120 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 120 avis) | |
IP dédiée | Voir la définition de la fonctionnalité | Possibilité d’utiliser une adresse IP dédiée pour la délivrabilité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 119 avis. Customer.io | 81% (Basé sur 119 avis) |
Documentation | Basé sur 151 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Disponibilité et qualité de la documentation pour l’API, la bibliothèque de code, l’implémentation et la configuration. | 84% (Basé sur 151 avis) | |
Gestion de la réputation de l’expéditeur | Possibilité pour la plate-forme de gérer les réputations de domaine individuelles. De cette façon, les expéditeurs ayant de bonnes pratiques d’envoi ne sont pas pénalisés en fonction des pratiques d’envoi des autres. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 132 avis. Customer.io | 81% (Basé sur 132 avis) | |
Suivi et rapports | Tel que rapporté dans 151 Customer.io avis. Suit les e-mails envoyés et les taux de livraison et les compile dans des rapports standard. | 83% (Basé sur 151 avis) | |
Évolutivité d’entreprise | Basé sur 132 Customer.io avis. Fournit des fonctionnalités et une infrastructure permettant une mise à l’échelle pour les grandes organisations. | 82% (Basé sur 132 avis) | |
Performance et fiabilité | Les e-mails sont reçus de manière cohérente et le logiciel fonctionne de manière fiable. Les 151 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 151 avis) | |
Optimisation | Optimise les campagnes marketing pour les appareils mobiles. Les 39 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 80% (Basé sur 39 avis) | |
Internationalisation | Basé sur 37 Customer.io avis. Facilite les campagnes mondiales de marketing par SMS et mobile. | 78% (Basé sur 37 avis) |
Marketing par courriel
Création et personnalisation d’e-mails | Basé sur 243 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créer et concevoir des courriels avec un éditeur; gérer les modèles; Personnalisez dynamiquement | 91% (Basé sur 243 avis) | |
Envoi d’e-mails sortants | Basé sur 232 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez des listes ciblées, planifiez et gérez l’envoi d’e-mails en masse. | 90% (Basé sur 232 avis) | |
Gérer la délivrabilité des e-mails | Basé sur 225 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Assurez la livraison de la boîte de réception. Comprend la gestion de l’opt-in, la gestion des retours, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification du spam, la validation des liens et la surveillance des livraisons. | 87% (Basé sur 225 avis) | |
Réponses automatisées par e-mail | Basé sur 210 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Configurer des e-mails de nurturing automatisés en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects | 85% (Basé sur 210 avis) |
Marketing en ligne
Pages de destination et formulaires | Créez des pages de destination personnalisées et des formulaires de capture de prospects pour des campagnes marketing spécifiques afin de maximiser la conversion et de capturer les bonnes informations de qualification. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 184 avis. Customer.io | 63% (Basé sur 184 avis) | |
Contenu dynamique | Basé sur 203 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Personnalisez dynamiquement les e-mails, les formulaires et les pages de destination pour des segments spécifiques de clients et de prospects. | 82% (Basé sur 203 avis) | |
Tests A/B | Basé sur 223 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Testez d’autres versions d’e-mails, de pages de destination et de formulaires. Découvrez ce qui fonctionne, maximisez les taux de réponse et augmentez le taux de conversion. | 86% (Basé sur 223 avis) | |
Optimisé pour les appareils mobiles | Basé sur 208 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Prenez en charge les e-mails, formulaires en ligne et pages de destination optimisés pour les mobiles. | 79% (Basé sur 208 avis) |
Gestion des leads
Base de données de prospects marketing | Basé sur 188 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Une base de données de prospects marketing est le système d’enregistrement de votre actif marketing le plus important: vos prospects et contacts. Inclut une vue de toutes les interactions marketing entre chaque prospect et votre entreprise, y compris les visites de sites Web, les clics sur les e-mails, les modifications de score et les mises à jour/l’historique des données. | 77% (Basé sur 188 avis) | |
Gestion de la qualité des données | La qualité des données consiste à dédupliquer, nettoyer et compléter votre base de données marketing. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 190 avis. Customer.io | 78% (Basé sur 190 avis) | |
Segmentation | Basé sur 224 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Segmentez votre base de données et créez une liste de prospects et de contacts cibles. Filtrez sur les attributs démographiques et de l’entreprise (titre, taille de l’entreprise, emplacement) ainsi que sur les filtres comportementaux et les informations CRM. | 89% (Basé sur 224 avis) | |
Notation et notation des leads | Tel que rapporté dans 174 Customer.io avis. Qualifiez et notez automatiquement les prospects en fonction des données démographiques ainsi que des comportements en ligne des prospects, y compris la récence et la fréquence. Attribuez vos propres poids pour déterminer les scores des prospects pour la hiérarchisation. | 70% (Basé sur 174 avis) | |
Lead Nurturing | Basé sur 190 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatisez les campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies. | 78% (Basé sur 190 avis) | |
Suivi du comportement en ligne | Basé sur 186 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Suivez les e-mails qu’un prospect ouvre et clique, les pages Web qu’il visite, les mots-clés qu’il utilise, même ce qu’il dit sur les réseaux sociaux. | 75% (Basé sur 186 avis) | |
Alertes et tâches automatisées | Tel que rapporté dans 179 Customer.io avis. Créez des tâches automatiquement et fournissez des alertes de vente en temps réel par e-mail, RSS ou appareil mobile. | 75% (Basé sur 179 avis) | |
Intégration CRM Lead | Basé sur 184 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Synchronisez les informations sur les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités avec votre système CRM. | 75% (Basé sur 184 avis) |
Gestion des campagnes
Gestion du programme | Voir la définition de la fonctionnalité | Tel que rapporté dans 197 Customer.io avis. Gérez les campagnes et programmes marketing sur plusieurs canaux, y compris les publicités en ligne, les campagnes vidéo, les événements mobiles, virtuels et les médias sociaux. Créez et optimisez des ressources de programme telles que des pages de destination, des e-mails, des campagnes et des listes. Suivez les objectifs, les résultats et les coûts du programme pour évaluer le retour sur investissement du programme. | 77% (Basé sur 197 avis) |
Marketing événementiel / webinaire | Rationalisez l’ensemble du processus de l’événement, y compris les invitations personnalisées, l’inscription, les rappels et le suivi post-événement. Intégrez des outils de réunion en ligne tels que WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 183 avis. Customer.io | 70% (Basé sur 183 avis) |
Sociale
Partage social | Tel que rapporté dans 173 Customer.io avis. Ajoutez des boutons de partage social intelligents à vos campagnes et à votre contenu. Suivez qui partage votre contenu et génère des conversions. | 64% (Basé sur 173 avis) |
Reporting & Analytique
Rapports de base | Basé sur 226 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour mesurer les prospects par source/campagne/mois, les performances des e-mails, les performances des pages de destination et l’activité Web et sociale. Créez des abonnements aux rapports qui peuvent envoyer automatiquement des mises à jour à votre équipe et à vos dirigeants. | 80% (Basé sur 226 avis) | |
Analyse Web | Basé sur 197 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Utilisez la recherche anonyme de l’entreprise pour identifier les visiteurs anonymes. Envoyez des alertes aux commerciaux sur l’activité Web de leurs prospects et clients. | 70% (Basé sur 197 avis) | |
Analyse du retour sur investissement | Tel que rapporté dans 188 Customer.io avis. Mesurez les prospects, les prospects générés, le pipeline, les revenus, les investissements et le retour sur investissement par canal ou programme marketing. Le résultat est que vous pouvez voir quels investissements marketing génèrent le meilleur retour et obtenir une visibilité sur la façon dont le budget marketing devrait être alloué à l’avenir. | 67% (Basé sur 188 avis) | |
Analyse des revenus | Analysez comment les leads circulent dans l’entonnoir en mesurant les taux de conversion et la vitesse étape par étape. Répartissez le pipeline et le crédit de revenus entre toutes les activités de marketing qui ont réussi à saisir une opportunité au fur et à mesure qu’elle progresse dans le pipeline. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 179 avis. Customer.io | 65% (Basé sur 179 avis) |
Administration
Création de modèles | Processus permettant à l’administrateur de créer des modèles d’e-mails personnalisés à partir de zéro ou d’incorporer et d’exploiter des modèles existants. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 177 avis. Customer.io | 81% (Basé sur 177 avis) | |
Disponibilité prédéfinie des modèles | Basé sur 147 Customer.io avis. Quantité et qualité de modèles d’e-mails prédéfinis permettant aux administrateurs de créer leurs propres e-mails. | 74% (Basé sur 147 avis) | |
Désabonnement personnalisé | Capable de personnaliser les modèles de désabonnement, le gestionnaire et le suivi. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 161 avis. Customer.io | 82% (Basé sur 161 avis) | |
Segmentation des e-mails | Voir la définition de la fonctionnalité | Capable de segmenter les e-mails transactionnels en fonction de leur objectif. Les 176 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 176 avis) |
Journaux détaillés du serveur | Tel que rapporté dans 152 Customer.io avis. Journaux détaillés pour le suivi et le débogage de l’activité du serveur de messagerie. | 81% (Basé sur 152 avis) | |
Notifications | Basé sur 155 Customer.io avis. Alerte l’administrateur chaque fois qu’un événement prédéfini se produit. | 82% (Basé sur 155 avis) |
Intégrations
Crochets | Voir la définition de la fonctionnalité | Basé sur 149 Customer.io avis. Intègre des webhooks dans les e-mails pour signaler l’état des e-mails (c.-à-d. envoyés, rebondis, ouverts, etc.) | 88% (Basé sur 149 avis) |
API de suivi des événements | Tel que rapporté dans 155 Customer.io avis. API utilisée pour suivre l’état des e-mails. | 87% (Basé sur 155 avis) | |
API d’envoi de courrier | API utilisée pour envoyer des e-mails (par exemple, API Web, API SMTP) Les 120 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 120 avis) | |
Test du filtre anti-spam | Test pour s’assurer que les e-mails ne vont pas dans le dossier spam du destinataire. Les 93 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 75% (Basé sur 93 avis) |
Analyse
Analyse de campagne | Tel que rapporté dans 45 Customer.io avis. Mesure l’impact et l’efficacité des campagnes de marketing mobile. | 82% (Basé sur 45 avis) | |
Désinstaller le suivi | Tel que rapporté dans 33 Customer.io avis. Mesure les informations de désinstallation au niveau utilisateur. | 59% (Basé sur 33 avis) |
Campagnes
Marketing de proximité | Basé sur 34 Customer.io avis. Collecte des données de géolocalisation sur les utilisateurs mobiles pour personnaliser les campagnes pertinentes. | 76% (Basé sur 34 avis) | |
Push Notifications | Envoie des notifications ou des messages texte aux appareils mobiles Les 40 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 79% (Basé sur 40 avis) | |
SMS en masse | Tel que rapporté dans 37 Customer.io avis. Fournit des modèles pour les campagnes de messagerie mobile de masse | 73% (Basé sur 37 avis) | |
Campagnes par e-mail | Personnalise et optimise les campagnes de marketing mobile par e-mail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Customer.io | 95% (Basé sur 45 avis) | |
Segmentation de l’audience | Identifie les segments d’audience les plus granulaires en fonction des actions, des inactions et des propriétés utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. Customer.io | 94% (Basé sur 46 avis) | |
Personnaliser | Autorisez les utilisateurs à personnaliser leurs messages. Les 74 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 74 avis) | |
Planification | Planifier la remise des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. Customer.io | 87% (Basé sur 72 avis) | |
Recibler | Basé sur 70 Customer.io avis. Reciblez vos messages en fonction de l’engagement précédent de l’utilisateur. | 82% (Basé sur 70 avis) | |
Segmentation | Basé sur 79 Customer.io avis. Segmentez l’audience en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc. | 88% (Basé sur 79 avis) | |
Notifications déclenchées | Basé sur 76 Customer.io avis. Automatisez les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur | 89% (Basé sur 76 avis) |
Engagement
Coupons et promotions | Envoie des coupons et des promotions pour récompenser et attirer les utilisateurs d’appareils mobiles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Customer.io | 66% (Basé sur 31 avis) |
Analytics
Performance de la campagne | Suivre et générer des rapports sur les mesures de performance et les conversions Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 75 avis. Customer.io | 86% (Basé sur 75 avis) | |
Informations sur l’audience | Tel que rapporté dans 68 Customer.io avis. Rapport sur les données démographiques et l’engagement de l’auditoire | 79% (Basé sur 68 avis) |
Messagerie texte
SMS en masse | Basé sur 43 Customer.io avis. Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse | 88% (Basé sur 43 avis) | |
Planificateur de texte | Tel que rapporté dans 40 Customer.io avis. Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques | 84% (Basé sur 40 avis) | |
Raccourcissement automatique des URL | Basé sur 36 Customer.io avis. Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte | 62% (Basé sur 36 avis) | |
MMS Marketing | Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Les 38 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 64% (Basé sur 38 avis) | |
Personnalisation | Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé Les 49 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 49 avis) | |
SMS transactionnels | Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Les 40 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 40 avis) |
Approvisionnement en données
Enrichissement des données | Basé sur 62 Customer.io avis. Utilise des sources de données externes pour améliorer les profils des clients. | 74% (Basé sur 62 avis) | |
Évolutivité | Tel que rapporté dans 63 Customer.io avis. Peut être mis à jour pour accepter de nouvelles sources et de nouveaux types de données. | 78% (Basé sur 63 avis) | |
Marketing de contenu | Basé sur 63 Customer.io avis. Peut agir comme une plate-forme de marketing de contenu. | 74% (Basé sur 63 avis) | |
Plusieurs appareils | Peut interagir avec les clients sur n’importe quel appareil avec un message cohérent. Les 65 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 80% (Basé sur 65 avis) |
Intelligence
Métriques marketing | Basé sur 60 Customer.io avis. Fournit une analyse du retour sur investissement et de l’efficacité du programme marketing. | 73% (Basé sur 60 avis) | |
Modélisation prédictive | Tel que rapporté dans 58 Customer.io avis. Prédit les résultats en fonction de modèles statistiques; peut donner un aperçu des scénarios hypothétiques. | 58% (Basé sur 58 avis) | |
Moteur de recommandation | Basé sur 57 Customer.io avis. Utilise l’intelligence artificielle pour fournir des suggestions basées sur les résultats souhaités. | 57% (Basé sur 57 avis) |
Optimisation
Tests A/B | Tel que rapporté dans 74 Customer.io avis. Tester les variations d’une notification push sur une partie des utilisateurs et suivre les conversions | 86% (Basé sur 74 avis) | |
Personnalisation | Personnalisez les messages avec des données contextuelles telles que les noms de clients ou les recommandations de produits Les 76 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 76 avis) | |
Notifications enrichies | Améliorez les messages avec des images, des emojis, des gifs animés ou des vidéos Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. Customer.io | 80% (Basé sur 72 avis) | |
Intégrations | Basé sur 75 Customer.io avis. Intégration avec des logiciels de marketing ou de commerce électronique tiers | 86% (Basé sur 75 avis) |
Plateforme SMS
Rapports | Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables Les 41 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 80% (Basé sur 41 avis) | |
Automatisation | Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Les 47 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 47 avis) | |
Étiquette blanche | Tel que rapporté dans 36 Customer.io avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme | 70% (Basé sur 36 avis) | |
Text-to-Landline | Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant Les 34 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 59% (Basé sur 34 avis) | |
Codes abrégés | Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. Les 36 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 69% (Basé sur 36 avis) | |
Intégration d’API | Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS Les 47 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 47 avis) |
