Avis et détails du produit de Communication

Tout à un seul endroit et facilité de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La messagerie est dispersée, l'expérience utilisateur peut être améliorée, trop de surcharge d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et l'interface utilisateur est plus simple que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, l'application devrait avoir un bouton de rassemblement afin que nous puissions facilement organiser une réunion de groupe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Services et outils offerts. C'était très bien d'utiliser ce bon produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Je vous informerai à une étape ultérieure s'il y a un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne toujours plus facilement que n'importe quoi et j'ai littéralement pu aider mes pairs grâce à ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait aucun bug que j'ai trouvé à propos de ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du point de vue du client, la communication est très intuitive et conviviale. Du point de vue de l'utilisateur, il est très facile de commencer sans avoir besoin de passer par les tutoriels. La communication a une interface très subtile, propre et intuitive, offrant à son tour plusieurs fonctions telles que le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, les réponses préenregistrées, la base de connaissances et d'autres fonctionnalités pour améliorer ce processus. Plus important encore, la performance et la vitesse du système sont assez bonnes, sans décalages ou temps d'arrêt notables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester dans la communication car le développement a été assez rapide et l'équipe améliore constamment et ajoute des fonctionnalités avec les retours des utilisateurs. Bien que si je devais dire quelque chose que je n'aime pas pour l'instant, c'est l'interface utilisateur et quelques légers problèmes de compatibilité entre navigateurs. Mais je suis rassuré car l'équipe travaille constamment à l'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir configuré sur mon site web, cela m'aide à communiquer plus facilement avec mon client. Le processus de chat est rapide. Sur l'application, ils montrent l'heure à laquelle le client commence à taper et indiquent combien de temps ils attendent une réponse. Je peux attribuer et taguer qui a répondu, c'est très utile pour le suivi du processus. Facile de créer un document basé sur la connaissance aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le moins l'apparence, ce serait mieux s'ils avaient un modèle plus beau. Et s'ils ont un modèle pour créer un document basé sur la connaissance, ce serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système très facile à configurer. Cela m'a pris seulement 5 minutes pour le mettre en place sur mon site web. Et le message entrant n'a aucun délai. Une autre chose que j'aime à son sujet est sa légèreté et sa rapidité, mon site web ne ralentit pas avec lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense à l'intégration avec d'autres outils. S'il répond à mes exigences, il doit être transmis aux informations saisies. Il devrait être très diversifié. Parce que tout doit être lié dans un système solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour ma petite agence web, j'ai besoin d'une application qui permet la communication entre moi et mon équipe avec quelques interactions du côté des clients également. La fonctionnalité de boîte de réception partagée de Communication est parfaite pour cela. Toutes les fonctionnalités ne sont pas encore publiées, mais une fois que j'ai configuré mon SMTP auto-hébergé, j'ai pu envoyer une réponse aux tickets/emails en utilisant mon email professionnel. Mon freelance a pu voir le ticket client sur le même tableau de bord, cela garde toute l'équipe sur la même longueur d'onde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je comprenne que l'application soit encore en version bêta et que de nombreuses fonctionnalités arrivent, mon seul désagrément jusqu'à présent est l'interface utilisateur. Je sais de manière certaine que l'interface utilisateur sera remaniée en 2021 donc je ne m'en inquiète pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de l'application. L'expérience jusqu'à présent a été très fluide. J'ai configuré ma boîte de réception et ma base de connaissances en quelques minutes. Maintenant, je peux centraliser les canaux de support pour mes clients. De plus, je peux avoir des domaines personnalisés pour ma base de connaissances également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La base de connaissances peut certainement être améliorée. Je ne suis pas fan du style actuel de la base de connaissances car il est trop simple. Tellement simple qu'il semble non professionnel. J'espère que les développeurs pourront proposer des thèmes plus beaux pour améliorer à la fois l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons trois marques et avons pu connecter sept de nos boîtes de réception de support dans un tableau de bord "Communication". La configuration était très facile et maintenant nous ne manquons plus aucun e-mail important de nos clients qui doivent être traités. Facile d'assigner des tickets à vos collègues et de faire un suivi si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fils de discussion des e-mails ne se synchronisent pas toujours, et parfois les clients ne voient pas leur propre e-mail qu'ils ont envoyé. Je comprends que ce problème est en cours de résolution et devrait être résolu bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.