Avis et détails du produit de Certainly

Les améliorations récentes apportées par Certainly montrent à quel point ils prennent au sérieux l'amélioration des capacités d'analyse et de reporting. La technologie montre un potentiel pour accélérer la formation sur de grands ensembles de données et augmenter l'efficacité opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion de produit manque intrinsèquement d'une procédure interne fiable et nécessite un engagement humain inébranlable. Le logiciel a tendance à se figer lors de la réception d'une grande quantité de données, ce qui augmente le risque que des modifications soient effectuées de manière incorrecte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

+ Le développement de leur chat-bot est de premier ordre, et la compatibilité avec Zendesk est fluide.

+ La polyvalence de la plateforme est ce qui la distingue, me permettant de créer des chat-bots personnalisés qui répondent à mes besoins spécifiques.

+ Le soutien que j'ai reçu tout au long du processus d'intégration a été exceptionnel, et la polyvalence de la plateforme m'a permis de créer un chat-bot adapté aux besoins de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Les analyses et les rapports nécessitent quelques retouches, mais les mises à jour récentes montrent que l'équipe travaille dur sur ce point.

J'attends avec impatience le développement de leur traducteur, car je sais que cela ne fera qu'améliorer un produit déjà exceptionnel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client très réactif. Section par module pour une compréhension plus facile. La génération d'IA est rapide et facile à comprendre. Très facilement intégrable à notre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La durée de formation des grands ensembles de données peut être réduite. Le temps de disponibilité de la plateforme peut être augmenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec ChatGPT et le traitement pour la compréhension contextuelle du langage et la réponse est très complexe et permet des centaines et même des milliers de réponses personnalisées pour notre base de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que nous ne puissions actuellement pas télécharger notre feuille de calcul de réponses nous-mêmes sur la plateforme Certainly et entraîner notre bot manuellement en dehors de la saisie manuelle de chaque réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Certainly, vous assurez un service de qualité supérieure pour offrir un fantastique Bot IA que vos clients adoreront ! Ensemble avec Certainly, nous avons aidé nos clients à améliorer leur expérience client avec :

- Leur canevas complet et modulaire où vous pouvez créer vos bots et les gérer efficacement.

- Leurs fonctionnalités de construction de Webhook nous permettent d'offrir un Bot intelligent qui peut aider les clients à se servir eux-mêmes.

- Leur plateforme IA est déjà construite, donc la plupart du travail lourd est hors de nos épaules. Aucun codage n'est requis !

- Leur support proactif et amical vous prêtera toujours main-forte, et ils souhaitent établir des relations durables en s'engageant avec nous pour tester de nouvelles fonctionnalités.

- Leur intégration native avec Zendesk est entièrement prise en charge, nous permettant de créer des transferts de tickets pour faire le suivi avec nos clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voici quelques idées d'amélioration, les gars. Néanmoins, travail fantastique jusqu'à présent !

- Nous aimerions voir que les Réponses Suggérées dans les Modules pourraient prendre d'autres formes que des boutons séparés (par exemple, un type de saisie en liste, un curseur, ou un sélecteur de date...)

- Pour les grands Bots, nous adorerions si l'on pouvait sélectionner et surligner des zones de la toile avec différentes couleurs ou quelque chose de similaire, afin que la toile soit découpée en sections de manière plus visuelle.

- Aussi, pour les grands Bots, nous pensons qu'il serait bon de pouvoir rechercher des mots-clés basés sur le contenu. Il n'y a pas de fonction de recherche pour le moment, et avec Ctrl + F, vous ne pouvez chercher que les titres.

- Nous aimerions voir que lors de la liaison d'URLs en tant que contenu dans les modules, nous pourrions également créer des textes d'URL pour le lien au lieu du lien URL (qui sont parfois laids et longs...)

- Plus d'options de mise en forme enrichie ! ❤ Avoir une réponse commençant par un véritable En-tête rend le contenu beaucoup plus agréable à lire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble certainement qu'ils soient à un stade où ils peuvent encore se concentrer sur le succès de chaque client. C'est leur grand avantage parmi de nombreuses solutions SaaS sur le marché lorsque les conversations avec les équipes de support et de réussite deviennent un va-et-vient bureaucratique de "niveau entreprise". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas spécifier exactement, l'expérience globale a été bonne. Certains des problèmes que nous avons eus étaient liés au temps de disponibilité et aux erreurs, ainsi qu'au manque de fonctionnalités, mais c'est en grande partie résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outre le fait fondamental qu'il a considérablement réduit les dépenses de Pakke.dk en matière de service client, augmentant ainsi nos bénéfices de manière substantielle, il est également clair maintenant que la qualité du résultat est tout simplement incroyable.

Nous opérons dans plusieurs langues sur l'ensemble du marché scandinave et aux États-Unis, et nous voyons le même schéma émerger à travers les différences culturelles et linguistiques. Cela réduit le temps passé, augmente le profit et ajoute de la qualité grâce à la conception persuasive de l'ontologie d'interaction.

En chiffres concrets, le taux de conversion pour le trafic passant par le chatbot est 4 fois plus élevé.

Quoi d'autre sur le marché fait cela ?!? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'une part, le constructeur est agréable car il est simple, mais peut-être est-il un peu trop simple, en termes de personnalisation spécifique au canal. Un ajustement sur mesure est toujours agréable.

D'autre part, s'éloigner de la simplicité a aussi un coût. Plus il y a d'options, plus vous devez faire de choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chatbot est rapide et facile à utiliser. Il est facile de le former pour comprendre les questions et commentaires en langage naturel. Le personnel est incroyable et le plus serviable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé de désavantages majeurs autres que la réaction occasionnelle que l'on pourrait observer chez les personnes qui discutent avec un bot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis émerveillé par le produit mais aussi par le niveau de service du personnel de Certainly. Ils sont toujours très serviables et ont des idées incroyables... Ils ne disent JAMAIS "non" ou "pas possible"! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - absolument rien ! C'est un produit incroyable qui nous a aidés dès le premier jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support client a été fantastique, les bots sont faciles à configurer et à construire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun défaut avec Certainly jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.